浅谈护理管理在社区护理工作中的重要性

庞玉玲

(江苏省南京市江宁区麒麟社区卫生服务中心 南京 211135)

随着我国新的医疗保险制度政策的出台,市场经济的不断健全和生活文化水平的不断提高,人们对健康服务的要求也越来越高,对医院的护理管理水平和质量都有了更高的要求。护理管理在社区医院护理工作中发挥着重要的作用,护理管理水平和质量的高低不仅关乎着医院的生存和发展,还直接影响到患者的健康和安全,甚至生命。因此,护理管理质量和水平是护理管理中的关键,也是提高整个护理管理和护理工作的核心。我们从提高护理质量、增强护理观念,提高护理人员素质及水平及加强各部门协作等方面阐述护理管理在社区护理工作中的重要性,对患者做到精准、精心的护理,全心全意关心、呵护患者,满足患者的医疗保健需求,提高患者的治愈率,改善社区居民健康水平。

1 社区护理管理的重要性

随着社会生活水平和人们文化素质的不断提高,护理模式的不断转变,社会和患者对护理人员的要求也越来越高。社区卫生服务是基于社区的一种综合性的基本卫生服务,是提高社区居民健康水平的重要保障,社区护理的范围更加广泛,社区护理管理质量和水平直接关系到医院的效益和发展,也直接影响患者的康复和生活。社区护理管理在护理工作中占有及其重要的地位,它可协调护患之间的关系,建立信任感,增强医护、护护之间的关系,起到团结协作的作用。一个医院好的护理管理,不仅可以增加患者对医院的信任度,还为医院的发展做出举足轻重的作用。

2 护理管理在社区护理工作中的具体内容和必要性

2.1 明确护理管理目标

护理管理水平的高低,直接影响护理服务效率和效果,也是护理管理的核心和衡量医院护理管理的重要标准。医院需要健康发展,就必须建立一套完善的护理管理制度,明确护理管理目标,把工作的重点都放在为患者服务的质量控制上,做到人人知晓并定期进行考核。对我们护理的患者应遵循服务到位,有始有终,将患者的要求和建议及时报告,及时整改,保证护理管理及时性、有效性,使医院的护理管理和护理工作健康开展,形成良性循环。

2.2 提高护理质量

护理质量是护理管理中的重点,也是护理工作的重中之重。护理质量的高低直接影响着医院的水平高低及今后的发展。护理工作的对象是人,直接为人类的健康服务,但由于人的素质水平和文化程度不一,所以我们在面对不同人群时,应秉着真诚、诚恳、敬业的态度为每一位患者服务。社区护理工作多琐碎、复杂,受很多因素影响,所以我们要重视各个要素,规划全局,重视各个环节的质量,并及时对工作中的态度、效率、质量等进行总结分析并加以整改。从实际出发,制定出切实可行的计划,指导我们正确、有效地完成护理工作,改进并提高护理工作质量,实现高效管理,优化护理质量的目的,为患者的健康做出积极地贡献。

2.3 做好心理护理和教育

心理护理和教育是提高护理质量,体现护理管理在护理工作中的重要表现。由于我们社区医院服务对象多为老年人和慢性病患者,他们由于患病时间长,病情久治不愈,以及经济等方面的因素,心理上容易产生悲观失望、焦虑、恐惧的心理,甚至不愿配合医生治疗,使病情得不到有效地控制。护理人员应具有高度的同情心和责任心,从心理和语言上安慰、鼓励患者,增强他们对疾病和生活的信心,并向患者讲解病情发展,指导他们合理用药和饮食,减少并发症的发生。对没有家属照顾的老年患者,要更加关心、体贴,不仅要认真做好疾病护理,还要加强生活护理,从细节做起,满足患者的需求,让患者满意,使患者早日康复。

2.4 提高护理人员素质及水平

医院的发展,护理管理的水平和质量的提高,需要我们护理人员自身素质和业务水平的不断提高和加强。平时要加强对护理人员的思想教育,让护士从思想上相信:医院通过我们的高质量、高水平的护理会长久发展,越来越好的。

2.5 加强科室、部门之间的协作

社区护理工作中,护士接触的除病人外,主要是院内医务人员或其他人员,在平常工作中需要加强与各科室、各部门之间的沟通、联系,使全体护士都为同一目标努力工作,互相帮助。在社区中,除医务人员之间需要密切合作外,还需要与当地行政、教育、厂矿等很多人员联系,因此,护理管理者需要培养护士的交流技巧,要善于交流,搞好人际关系,主动与有关部门合作,更好地为患者及社区居民提供更好、更周到的服务。

3 体会

社区护理管理工作是一项长期、务实的工作,护理管理者是各项护理工作具体实施的统领者,因此只有完善的护理管理制度,才能培养出优质的护理队伍。我们应提高护理质量和安全,加强护理管理,提升护士的自身素质和业务水平,使护士具有扎实的理论知识、娴熟的专业技术操作和全心全意为患者及社区居民服务的精神,才能更好的为患者服务,提高患者的治愈率,提高患者的生命和生活质量,改善社区居民的健康水平,向护理对象提供满意的服务。

[1]王恩英,王世美,崔丽文.浅谈护理工作中管理者素质的重要性[J].中外健康文摘,2009,6(16):211.

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