创建“学习型组织”提高高校办公室服务教学的能力

徐冬梅　王　华

【摘要】随着我国教育教学体制改革的不断深入,许多高校纷纷提出了从教学型向教学研究型学校“转型”的发展方向。笔者认为,在这种形势下,只有将高校办公室创建成“学习型组织”,才能真正提高其服务教学的能力。

【关键词】高校办公室;学习型组织;服务教学

随着国家科教兴国战略的确立和教育教学体制改革的不断深入,高校的职能范围正在不断扩大。许多高校纷纷提出了从教学型向教学研究型学校“转型”的发展方向。高校的 “转型”使高校办公室的工作日渐繁重和复杂,对办公室工作提出了新的问题和新的挑战。在这种形势下,加强高校办公室建设,提高其服务教学的能力关键就在于高校办公室“学习型组织”的创建。创建学习型高校办公室,能够借鉴当代先进的管理理念,推进高校办公室的各项工作创新,以提高办公室服务教学、服务学校中心的工作能力。

一、高校办公室必须为教学服务

高等学校作为先进科学文化的集散地和创造源,是人才培养的摇篮。这决定了高校的根本任务是培养人才。培养人才的基本途径是教学,离开了教学,学校就失去了存在的价值和意义。因此,教学永远是学校的工作中心。而高校办公室作为学校的综合管理部门,起着承上启下、联系内外、沟通左右的枢纽作用。它的职能主要是参谋、协调和服务。无论哪种职能都要求办公室的各项工作都要围绕学校的中心工作——“教学”展开,为教学服务。办公室工作必须服从和服务于教学这个中心,必须树立为教学服务、为培养人才服务的理念。而事实上,由于高校办公室工作冗杂,所以工作人员平时很少深入教学,对教学一线的工作动态知之甚少。这样办公室就无法为领导搜集到第一手的教学信息,无法为领导提供有价值的参考意见,也就很难真正做到为教学服务。

二、创建学习型高校办公室的必要性分析

(一)创建学习型高校办公室的内涵

学习型组织理论是当今最前沿的两大管理理论之一,是20世纪90年代产生的一种全新的管理理论。学习型组织是全体成员工作学习化、学习工作化的组织,是让全体成员体会到工作中生命意义的组织,也是通过学习创造、不断开发潜能的组织,主要包括自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考等五项修炼。该理论对我们高校办公室建设同样也有指导作用。笔者就是要将这种先进的管理理论与高校办公室的工作实践紧密结合起来,并创造性地加以运用,以此提高其服务教学的能力。创建学习型高校办公室就是要办公室的每位成员都树立起终身学习的意识、自觉养成终身学习的习惯、积极投身终身学习的实践,这样才能形成良好的学习氛围。并且学习必须贯穿于整个高校办公室工作的全过程和每项工作的始终,并能正确处理好学习与工作的关系,统筹兼顾学习与工作的协调发展,强调边学习边准备、边学习边计划、边学习边实践、边学习边推行。

(二)创建学习型高校办公室是提高办公室服务教学能力的关键之举

当前我国大力提倡教育创新。教育创新已成为中国高等教育发展的时代课题。如何联系高校实际,贯彻落实新思想、新理念,是当前积极推进教育创新的关键。而高校办公室,是高校的综合性管理部门,高校教育创新的实施与高校办公室各项工作的开展必然是密不可分的。高校办公室成员必须不断加强学习与研究,努力创建学习型高校办公室,才能真正成为教育创新的推动者,才能真正为学校的中心工作——教学服好务。

另一方面,从高校办公室成员自身构成来看,在高校从事行政管理工作的人员一般都是高学历、高职称,这就为在高校办公室创建“学习型组织”奠定了知识基础。而高校办公室服务的对象,一是教师,二是学生。他们都是以学科为脉略,在各自的专业领域学习研究。服务对象的特殊性要求高校办公室工作人员必须不断学习,将办公室建成“学习型组织”才能跟上教学的步伐,跟上学校发展的节拍,最大限度的为学校服务。

三、创建学习型高校办公室的主要举措

虽然各个高校办公室都有其特殊性,创建方式可以采取不同方式,但总体上都需要把握好一些关键环节,处理好一些共性问题。只有这样,才能保证学习型高校办公室的健康发展。笔者认为,创建学习型高校办公室应采取以下措施:

(一)领导转换角色,带动全员学习

学习型的高校办公室,需要有学习型的领导。要创建学习型高校办公室,首先办公室领导必须转变观念,完成相应的角色转换。美国心理学家斯托格迪尔认为,领导者在社交能力、首创精神、毅力、知道如何行事、自信、对事物的敏感和洞察力、合作性、知名度、适应能力、表达能力等10个方面的条件在某种程度上超越了被领导者。作为学习型组织的领导,其必须是设计者、服务者和表率者。只有领导带头推行全新的管理理念,才能有助于高校办公室内部创新环境的形成和建设。领导必须在学习工作中率先垂范、以身作则,以自身模范作用带动办公室全体成员,进而在组织中提高自身的领导力,促成学习型组织的创建。

(二)树立共同目标,激发个体学习意识

要创建学习型高校办公室,离不了共同目标的激励和引导。高校办公室共同目标,是指建立在高校办公室全体成员价值取向一致基础上的能激励个体奋发向上的愿望或理想。这个共同目标只有清晰明确、切合实际才具有感召力。共同目标的提出,必须充分发动群众,广泛集中民智。只有这样提出的共同目标才能被大部分办公室成员所接受,才能能使全体成员为目标努力奋斗,激发起他们个体的学习意识和创造力。

(三)加强团队合作,发挥团体合力

学习型组织十分强调团队学习,发挥团队的整体合力优势。为此学习型办公室必须积极组织成员进行团队的学习,不但要重视个人学习和个人智力的开发,更要注重全体成员的合作学习和团队智力的开发。以形成大于、高于个体能力智慧的观点方法,从而发挥团体合力,提高核心竞争力。

(四)集思广益,创建适合高校办公室的组织结构

传统的办公室管理结构层次过多,严重影响了信息传递、工作决策的时效性、即时性。建立学习型组织,就必须打破传统的等级权利控制型的组织结构,实现组织结构的“扁平化”,减少办公室内部的管理层次,充分发挥每个成员的主观能动性,加强他们的应变能力。但是,随着组织结构的“扁平化”,管理服务跨度也随之增大,管理服务方式也必须进行相应变革,从而使办公室成员充分发挥主体能动性,及时发现、分析、解决工作中的问题,从而真正实现创造性地学习和工作。这样才能在临时事件、危机来临时迅速应变、做出安排部署,才能使高校办公室服务教学的能力不断加强。

【参考文献】

[1]刘昌成.学习型组织:高校办公室建设的新视角[J].闽江学院学报2007(2)

[2]梁克东.创建学习型高校办公室初探[J].浙江师范大学学报(社会科学版) 2005(3)