ＱＱ创始人马化腾的打拼岁月

林　军　张宇宙

QQ应该是全球用户最多的一个软件产品，拥有超过8亿的用户，其中活跃用户超过3亿。QQ已经成为中国网民上网应用的第一选择，一个好的QQ号码就像一个手机靓号，总能得到其他人的一片“哇”声。“你Q我吧”，成为包括白领在内的时尚交流方式。QQ是腾讯公司的当家产品。腾讯公司是在香港股票市场代号为700的内地上市公司，最高市值曾达到1200亿港元，也是中国互联网公司中市值最高、收入最高、利润最多的公司。马化腾正是腾讯公司的董事会主席兼CEO。

深圳青少年

马化腾，出生于1971年10月，潮汕人，但自小在海南长大。1984年，13岁的马化腾随父母定居深圳，此时的马化腾在读初中二年级。

在深圳这座中国最年轻的城市里。马化腾度过了流金溢彩的少年时代。那时候，马化腾进入的是深圳最好的中学——深圳中学。深圳中学创办于1947年，1983年6月被定为深圳市唯一的市重点中学，1993年11月被评为广东省首批一级学校。

高考之后，马化腾仍然没有离开深圳，而是就近上了深圳大学。深圳大学创办于1983年。离深圳特区设立不到三年的时间。

在国内，深圳大学虽然只是一所普通的大学，但是地处深圳特区，发展速度却相当惊人。在短短二十多年时间里就培养出了许多商界精英，例如产销脑白金和黄金搭档的巨人集团总裁史玉柱、红豆实业股份有限公司董事长周海江，当然还有马化腾和腾讯的另外三位创始人张志东、许晨晔、陈一丹。

在很多人看来，深圳大学并不属于一流名校，考入这所学校的学子并不能称为优秀。但事实上，深圳大学特别是在1989年之前相当有吸引力。这是因为在1989年之前，深圳领全国风气之先。那时深圳大学面向全国招生，考入深圳大学的学生可以把户口迁到深圳，这对很多志在深圳发展的青年学子来说，有着巨大的吸引力。

深圳大学最有实力的两个系是计算机系和建筑系，这两个系都与深圳当时的快速发展有很大关系。当时深圳出了很多大商人，一多半是电子计算机和地产两个行当里的。当然，在1989年之后，深圳大学的招生范围有所限制，影响了不少人才的流入，虽然1992年邓小平南方谈话后逐渐恢复了一些元气，但上海的崛起、香港的回归带来的冲击，以及扩招带来的影响，使得深圳大学在1989年之后很难再涌现出像马化腾那样的大批精英人物。

马化腾曾迷恋过天文，也曾有过成为一个伟大的天文学家的梦想。一本关于马化腾的传记曾提到，马化腾因为热爱电脑而放弃了自己的天文爱好，并引用了马化腾的一句话：“毕竟天文太遥远了。”而实际情况则是。即便是创办腾讯之后，马化腾也依然保持着对天文的爱好，多位腾讯早期的创业员工在接受本书作者之一林军的采访中，深刻地记着马化腾曾在公司过道中和喜欢天文的同事交换天文问题看法时的热忱和健谈。有一次腾讯董事会送给马化腾的礼物就是一个天文望远镜，虽然只是小模型，但可见其他董事都知道马化腾这个爱好。

同时拥有天文和计算机两方面的爱好并不冲突，天文和计算机这两项爱好都是对未来世界探索的重要路径，两者之间是可以存在关联的。对于马化腾来说，天文和计算机两项爱好早早地闯入其心扉，对其日后心有大格局有着潜移默化的作用。

因为日后马化腾和他的腾讯公司取得了巨大的成功，马化腾在计算机方面的天赋也被放大。一个广泛流传的段子是：马化腾在校期间，经常利用计算机天赋开一些不大不小的玩笑，比如编一些小程序把学校机房的电脑硬盘锁死，让机房管理员哭笑不得。马化腾也是各种病毒的克星，普通的病毒对他来说手到擒来，使得机房的老师也经常不得不向他不耻下问。

从13岁到深圳至今，马化腾已经在深圳度过了二十六年的时光。

马化腾能成为中国互联网界最具影响力的业界领袖，与他长时间生活和生存的这座城市有着莫大的关联。

润讯工程师

关于为什么1998年创办腾讯，在马化腾1993年大学毕业后效力的深圳润讯公司里流传着一个版本：那年马化腾关于类QQ软件的提议没有引起润讯高层的任何兴趣，因为他们看不到这个小东西有任何前景。据润讯一位中层干部透露：“在当时的讨论中，有人说：‘这东西究竟是收钱还是不收钱?如果不收钱，我做它来干什么?…那时很多人并没有看到，客户资料比现金收入更重要。特别是有忠诚度的客户，商家往往是有钱也买不到的。之后。马化腾的身影便在润讯消失了，他创办了腾讯。

不过，传闻终究是传闻，其可信度还有待考证，但可以肯定的是。马化腾并非是一个意气用事的人，他自己也未必能看好QQ的未来，不然之后也不会出现几度出售的故事。然而有一点是可以确认的，那就是在润讯期间，马化腾并没有显示出什么特别之处。

多位前润讯的老员工在回忆他们的前同事马化腾时，都用了“没想到”、“当年其实不起眼”这样的词汇来形容他，他们的统一描述是小马当年一点都不显山不露水，不过今天。“小马”二字好像没人能叫得出口了。

1993年从深圳大学毕业后，马化腾进入润讯，当时的工资是1100元。如果你了解寻呼行业，那你一定知道润讯。

寻呼业是中国通讯行业最早开放的子行业之一，后来在电信改革中被横切了出去。

进入寻呼行业需要两个关键资源：一个是频率，一个是中继线。中继线掌握在邮电部手里，频率归全国无线电管理委员会管理。当时全国无线电管理委员会挂靠在国家计委，不归邮电部管。由于是双头管理，所以就会产生松动，相应的就可能有机会。

中国互联网早期的一位标志性人物张树新在进入互联网之前也是在做寻呼业，同样利用的是寻呼业的双头管理。润讯的诞生正是基于这样的机缘巧合。

润讯最盛的时候，一年有20亿元的收入，毛利超过30％。润迅公司当时是全深圳福利最好的单位。能每天为2万名员工提供真正的“免费的午餐”。

马化腾虽然在润讯只是一名很普通的工程师，但其在润讯的1995年至1998年期间，正是润讯神话最光辉的岁月。

因此，润讯无疑开阔了马化腾的视野，以及给了马化腾在管理上必要的启蒙。比如，怎样构建和治理一家规模超过10亿元的公司，怎样在一个新兴市场上获得自己的产业份额，怎样和香港的资本市场取得互动(香港润讯是香港的上市公司，并曾经人选香港的恒生指数)。

同时润讯给予了腾讯最早的客户资源，马化腾创办腾讯最开始的产品就是给寻呼台做配套服务。由于曾经在全国最知名的寻呼公司润讯工作过，马化腾由此在各地寻呼台都拥有一些前同事和朋友。这使其一开始能够相对顺利地起步。

马化腾是个另类，他从不发脾气，为人儒雅，但每一步都有计划。腾讯有集体管理的传统，亲

情、友情多于上下级及铁的纪律这些东西。女员工喜欢叫老板“小马哥”，男员工多叫他英文名Pony，是“小马驹”的意思。

网友成媳妇

马化腾是个网虫。QQ一路杀过来之所以有今天，完全是靠用户的不断认可和帮抬，因此，马化腾本人对用户体验的重视到了无以复加的地步。即便今天成为腾讯的董事会主席兼CEO，马化腾也都要每天上一个小时的网，用自己公司的产品检验用户的反馈。

由于成天泡在网上，平时的马化腾不喜欢也不善于和人交流。中学时青梅竹马的恋人因为种种的阴差阳错而没能走在一起，因此在很长一段时间内，腾讯上下不少人都存在这样一个担心，那就是担心马化腾娶不到媳妇。但后来事实证明，这种担心是多余的。

马化腾本人是通过QQ找到自己的另一半的，关于这个故事的版本有很多。

版本之一是，腾讯上市前马化腾向投资者做路演。需要演示怎样在QQ上添加用户，于是马化腾打开他的QQ(不是10001这个官方号，而是另外一个用来对外交流的号码)，这时候有个人表示要求加进来，马化腾的QQ本来是不开放的，不对外加人，但这次为了演示，把这个功能开放，于是才有了这次偶遇。三个月后，马化腾见到了这个生在西北、在北京工作的女网友。再后面的故事是，这个女网友嫁给了马化腾，后来他们有了两个孩子。

版本之二是，在腾讯某次内部会议上，腾讯联合首席执行官刘炽平鼓励马化腾讲的：一次，一名腾讯香港员工来深圳进行交流工作，这位员工不会用QQ，马化腾就给这名香港同事演示怎样用QQ加人，于是他就登录QQ号(不是10001这个号)，开放添加好友的限制，让其他人可以加自己。很快，就有人加马化腾，这个网友最后成了马化腾的妻子。

纵观下来，这两个版本主线相同，都是马化腾给人做演示时被动加的，都是网上认识、网下交往最终走到一起的。

不论哪个版本，对于腾讯这样的公司来说，创始人因为自己的产品而喜结姻缘的故事已足够劲爆，不论对媒体还是腾讯的用户拓展来说都是个很好的题材。但腾讯并没有拿这个故事来推广自己的产品，这应与马化腾本人的性格有关。

马化腾的婚礼是在深圳华侨城的威尼斯皇冠假日酒店举办的，当时马化腾把整个威尼斯酒店都包了下来，但基本上没请什么外人，都是男女双方的家属和亲友，腾讯内部也只是部分老员工收到了婚礼的请柬。那天端坐主座的除了男女双方的家长外，还有两位深圳本地的父母官——当时的深圳市常务副市长刘应力和另一位主管口的副市长，刘应力还担任证婚人并致词。一场婚礼请来两位市长，马化腾的面子还真够大的!

威尼斯是世界著名的爱情之城。相传只要乘坐贡多拉船穿行在威尼斯的运河上，一个缠绵深情的吻就能让相爱的人白头偕老。这个美丽的传说成就了威尼斯水城的奇观，无数恋人慕名而来。为了永恒的爱情，深圳华侨城的威尼斯皇冠假日酒店把这一幕搬到了深圳。马化腾选择在威尼斯皇冠假日酒店办婚礼，大致有希望自己的爱情永远幸福的意思，另一个原因还可能在于，马化腾本身就在深圳华侨城豪宅区波特菲诺买了房子。

有关马化腾的一个故事是：马化腾那间面积上千平方米的豪宅前本有个人工湖，但马化腾嫌这个湖容易招来蚊子等昆虫，于是顺手买下了这个湖，然后给填平了，种上一些观赏性的树木，成为他们家的院子。不过，对此并没有得到当事人的确认。

马化腾的婚事让腾讯的员工特别是部门主管们都松了一口气。这是因为他们的老板马化腾以前总是每天凌晨也不下班，老板都没走，很多人自然也不好意思先走，而且老板待得那么晚也不是发呆，总是能不断地找出很多问题来给相关负责人员，大家只好都陪着，一起解决问题，一直搞到深夜。

马化腾结婚后下班时间自然提前，开始有的时候晚上九十点钟就下班回家。但这并不意味着马化腾不再是工作狂了。腾讯的员工们经常第二天早上一上班就能接到老板给他们写的关于产品改进方面的建议邮件，时间大多是前一天的晚上十一二点。

马化腾结婚后的一个显著变化是开始相对注重衣着了。婚前马化腾对衣服没有什么特殊偏好，如果没有正式活动，都喜欢穿一些T恤之类的休闲一点的衣服。不过，在太太的指点下，他也开始对名牌时装建立起了概念，出现在镜头面前的马化腾相应也多了几分时尚和洒脱。