眼科的医疗安全隐患及防范措施

李小龙

(上海市闸北区彭浦社区卫生服务中心 上海 200435)

病人的安全问题已引起全世界的高度重视。眼科病人就诊期间的安全能否得到保证,与医疗护理工作关系极大。我们医务工作者如何在工作中找出不安全因素,采取相应的防范措施,是十分及时和必要的。通过分析眼科病人存在的风险问题,针对眼科患者的特点,医护人员的个人因素等,制定眼科护理的风险防范措施,最大程度地防止风险的发生,维护病人的安全,为患者创造一个安全舒适的就医环境。

1 常见的眼科不安全因素

缺乏进行有效的沟通,眼科病人因眼疾视物障碍,沟通起来比较困难。个别医务工作者缺少服务意识、大局意识、责任心不强,对病人及家属咨询的问题不能耐心细致地解释,眼疾病人未按要求使用眼药,注意事项说明的不够清楚,影响手术的实施和治疗。对医疗的效果承诺过多,都是医患纠纷的原因。

操作不够规范,眼科医疗工作要求非常细致精确,要求医护工作者要有务实的工作作风,一丝不苟的执行规章制度。在进行白内障手术时,安全隐患较多,少有疏漏就会发生安全问题。

患者个人因素,有些病人不配合医生的工作,结果使治疗效果出现偏差。病人的自我保护意识过强,对手术期望值过高,恰恰医生的保护意识较弱,由于并发其他眼科疾患时,不能达到患者希望的效果时,不可避免的发生医患纠纷。

2 防范的具体措施

提高安全保护意识,眼科医护对安全重要性的认识是做好眼科医护安全工作的前提。为落实健康教育,我们要求护士在患者入院后讲解有关疾病知识,倾听患者对安全管理方面的意见,及时改进工作,妥善处理潜在的安全隐患,保证了就医的安全。

树立服务意识,教育医护人员要有高度的事业心和责任感,对病人要有同情心和耐心,热爱本职工作,对服务行业产生兴趣;加强对基础规范服务的学习;将自己当作患者,换位思考,加强责任意识,给自己设定阶段性的目标,将这种目标作为人生的追求,吃苦耐劳,努力工作可改变一切,从更高的角度多方位思考问题,发挥主观能动性,正确看待批评,吸收批评中得到的经验和教训。

加强医患交流,随着技术快速发展,我们要不断学习眼科新理论及新知识。近年来,眼科和视光学的新理论和新技术发展日新月异,现代专科护理管理理念也在不断更新和发展。为了更好地促进眼科专科护理的规范、良性、快速发展,提高眼科和视光学护理技能和护理管理水平,我们一定要更新知识,跟上时代的要求。尊重病人,耐心解答病人的问题,做好术前术后健康教育。在检查治疗时,努力消除病人的紧张情绪。对病人及家属提出的术后效果问题,要注意讲话技巧,不能完全保证会怎么样。为了提高服务质量,提高患者对疾病诊疗中的风险认识,减少医患之间因医疗信息不对等而产生的矛盾和纠纷。增强医护人员的责任意识和法律意识,提高医疗服务质量,保护患者的合法权益、防范医疗纠纷的发生,维护良好的医疗秩序及广大医护人员的切身利益,确保医疗安全,化解医患矛盾,稳步提搞医疗质量,

努力提高工作能力,严格按照医院的各项规章制度来操作。手术的目的是解除病痛,治疗疾病。手术中一些微小的差错会增加病人的痛苦,特别是在病人多、手术多、工作忙时更要注意相关的检查。要加强对新医生眼科理论知识和操作实践能力的培训,特别对新来没有实践经验的医生的培训与管理。

加强设备管理,深入开展医院管理年活动,避免不规范的医疗文书引发医疗纠纷,举办了医疗文件书写展示活动。医疗文件的书写一定要规范。各种医学信息记录要客观的记录和反映。通过学习使医务人员意识到了医疗文件书写规范的重要性。造就一批具有较高医德素质医学人才起到良好的促进作用。

强化质量监控,影响眼科患者安全因素是多方面的,我们要对各种不安全因素进行有效的检测,为患者创造一个安全的就医环境。这是我们的一项常规工作,也是避免发生医疗纠纷需要,能够取得更好的社会效益和经济效益。

只要我们严格按照国家制定的各项规章制度,规范操作,增强自我保护意识,关心爱护病人,发现隐患及时处理,我们的工作就一定能够做好,我们一定能够创造和谐的医患关系,实现社会主义和谐社会的目标。

[1]王茜.老年护理安全隐患及对策[J].中华医学会,2007,25.

[2]韦梦燕,韦丽嘉,欧兰芬.眼科老年患者的安全护理[J].2008,5.