新形势下护理管理工作的探讨

李杰凤

广东省云浮市郁南县妇幼保健院（527100）

市场经济的迅速发展推动了我国医疗事业的发展，但也同时给医疗服务工作提出了更高的要求。随着人们生活经济水平的提高和法律意识的加强，患者接受医疗服务的同时已经不再仅仅作为一个被动的角色接受医院安排的医疗护理，而是对医院的护理管理质量提出了更多的要求和意见。这说明，新形势下医院的护理管理工作不能按照过去的那套陈旧死板的方式进行。护理管理者必须主动寻找日常工作中存在的问题，并进行分析总结以提高医院整体的护理质量才能适应新形势下的市场要求，带领一支高素质的护理队伍在与同行其他医院的竞争中保持健康稳定的发展。下面就笔者多年的护理管理经验与同行进行探讨。

1 护理管理人员必须提高自身职业素养，加强自我能力的提升

管理者的素质直接决定了被管理者的整体素质。在医疗服务行业，护理管理人员首先必须不断加强自身的职业素养。首先要尊重本职工作、尊重护士、尊重患者，为医院创造一种服务为先的氛围，使护士能够感觉到自我价值被认同，使患者感觉到被悉心照顾。加强职业素养不仅体现在要坚持不懈地关心护士的工作情况和患者的病情恢复情况，还应当关心护士的家庭情况和患者在医疗过程中遇到的种种难题，尽可能多渠道想办法帮会组护士和患者解决难题。护理管理人员必须时刻提醒自己作为管理者，既是同行对自身的肯定，也是自身努力的结果，但是不能骄傲自满，因为在医疗服务行业，骄傲自满的情绪将直接影响医院的整体形象，给医院带来隐形的损失和伤害。

2 护理管理人员必须加强自身的业务素质，提升护士队伍的整体素质

护理管理人员首先要加强自身的业务素质，做到全面和高质量。医疗服务行业每天都在不断地进步和发展，任何停止学习和努力的管理者都将被竞争淘汰。所以，护理管理人员一方面要多方面拓宽自身的护理知识面，多参加各种护理工作的交流学习工作，多学习同行的先进业务知识，同时应该在工作之余多学习和医疗领域相关的包括人文社科、心理辅导、法律常识方面的知识。护理管理人员要将自身学习和了解到的知识对自己的队伍进行“充电”，定期组织各种业务知识和相关知识的考试，拓宽整个护理人员队伍的知识面，促进护士整体素质的提高。

3 护理管理人员必须加强队伍的护理质量，提高服务患者的意识

作为上承医院领导、下启护士队伍的护理管理者，必须将自身队伍的管理工作做到最好。要加强四个方面的管理。一要加强对护理队伍的管理，对每天的日常护理工作多进行指导，指出护士在护理过程中存在的问题并敦促护士改正，加强检查；二是加强对患者的管理，不仅要多关注自己管理的病区患者的病情和身体恢复情况，还要提高队伍对处理突发事件的能力，如患者病情突然加重，医患纠纷和各种赔偿事件。护理管理人员要通过各种形式的视频、宣传资料提高护士队伍处理与患者之间各种问题的能力。三是加强安全管理，避免在护理的过程中出现医疗事故，对于各项护理环节每天都要要求护士严格律己，认真做好各项日常工作。安全问题是医院护理管理中重点中的重点。

4 护理管理人员必须加强监督，提高护士队伍的组织纪律性

护理人员虽然和护士队伍是管理和被管理的关系，但是任何一个出色的管理者都必须树立一种观念——管理者监督被管理者，同时被管理者也要监督管理者。管理人员要摆正自身的位置和心态，提醒自己所管理的护士队伍经常做好自身的监督和相互之间的监督，及时发现问题，解决问题，将护理过程中出现的各种问题和事故的影响降到最低。

护理管理人员必须转变观念，将患者的生命和健康放在第一位，以人为本与时俱进，提升管理创新能力

主动关心患者，主动服务患者，是每一个护理人员应当做到的本职工作。特别是在今天医疗行业竞争日趋激烈的情况下，只有服务好患者，时刻为患者着想，才能提升医院在患者和患者家属中的形象，从而扩大医院的积极影响。护理管理人员要带领护理工作人员将人性化的服务和满足患者心理上的需求作为提升医院护理创新能力的起点。尊重患者的人格、了解患者的心理特点，善于发现患者的需求，主动服务于患者。管理人员要多学习国外医院先进的管理经验，并将其与我国国民的心理特点、我国医疗制度的特点有效地融合，用出色的管理创造出色的护理质量。

总之，将管理创造成一门艺术是管理的最高境界。新时期的护理管理人员必须转变自身的管理模式，摈弃经验型的管理，而要将科学性和高效性作为护理工作的目标不断向前努力。

[1]李春红.新形势下如何做好临床护理管理工作[J].医学信息,2010,23(6)：197.

[2]蔡梦冬,谷红东.新形势下护理管理工作的再思考[J].中国实用医药,2007(35)：193.

[3]田晓丽.努力建设高素质军队文职护士队伍的思考[J].解放军护理杂志,2007,24(1)：1-2.