看样购物商店

　　在美国新泽西州46号公路旁，有一家非常独特的商店。该商店没有华丽的橱窗陈设，只有一个不大显眼的入口和一个出口。如果不是在墙上挂着“服务商品公司”和“商品目录样品展览室”的招牌，人家还以为是个仓库呢。进门乍一看，该商店与一般的大型购物中心似乎没有什么两样，陈列架上和玻璃橱内摆放了各种日用百货和家用电器。但仔细一观察，又有很大不同。原来该店内每种商品仅仅摆放了一个样品。在每个样品上都有一个标签，写着该商品的名称、型号、货号、价格，还注明了该商品在其他商店中的价格。两种价格间的差距一目了然。这就是“看样购物商店”──仅看样品即来购物。
　　当顾客决定购买某种商品时，需先从柜台上拿一个附有表格的硬纸板，把货号登记在表格中，然后拿着表格去交款。交款后，通过电脑系统，仓库管理人员把该商品送上了传送带，并运至位于商店一角的商品出口处。顾客在此等候，由店内工作人员根据标签叫号或顾客姓名取货。不过，像戒指之类的小商品，可以直接在柜台上选购。如果顾客在店中找不到所需商品，则可查阅店中的商品目录，因为陈列空间有限，有些商品并未陈列，仅仅印在目录中。如果目录上也没有，该商店会向顾客推荐替代性商品；如果连替代性商品也没有，还可代顾客到其他商店订货，总之，直到让顾客满意为止。
　　这种“看样购物商店”隶属于“服务商品公司”。该公司总部设在田纳西州，在全国开设了许多家分店，形成了较大规模的连锁企业。由于仅陈列样品，节省了营业面积，加之统一采购和统一配送，大大降低了运营成本，所以形成了该店的最大特色“价格低廉”。服务周到是该店的又一特色。顾客得到了实惠和便利，就成了忠实的“回头客”，而商家也因此赢得了丰厚的利润！“看样购物商店”真正做到了商家和顾客的双赢。（摘自：《梅州日报》2005年10月10日）