葛文耀：将“汉文化”牌打到底

给你一个问题:上海家化与宝洁、联合利华、欧莱雅有什么关系?恐怕没有几个人能答得上来。但答案一定会让民族主义者兴奋。数据显示,2008年在中国化妆品市场,上海家化排名第四,仅次于宝洁、欧莱雅和联合利华。民族主义者为什么兴奋?因为在竞争激烈的中国化妆品市场,民族企业如同在寒冬中穿着单薄的少年,而外资品牌则携巨额资金和成熟经验如青年。少年上海家化熬过了寒冬,迎来了春天。

2009 年1～9月末,上海家化实现营业总收入21.8 亿元,同比增长4.0%。旗下主打高端产品佰草集自去年进入法国市场以来,海外市场发展迅速。如今董事长葛文耀制定了新目标:未来两三年内,上海家化国内销售额要赶超联合利华,进入三甲之列。

是什么成就了上海家化?直至现在,上海家化仍然是一个国有企业,但却突破了无法适应市场经济、难以杜绝管理漏洞的内部机制和过于庞大的人员结构这三大“瓶颈”。早在1985年,刚到上海家化任厂长的葛文耀就极富前瞻性地意识到,国家不可能对所有企业一直大包大揽下去,因此从80年代中期就以市场为中心展开经营活动,在全国同行中第一个建立了遍及全国各地的销售网络。正是这种富有敏锐的企业家精神在前,牵引着上海家化进行接下来的深刻变革。

有人曾经问葛文耀:“什么是最能让您感到高兴的事情?”他毫不犹豫地回答:“看到我们的职工过上了好日子,这是我最高兴的事。”葛亦曾公开撰文,“什么叫企业?企业是为顾客提供产品和服务,顾客不需要了,企业就没必要存在了!而要做到顾客第一,就要靠员工,因此,员工最重要!”正是得益于这种企业文化,上海家化一直业绩突出,由此换得极为自主的经营权。