第三方物流供应商选择和评价

谢婉泽，王晚香

（大连交通大学 交通运输工程学院，辽宁 大连 116028）

第三方物流供应商选择和评价

谢婉泽，王晚香

（大连交通大学 交通运输工程学院，辽宁 大连 116028）

以层次分析法为基础，实现了对第三方物流供应商选择和评价的计算机实现，建立了第三方物流供应商的评价指标体系，为企业选择第三方物流供应商提供了借鉴。

第三方物流供应商；层次分析法；计算机程序

1 绪论

随着物流管理理论和实践的不断发展，物流外包已成为众多企业降低物流成本、提高物流服务水平的重要途径。第三方物流能给使用其服务的企业带来诸多好处,有利于企业集中主业、减少固定资产投资、降低物流成本、提升企业形象等。但是，充分发挥第三方物流优势的前提是企业必须正确地选择第三方物流供应商作为合作伙伴，如果选择不当，企业的物流外包策略不仅不能实现，反而会给企业带来一些风险，例如对物流的控制力降低、客户关系管理失控、出现连带经营风险等后果。因此，选择最佳的第三方物流供应商对于企业的发展有重大的战略意义。如何在众多物流供应商中选择最佳合作伙伴，已成为企业界和学术界关注的热点问题。

2 第三方物流供应商评价指标体系

2.1 指标体系建立的原则

（1）系统全面的原则：要求所建立的指标体系不但能够反映供应商企业的历史业绩和现况，而且还能够体现供应商的合作能力和未来发展潜力。

（2）目的性原则：指标体系应能对目标企业的本质特征、结构及其构成要素进行客观描述，同时也能对合作所依赖的相关要素进行客观地阐述，并为测评的目的服务，为合作伙伴的选择提供依据。

（3）科学实用性原则：指标体系要能科学地反映供应商的实际情况，既客观又要实用。指标体系也要规模适中，如果指标体系过大、层次过多、指标过细将使评价的注意力不能体现整体；而指标体系过小、指标过粗又不能反映供应商的实际水平。

（4）定性与定量结合的原则：对于目标企业进行测评的时候，不是所有的指标都可以量化的，因此必须结合定性和定量两种方法来进行研究。

（5）可拓展性原则：因为各个产业和行业的企业有自己的特殊要求，因此一些特殊的指标需要加入，这就要求指标体系和相应的评价模型有扩展的空间。

2.2 第三方物流供应商评价指标体系

第三方物流供应商一般可分为公共平台型供应商、可以整合的供应商和战略联盟型的供应商三种。本文主要针对一般规范的公共平台型第三方物流供应商的选择展开深入的研究，根据指标体系的构建原则，论文从企业实力，服务质量，区位优势和企业潜力四方面构建指标体系，具体见表1。

（1）企业实力：即企业各方面的综合实力，大体上分为以下几方面。

①产品性价比：产品的质量和价格是在进行选择时需要考虑的关键因素，性价比相对合适，是运营盈利的保障。

②企业信誉：考察该企业在整个行业的历史信誉，可以反映候选企业的运作经验的丰富程度和口碑。

③员工素质：企业由员工组成，员工的素质影响着企业的运营，直接反映了企业的实力。

（2）服务质量：服务质量是反映第三方物流供应商工作质量的关键指标。

①顾客满意度：顾客的满意度反映了第三方物流供应商所提供服务的一般水平。

②订单准时完成率：以月为单位，所能准时完成的订单占接单数的比率。

③运作灵活性：保证正常运营外，在遇到意外情况的妥善处理能力。

（3）区位优势：指供应商的地理位置和业务的地理范围，供应商提供的广阔的地理范围能为客户提供增加深入市场的机会和途径。

①运输可达度：运输可以到达的程度。

②服务点数量：一定范围内服务点的数量。

③仓储能力：仓库储藏的能力。

④企业潜力：企业潜在的能力和能量。

a产品开发能力：开发新产品的能力。

b市场占有率：对现有市场的占有比率。

c利润增长率：一段时间内利润的增长比率。

3 基于层次分析法的第三方物流供应商选择与评价的计算机实现

3.1 层次分析法简介

层次分析法（Analytic Hierarchy Process）简称AHP，是美国著名运筹学家T.L.Saaty在七十年代初创立的一种系统分析方法，现已广泛用于决策、预测、评估等方面。

层次分析法根据问题的性质和需达到的总目标，将复杂问题分解成按支配关系分组而形成有序递阶层次结构中的不同因素，由人们通过两两比较的方式确定层次结构中各因素的相对重要性，然后综合比较判断的结果以确定各个因素相对重要性的总顺序。其中，最关键的问题是如何得到评价指标的权重和各方案在每个评价指标下的权重。

层次分析法的一般过程包括建立层次结构模型、构造一致性判断矩阵、层次因素单排序和递阶综合排序等步骤。

3.2 基于层次分析法的第三方物流供应商选择与评价的计算机实现

例如，现某企业要选择第三方物流供应商，共有D1，D2，D3三个供应商可供选择，步骤如下：

（1）建立层次结构模型。根据表1中构建的第三方物流供应商选择的指标体系，建立层次结构模型如图1所示。

（2）构造判断矩阵。由于本文的比较矩阵有17个，简便起见，正文中略去了原始的判断矩阵。

（3）计算权向量及一致性检验。本文以层次分析法为基础，应用VB编程语言，编出选择第三方物流供应商的计算机程序。

首先利用本程序计算各层权重。以准则A为例，输入A-B判断矩阵，由于判断矩阵为正互反矩阵，则因此输入时只需按行顺序依次输入上三角的数值即可得到该判断矩阵，然后点击“计算权重”，进行层次单排序，即可输出权重W（A），其界面如图2所示。

依次输入各层次的判断矩阵，计算出各指标的权重见表2。

如果专家给出的判断矩阵不符合一致性检验，程序将会提示，如图3，这时需要重新构建判断矩阵。经检验，所有判断矩阵均符合一致性检验。

（4）层次总排序。通过本程序对各层次进行单排序之后，计算出对供应商D1，D2，D3的总权重，并进行层次总排序，总权重为W=（0.356，0.327，0.317）T，如图4所示。

点击“确定”，即可做出最优的选择，最优供应商为“D1”，如图5所示。

（5）群组评判。企业在选择第三方物流供应商时，如果只请一位专家进行评价，往往可能造成评价结果比较片面，这样将在一定程度上影响决策的准确性，因此为了避免一位专家的评价的片面性，可以同时请多位专家进行评价，进行群组评判。

本文以几何平均法为基础，利用VB编程语言，编出如下程序，进行群组评判选择。分别输入根据各专家的判断矩阵计算得出的D1，D2，D3的总权重，然后点击“选择供应商”按钮，即可输出最优供应商，为“D1”，如图6所示。

从上面的计算过程可以看出，对该企业来说，D1为其最优的第三方物流供应商合作伙伴。

4 结论

本文主要采用层次分析法，把定性分析和定量分析相结合，根据所建立的第三方物流供应商评价指标体系，通过VB编程，将层次分析法和供应商选择结合起来，实现了应用基于层次分析法的计算机程序进行第三方物流供应商选择和评价，为企业面对如何选择现代第三方物流供应商问题提供借鉴。

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[6]郭瑞军.交通运输系统工程[M].北京：国防工业出版社,2008.

[7]刘炳文.Visual Basic程序设计教程[M].北京：清华大学出版社, 2006.

Selection and Evaluation of TPL Providers

XIE Wan-ze,WANG Wan-xiang
（School of Traffic&Transportation Engineering,Dalian Jiaotong University,Dalian 116028,China）

On the basis of AHP,the paper realizes the computer-based selection and evaluation of TPL providers and establishes the evaluation index system,providing reference of value to enterprises.

TPL provider;AHP;computer program

F274；F224

A

1005-152X（2010）16-0090-03

10.3969/j.issn.1005-152X.2010.16.028

2010-06-28

谢婉泽（1988-），大连交通大学研究生，研究方向：交通运输规划与管理；王晚香（1978-），大连交通大学讲师，研究方向：交通运输规划与管理。