传统企业的电子商务化

文 张学超

由于电子商务具有开放性、全球性、地域性、低成本和高效率等内在特征，越来越多的中小企业对电子商务的认识更加深入，并希望借助电子商务使企业能够在愈演愈烈的全球化市场竞争中得以生存。

1999年5月，“中国电子商务第一人”王峻涛创办“8848”涉水电子商务，标志着中国第一家B2C电子商务网站正式诞生。十年来，我国的电子商务取得了突飞猛进的发展，随着互联网技术、通信技术以及各类IT服务市场的不断成熟，电子商务已逐渐成为我国未来商业发展的新方向。

来自第三方机构CNZZ的数据表明，中国电子商务在2009年迅猛增长，全年交易总量为2008年的2倍以上，电子商务站点数达到1.56万家，访客量同比增长61.29%，其中B2C站点数保持着持续增长，访客量达到了2.46亿人次。同时，电子商务的模式也在逐渐从单一的信息发布向更高层次的整合应用方向发展。

由于电子商务具有开放性、全球性、地域性、低成本和高效率等内在特征，越来越多的中小企业对电子商务的认识更加深入，并希望借助电子商务使企业能够在愈演愈烈的全球化市场竞争中得以生存。可见，2010年将成为国内电子商务发展的关键一年。

>> 2009年中国企业通过电子商务交易规模占整体交易规模（线上和线下交易规模）的比例达到11.3%，稳中有升。

传统企业频频触网

当今，消费者的需求瞬息万变、产品周期不断缩短、市场竞争日趋激烈、技术创新不断加速……可见，谁能第一时间获取客户需求信息，谁就能第一时间为客户提供服务，从而在竞争中立于不败之地。目前我国许多传统企业已经意识到了电子商务相对于传统商务模式的种种优势，开始通过业务流程的电子化提高运作效率，降低运营成本。

事实上，传统的线下实体交易往往会受时间、场地、费用等多种因素的限制，而电子商务则能够凭借其强大的互联网资源打破这一限制，使各种交易信息和数据可以以更加快捷的方式，传递到交易的一方，并通过实时的确认和相关的后续服务，快速促成交易顺利进行。也就是说，通过电子商务，企业能够快速地获取市场信息、扩大企业销售渠道、降低交易成本、减少库存、缩短生产周期以及提供更高效的客户服务。可见，电子商务对于传统企业的影响已经渗透到了企业的方方面面，传统企业有必要主动推进电子商务，将信息技术运用于公司的经营与管理中，使公司在竞争中占据优势。

2009年开始，包括百丽、中粮、李宁、格兰仕、宝洁等在传统领域有着良好品牌影响力的大型品牌纷纷“触网”，使电子商务领域辐射范围更广，并不断得以扩充。对此，国家商务部新闻发言人姚坚曾表示，商务部工作当前重点之一即支持传统商业企业进军电子商务，以推进电子商务的发展，推进实体市场和网上市场的结合，推动商业企业以网络销售带动门店销售。他还表示，商务部将会在网络平台的支付手段、诚信体系建设方面，给予传统商业企业更多的关注和政策指导。

同时，业内专家分析称，我国的电子商务市场经过十年发展，已呈现强劲的增长势头，并逐步从“成长期”向“成熟期”迈进，电子商务将使传统企业的市场竞争从产品质量和价格竞争上升到全方位服务的竞争。

>> 随着大环境成熟与经验的丰富，企业再开展全方位的推进，最终将形成‘鼠标+水泥’的双重模式。

加速电子商务改造

对于传统企业来说，电子商务可以算是第二次创业，但这并不是一句简单的转型就能够真正实现的，在我国电子商务发展的过程中，传统企业一直都在不间断地进行尝试，但是无论是TCL，还是国美，其电子商务战略均没有达到预期效果。相比之下，经营电器及电子产品的京东网上商城已经连续四年保持300%的高速增长，成为国内首家月销量突破2亿元大关的电子商务公司。

可见，传统企业的电子商务改造并不是一个简单的问题。许多传统企业在电子商务化过程中存在一些误区：有的认为电子商务就是电子交易，即建一个网站卖自己的产品；有的企业甚至认为只是建一个网页，做一做宣传而已。但事实上，电子商务构建了一个有别于传统行业的新型的商业模式，将企业的信息、资金、物流通过电子商务集成和协同，将企业的生产、业务和管理都凝聚到产业链和全新商业模式中，已经不再不仅仅是一种单纯的交易。

2009年12月，商务部出台了《关于加快流通领域电子商务发展的意见》，明确指出将大型国有流通企业纳入政策扶持范围，加快发展面向消费者的专业网络购物企业。培育一批知名度高、实力强、运作规范的专业网络购物企业，建设交易商品丰富、服务内容多样的新型商业网站。加快发展面向消费者的第三方电子商务平台，鼓励传统企业，中小企业和个人借助电子商务平台开展网上交易。

CNZZ分析师表示，电子商务在自身取得高速发展的同时，其影响也越来越大。数据表明，超过50%的企业搭建了B2B、B2C类电子商务网。在消费领域，2009年中国网络购物交易额占社会消费品零售总额的比重将有望超过2%，网络购物对国内零售市场的影响将日趋增大。因此，B2C模式将会是传统企业进入电子商务的最佳策略之一。但与此同时，围绕B2C电子商务的互联网应用、呼叫中心、信用支付体系，以及物流配送体系等均能够不同程度的影响传统企业进入互联网开展电子商务的进程。

未来机遇挑战并存

简单来看，电子商务中，电子是手段，商务是目的。传统企业电子商务化的最终目的就是使企业能够得到更长远的发展。但是由于电子商务的特性，决定了传统企业的电子商务战略不得不面临“不做被淘汰”和“做得好很难”的两难选择。

对于传统企业的电子商务改造来说，传统的贸易业务既是优势，也是包袱。优势在于，电子商务的运营前期能够借用传统品牌与物流的基础优势，从而减少投入成本。劣势在于，电子商务的盈利模式受限于原有体系的平衡与稳定性。因此，传统企业在决定实施电子商务之前必须要有面对不利影响的决心。

传统企业在电子商务的投入并不会是一帆风顺的，一方面，并不是所有商品都适合在网上销售，如果本身就是利润空间较低的商品，那么短时间内并不能通过网上销售获得多少利润；另一方面，传统企业实际上主要是靠规模来获得利润，并不擅长利用信息技术进行网上销售。这也是大多传统企业进军电子商务的一大顾虑。

对此，中国电子商务协会PCEM网络整合营销研究中心主任刘东明表示：“电子商务是不可逆转的大趋势，企业必须要顺应这个潮流。初始阶段企业应该采取线下渠道为主，线上渠道尝试的原则，大胆积极尝试电子商务，用少量投入来投石问路。随着大环境成熟与经验的丰富，企业再开展全方位的推进，最终将形成‘鼠标+水泥’的双重模式。”