讼:慎争戒讼,以和为贵的管理艺术

《易经》管理艺术六十四招之第六招

入刊理由：

《易经》讼卦所体现出来的慎争戒讼，以和为贵的管理艺术，对提高企业管理者的能力和智慧有极强的借鉴作用。听《周易》管理学专家卢正惠解读讼卦中的管理艺术，可在管理工作中融汇“和为贵，谐为美，竞而不争”的大智慧。

讼，有孚窒惕，中吉；终凶。利见大人；不利涉大川。

コ趿，不永所事，小有言，终吉。

ゾ哦，不克讼，归而逋；其邑人三百户，无眚。

六三，食旧德，贞厉，终吉；或从王事，无成。

ゾ潘模不克讼，复即命；渝，安贞吉。

ゾ盼澹讼，元吉。

ド暇牛或锡之鞶带，终朝三褫之。

一、慎争戒讼，以和为贵的管理艺术概说

讼卦的卦辞说，有孚窒惕，中吉；终凶。利见大人；不利涉大川。

对“讼”，的解释是，“争也。”无论是在人事还是观点意见不相同，或者是于事物的性质相悖等，都会相争。《序卦传》曰“饮食必有讼，故受之以讼也。”在这里，饮食必有讼，可理解为因为观点或利益冲突而产生矛盾，在矛盾无法化解时必然会采取诉讼的方式来解决。如果长期处于争讼之中，导致矛盾激化，结果必然是凶。

争讼的发生一般都是自身利益受到损害，在无法得到补偿，也达不成妥协时所采取的措施。做争讼的裁判，应该公正、公平以至中至正的精神为根本，如果有理、有利、有据、有必要，且能找到公正的裁判，不得已而采取法律手段，也是吉利的。

中国传统文化强调以和为贵，但是在企业的生产经营过程中，发生争执、摩擦在所难免，甚至会引起争讼，但是管理者要尽量避免争讼的发生。应用讼卦指导企业的生产、经营活动，要知法、守法、依法，在法律的框架内活动，才不会自找麻烦。企业的决策者要时时警惕，以诚信为本，以消费者的利益为重，就可以避免或减少纷争。对待矛盾，用诚恳的态度，按照有关准则，摆事实，讲道理才能解决。在解决矛盾时，提防听不进不同意见，要多与他人沟通，中和意见达到双方满意。假若各持己见，强词夺理，纠缠不休，是非常有害的。双方实在解决不了，宜于找那些德高望重明白事理的人进行调解。不宜采取过激的举动，激化矛盾，导致更大的麻烦。

讼卦的卦象就是争议、不和，它至少给我们五点启示：一、争讼的本质是争利；二、民告官、下讼上，多以失败而告终；三、知足长乐，安于所有，反而不会失去什么；四、争讼之事，必须有理、有据、有节，才能获胜；五、靠强权或争讼获得利益，并不能得到社会公众的尊敬与认同。

讼卦对管理者的启示是，如果诚实守信的德行被阻塞，心中畏惧有所戒备，坚守正道居中不偏会得吉祥；坚持把官司打到底则有凶险，如有德高望重的大人物出现则会有利，但出外远行、要渡过宽阔的大河则不会顺利。

二、竞争双方，和则双赢，争则皆凶

初六，不永所事；小有言，终吉。

不要长期做争讼的事，要平息纷争，才能获得最终的吉祥。从管理学意义上讲，企业在经营活动中不要长期陷于争讼之中，因为，争讼拖得太久，会贻误时间、消耗财力、企业形象也会受损，都是不利的事。

事物总是处于不断发展变化之中，新事物诞生，旧事物消亡，总会出现冲突与矛盾。因此，不要陷于琐事之中，世界上没有不变的东西。以变化的观点来看待和处理瞬息万变的现象，总会受到各种责难，但是，最后是吉祥的。任何争执都是由小事引起的，只要注意收敛，即使自己受到一些责怪，也都可以因无讼而吉祥。

《象》曰：不永所事，讼不可长也；虽小有言，其辩明也。意思是说，不要静止、孤立地看待事物，局部的、表面的争论是不会长久存在的。虽然会有小的责难，但只要能明辨是否，就是具有大智慧。

三、让人非我弱，得志莫离群

九二爻，不克讼，归而逋，其邑人三百户，无眚。

意思是说弱小受压抑的一方，在争讼的过程中，如果不能取胜，还不如采取回避的方式，回到自己的领地，有基础、有保护，还可以避免灾祸。

在经营活动中发生争讼，没有充分的理由与获胜的把握，暂时的退让也是一种策略或明智之举。明知不可为而为之，并非上策。此爻说明你会败诉，最好是退一步海阔天空。在很多情况下，退让一下，反而是好事。九二爻刚强却失位，勉强争讼必然失败，只好逃窜到只有三百户的小地方，安守本分则会渡过难关，不会有事。

《象》曰：“不克讼，归逋窜也”；自下讼上，患至掇也。象辞的意思是说，打不赢官司，惧祸而逃亡。地位卑微的人诉讼强势人物，或者说民告官，获胜的可能性几乎没有，而且还会招致祸害。事实上，民告官，十讼九输，三十六计，走为上。

四、大树底下好乘凉，依赖与攀附也是一种管理艺术

六三，食旧德，贞厉，终吉；或从王事，无成。“食”，食禄的意思；“旧德”，祖上累积的德行。依赖祖上累积的诚信道德和财富为生，虽然名声不太好，但是终究是吉利的。总是为别人打工、为别人赚钱，自己永远是富不了的，最多也就解决温饱问题。

六三爻告诫我们，安享着原有的家业，吃喝不愁，坚守正道，处处小心防备危险，终久会获得吉祥；如果好高骛远，从事自己力不能及的事，即使成功了，业绩也可能不是自己的。

六三阴柔处于上下两个刚强的阳爻之间，以阴柔服从于刚强，是实行旧有的德性，在险境中明哲保身，不失为一种策略。如果企业还处于弱小状况，硬要与大企业争长短，成功的机率就会很小，也不会给自己带来益处。管理者应面对企业的现实，量力而行才是上策，不可盲目逞强争胜。

此爻对管理者的启示是，对待传统既要继承，更要发扬光大。优良的传统是长期以来经验与智慧的结晶，管理者可以从前人的成功经验中借鉴与吸收有益的成份，以减少经营中的失误，降低交易费用。

五、无为而治则无不治

九四，不克讼，复即命，渝，安贞吉。

“不克讼”，是指在争执中失理，如官司败诉；“复”，回处所；“命”，使；“渝”变更。意思是说，立即使其改变。“安贞，吉”，谓心安理得听从正确的意见，矛盾就化解了。“贞”，正确。

从管理学意义上讲，面临争讼不胜时，要立即返归以人为善的本性，改变两败俱伤的状况，复归正道，就不会有过失，最终可获吉祥。此爻表示企业处理争讼之事，要安于正理，才会心安理得，最后才会成功。

在现代市场竞争中，企业间发生矛盾，产生争执，在所难免，如果是己方无理，就要勇于承担责任，改正过失，反而会赢得尊重。比如当今世界，国外的汽车召回制度，是对用户生命、财产负责的表现。反观国内的汽车行业，零召回，给人的印象是不负责的表现。所以，反省自己的过失，并及时改正，真心诚意地接受正确的意见与建议，这样矛盾就化解了。

《象》曰：复即命，渝，安贞不失也。《象辞》说，打官司失利后，回过头仔细反思，觉得和为贵，还是息事宁人为好，于是改变了主意，撤回诉状，退出争端不打官司了，说明坚守正道，安分守己就没有什么损失了。立即纠正错误的观点，心安理得地遵从他人正确意见，这样做才不失君子的道德风范。

六、据理力争，维护自身利益

第五爻九五，讼，元吉。

九五处尊位，若有诉讼也是会赢的，当然吉祥。如果公司的利益受到损害，自己处于完全有利地位，又是受害者时，就一定要据理力争，维护自身的合法利益。要用公正、公平、合理的态度去处理公司的争讼，事情就能解决，最后是吉祥的。

《象》曰：“讼，元吉”，以中正也。有理、有据、有节，依据法律规范维护自己的正当利益，当然是大吉大利的。官司得到公正的判决，获得吉祥，表明此时居于中正地位，得到了大人物的公正判决。

七、塞翁失马，焉知非福

第六爻上九，或锡之鞶带，终朝三褫之。

获得胜訴，好像得到大衣带赏赐，但一天之内会被夺去三次。如果自身处于有利位置，就一味的逞强斗勇，虽然也获得了成功，但很难维持长久。这样做的结果往往会失去人心，也会受到社会公众的鄙视。如果是以不正当手段达到目的，就更不会长久，最后会受到他人的指责，所获得的成功也是短暂的，很快就会被取代。企业发展要找准自己的位置，潜心经营，诚信为本，才能赢得消费者的信赖。否则，即使一时获利，也会因为是不义之财，免不了最终破产倒闭的厄运。

《象》曰：以讼受服，亦不足敬也。《小象传》说：靠强争力讼加官晋爵，虽然能够显赫一时，却不足以成为人们尊敬的理由。因为争讼而获得上面的赐服，这样得来的荣誉也不值得尊敬的。

八、小结

老子在《道德经》第二十二章中说：“曲则全，枉则直；洼则盈，敝则新；少则得，多则惑。是以圣人抱一为天下式，不自见，故明；不自是，故彰；不自伐，故有功；不自矜，故长。夫唯不争，故天下莫能与之争。”圣人抱定最简单的东西作为天下的楷模，不自我欣赏、不自以为是、不自吹自擂、不自高自大。有了不争之心，则天下没有人能与之相争，也因此而找到天下之大道。所以，最聪明的竞争就是避免竞争，不争而胜。正如孙子所言，不战而屈人之兵，善之善者也。

历史上范蠡帮助越王勾践打败了吴王夫差后辞官从商，几经辗转，散财资民，却又几度崛起，成就万贯家业。他的经商思路就是开辟蹊径，不走寻常路，不和大家争饭吃。

不争其实是避开无为的抗争，注重自身的内功修炼，积蓄力量，不断壮大自己，使对手无力与自己相争。所以，不争而胜，不是放弃一切利益，而是要懂得不枉争，看清事物所处的境况，分析事物发展的趋势，静观其变，采取合适的、顺应时势的办法来行动，就可以达到目的。

现代市场竞争狼烟四起，异常剧烈，很多企业以打败竞争对手为目标，希望成为行业的龙头老大，最终的结局是自己被挤出市场而出局。其实，竞争的关键不是“争”而是“竞”，如果把着力点放在“争”上，必然是两败俱伤。如果把关注点放在“竞”上，就能不断地超越对手，不断地战胜自我。如果只争不竞，往往会做出损人不利已的事来，因为“争”是针对对手的，为了战胜对手，常常是不择手段；“竞”更多的是针对自己，寻找差距与不足，不断地革故鼎新，不断地超越自我，最终将会成为行业的翘楚。

《道德经》第八章说：“上善若水。水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道。居善地，心善渊，与善仁，言善信，正善治，事善能，动善时。夫唯不争，故无尤。”最上等的善要象水一样，水善于滋润万物而不与之争夺，停留在众人讨厌的低洼低方，所以最接近道。居住善于选择地方，存心善于保持深沉，交友善于真诚相爱，说话善于遵守信用，为政善于有条有理，办事善于发挥能力，行动善于掌握时机。正因为与世无争，所以才不会招惹怨恨。正因为像水一样不与水去争雌雄，所以才不会导致失败招来怨恨。

中国是稀土大国，但是由于行业的恶性竞争，使中国的企业并未获得定价钱，造成价格不断下挫，珍稀资源大量流失，甚至危机到国家安全。恶性竞争必然会削弱自身的经济实力，助长短期行为，丧失发展后劲。古今中外的成功商战充分说明，避免竞争才是最聪明的竞争。由此观之，避免竞争就是独辟蹊径，巧占市场盲点，出奇制胜，才能赢得市场。

责任编辑：王丽