架起心灵的桥梁，做学生的良师益友

穆嗣娟

[摘要]随着高校招生规模的不断扩大，学生和德育教师的比例已由最初的一比几十增加到现在的一比几百，可以说教师对学生的了解也正在变得日益浅薄。不同的生长环境、不同的家庭状况、不同的性格类别，都会造成学生不同心理特点，要想了解学生的所思所想。真正的走进学生的内心世界，以便用科学的手段去教育和培养学生，就要想学生之所想，急学生之所急，给他们以关爱，做他们的知心人。

[关键词]关爱交心；做学生的知心人

关心学生，这是一种对学生带有责任感的对他们寄以良好期待的态度和行为。一个教师如果不关心学生，则是缺乏责任感的表现。一个富有责任感，一个对学生成长寄以良好期待情感的教师，他会经常把学生放在心上，体察他们的酸甜苦辣，关心他们的生活冷暖，关心他们学习、做事、为人和各方面的健康发展，同情他们的痛苦和不幸。当学生的身心和他们的人格尊严、合法权益受到践踏和损害的时候，他能够挺身而出保护学生；当学生遇到困难或挫折时，他能够给予及时的鼓励。这样的教师才会被学生所尊重、所爱戴。

1关心学生，可以增强工作的针对性

关心学生的学习和生活，可以让你在不知不觉中了解学生的自然状况和心理特征；关心学生的学习和生活，可以让你在与学生的交流中掌握学生队伍的思想动态和行为特点。针对学生的不同情况采取相应的工作手段，安排不同的工作内容，就增强了工作的针对性，达到事半功倍的效果。例如，工作中几次与几名专科起点升本科的学生谈学习，了解到由于专科阶段对于大学英语等级考试没有要求，大家对考试情况都不太了解，升入我校后第一年就要参加大学外语四级考试，因此心理上过于恐惧，有些瞻前顾后，患得患失，思想包袱较大。针对这种情况，在学院领导和外语教学部支持和帮助下，请专业教师和通过英语等级考试的优秀学生，对专省本六个班的学生进行了英语等级考试技巧辅导和自我心理调试的经验介绍，受到了学生的广泛欢迎，效果颇佳。

2关心学生，可以增强工作的有效性

原苏联教育家苏霍姆林斯基曾经说过：教师既要激发学生的自信心和自尊心，又要对学生心灵滋长的一切不好的东西采取毫不妥协的态度。作为学生思想政治辅导员，要对学生的优点和长处给与表扬，也要帮助他们纠正缺点和毛病，对于原则性的错误甚至要给与惩处。管理需要权利，管理更需要威望，而在学生中间建立威望的真谛就是对学生的关心。也只有这种关心才能如水载舟，载起我们教育界称之为“严格要求”的那条很难驾驭的小舟。没有这种关心，小舟就会搁浅，你用任何努力也无法使它移动。教师关心学生，学生感受教师对自己关心爱护，会更“倾心”于老师，更加乐于接近老师，更愿意接受老师的教导，所谓“亲其师、信其道”就是这个道理。我们工作中可能都有过这样的体会：一些学生不感兴趣的教学活动，有的老师去安排、去布置，学生就会认真去完成；有的老师工作和生活上遇到难题，学生会心甘情愿地、积极地提供帮助。出于真心地去关心学生，就会在学生心目中占据重要的地位，从而在学生心目中树立较高的威信，使你工作的有效性得到较大提高。

2.1变管为帮，做学生的服务者

一是要提高服务意识

学校以学生为本，没有学生就没有学校的一切。随着教育现代化的发展和教育改革的不断深入，以人为本的学生管理将最终取代传统的学生管理，学生至上、质量至上和服务至上的理念将深入人心，这是学生管理改革和发展的必然趋势，学生是教学的主体。学生工作想要取得实质性的进展，我们学生思想政治工作者就不能仅仅停留在“管学生”上，也不能仅仅停留在维持秩序上，而是要在内心中真正树立起为学生服务的意识，切实把学生的需要当作第一需要，把学生的情绪当作第一信号

二是要提高服务本领

教育服务不同于商业服务与企业服务，教育服务是一种复杂的服务活动，尤其是学生思想政治工作，既要在宏观上引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观，又要在微观上帮助每个学生处理学习、生活中遇到的各种困惑；既要营造整个集体的学习和舆论风气，又要帮助每个学生养成良好的思维和学习习惯；既要督促学生的学习，还要帮助学生料理好生活，这都对我们提出了较高的要求。

2.2加强自身的学习和锻炼

“没有金刚钻，揽不了瓷器活”。诚然，要做好学生思想政治工作，没有服务的热情和高度的责任感是不行的，但空有想法和抱负。没有服务的本领那也是万万不行的。学生思想特点和气质类型的多样化、社会文化潮流和价值观念的多元化，这都给我们的工作带来了更高的要求和挑战，也使学生思想政治工作者的自身建设变得更为重要。

一是向书本学，加强理论修养。当前市面上有一些高等教育方面的书籍，大学生心理学也已经自成体系，探讨大学生德育教育的书籍也很多，看这些书都可谓开卷有益，可以为我们的工作提供参考和帮助。另外，加强对政治理论知识的学习和对国内外时事政治的了解。也是十分必要的。

二是向前辈学，增长实践经验。新老辅导员之间的传帮带一直是我校的一个优良传统，从我自身角度讲，我感觉受益很大，从他们身上你可以得到可以直接运用到工作实际当中的经验，他们的工作经历就是栩栩如生的活教材。在此我也真心地向给予我帮助的前辈们表示衷心的感谢。三是借助学校的平台学，开阔视野。我校对学生思想政治工作一直高度重视，校党建思想政治工作研究会和学生处每月一期的《学生工作》为我们提供了一个平台，通过它我们可以交流学习心得和工作体会，互相了解兄弟系和学院的工作动向，开阔工作视野，提高工作水平。

2.3采取先进的服务手段

“公欲善其事，必先利其器”。物理学中的杠杆和轮轴使四两拨千金由理论变成了现实，我们的思想政治工作也不能蛮干，拥有了为学生服务的愿望，具备了服务的素质，还要掌握先进的服务手段。

2.3.1借助校园网络建立师生的真情沟通

教师和学生身份的这种差异，总是使一部分性格内向的学生羞于与我们接触和沟通；担心老师对一些观点和看法的不赞成，也使一部分学生不愿意向我们敞开心扉。网络以其匿名性和空间隔离性的优点，使之成为学生可以向老师吐露真情实感的良好媒介。另外，校园网络的日益完善和学生与网络的普遍接触也使这种沟通方式成为了可能。自从软件学院校园网开辟了“E海扬帆”这个专栏以来，辅导员留言板几乎成了我的网上办公室。学生在此畅所欲言，经常会提出一些困难和疑惑，例如：“我们去年的就业情况怎样，今年的就业形式又会如何?有那些公司能来我们学校要人?”“我们对软件工程细分方向不是很清楚，能否给我们解释解释?”等等。我总以最快的时间给与回复，并以自己最大的能力为他们解决困难，这样使我对学生的服务更具针对性，我也真正体会到了传统思想政治工作与网络思想政治工作相结合而产生的1+1>2的效果。

2.3.2借助心理教师治疗学生的心理疾病

当前，心理问题甚至心理疾病在大学生中出现也不是什么新闻，对他们不嫌不弃，真心地为他们提供帮助是体现辅导员服务意识的重要方面。大学生的心理咨询和心理疾病的治疗是一项非常复杂、科学性和专业性很强的重要工作，对于一些工作经验少、没有经过专业学习和培训的学生政治辅导员来说不具备独立承担这项工作的能力。我校的大学生心理咨询中心一直以来对辅导员工作都很配合，我们可以为其提供学生现实中的症状表现，他们与我们一起帮助学生寻找合理的治疗方案和调整方法，可以提高治愈的几率。