教育综合改革背景下的高校办公室管理创新研究

黄明明

摘要：伴随着教育综合改革的进一步推进，高校内部机构的改革也即将进入全面深化的阶段，高校办公室作为联系学校各部门之间的枢纽部门。它是高校行政工作的指挥中心，信息反馈中心，沟通协调中心。在实际工作中起着比较重要的作用，其工作效率和质量在一定程度上会影响到高校的发展，在工作生活中起着至关重要的作用。文章通过对高校办公室的工作职能，工作的现状进行研究与分析，并且提出了相应的措施，以期促进高校办公室的发展，提升工作效率，为高校的稳定发展起到一定的促进作用。

关键词：教育综合改革；高校办公室；管理创新

中图分类号：G640 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）024-0000-01

2013年底，十八届三中全会《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》中提出各个领域深化改革的部署，其中教育领域综合改革作为推进社会事业改革创新的首要目标被重点强调。标志着教育综合改革拉开帷幕，此次的教育综合改革注重综合配套设施的改革，对于高校来说，不但涉及到政府对于高等教育的治理改革，而且包含高校内部的改革。高校内部改革涉及到许多方面，其中行政管理工作是比较重要的部分，作为行政管理工作中占据重要地位的高校办公室来说，其工作质量和效率影响着高校的发展[1]。因此，对于高校办公室的管理层和工作人员来说，在教育综合改革背景下积极地探索和寻求新的工作理念，提升工作效率和服务水平，为高校综合改革做出贡献。

一、高校办公室的工作现状

（一）分工不明确，责任不清晰

由于高校办公室是学校的综合协调部门，是管理层联系学校广大师生的枢纽，具有承上启下、协调沟通的重要责任[2]。在实际的工作中，由于是为全校师生服务，工作性质受临时性具体分工不明确，工作人员权责没有清晰明朗化，而且受个人素质因素的影响，在平时的工作之中，会经常出现一些工作人员整天都在忙碌着，而有些人则时刻都轻闲无聊的现象，长此已久的话，会造成内部的不团结，影响工作积极性，阻碍办公室工作效率的提高。

（二）工作人员的责任意识差

由于高校办公室工作的特性，其工作内容都是一些比较零碎繁琐的事务，一些人由于意识上的偏差，认为工作是跑腿打杂，没有技术含量，因而在工作中不能认真对待，整天想的是如何去调动工作，另一方面，由于学习机会比较少，加之工作比较繁琐，时间不充足，在业务能力的提高以及工作职称的晋升上希望比较小，致使许多人抱有“得过且过”不正确的心态，影响了工作效率。

（三）工作人员的素质有待提高

受到多方面因素影响，高校办公室工作人员由于来源途径呈现多样性，因此一些工作人员的业务素质以及综合能力比较低，学历以及专业的不符合，使得办公室整体素质受到影响；另外，由于办公室工作的临时性安排比较多，不能够定期的对员工进行业务能力方面以及思想方面的有效培训，致使办公室人员的素质参差不齐，影响了工作效率的提升。

二、高校办公室管理工作的建议

（一）明确分工，将职责具体到个人

在教育综合改革的背景之下，对办公室制定相应的工作规划，创建新的工作机制，将不同部门、不同性质的工作进行对应的划分，使得办公室的每个工作人员都有具体的工作和对应的责任主体。这样不仅明确了每个员工的工作内容，避免了出现有人工作有人闲的现象，而且是的每个人都分担了相应的责任，从而对工作认真负责，促进办公室工作效率的有效提升。

（二）加强对办公室人员的思想教育，树立其责任心和服务理念

要想提高办公室工作效率，加强办公室工作人员的思想方面的教育工作，提升他们的服务意识是非常重要的一部分。办公室工作人员从事的虽然是一些繁琐细微的工作，但是这些工作对于学校的的发展来说有着比较重要的作用，能够为学校的综合改革起到一定的促进作用。因此，在日常的工作中要加强对办公室工作人员的思想教育，使他们意识到所做工作的重要性，同时加强其在职业道德方面的素养，提升员工业务能力和服务理念，使得他们能够真正心系学校的发展，真正为师生服务，促进工作效率的提升。

（三）大力提高工作人员的综合素质

工作人员的业务能力和综合素养决定着工作的效率和质量，作为办公室工作的主体，目前高校办公室工作人员中，专业和学历符合办公室工作要求的比较少，大部分工作人员都缺乏相应的专业技能，学校应针对这方面通过培训，使得办公室工作人员具备相应的素质，如：较好的沟通和协调能力，扎实的文字功底，熟练运用各种办公软件，良好的职业道德素养等。另外，从实际情况出发，依据工作人员的实际能力，制定合理的薪酬制度，建激励机制与奖惩制度，对工作人员进行规范化管理，提升他们的综合能力素养，从而使得办公室工作效率提升。

（四）完善和健全办公室管理制度

高校办公室的制度健全和完善是提升工作效率和工作质量的保障，要依靠制度建设来推动各项工作的落实，因此，要重视和加强高校办公室制度建设、执行和创新工作，而且制度需要随着工作的发展变化而进行不断更新和完善[3]。根据具体的工作情况制定相应的制度，保证制度的贯彻和落实，提供制度规范的约束力，提升办公室的工作效率和质量。

三、结语

在教育综合改革的背景之下，高校内部改革在全面深化发展，作为高校行政管理工作的枢纽，高校办公室管理工作要进行创新发展，对当前的工作现状进行不断地改进完善，提升办公室工作人员的综合能力和服务意识，充分发挥他们的作用，提升办公室工作的效率和质量，为学校各项事业的持续发展起到推动促进作用，为学校综合改革做出贡献。

参考文献：

[1]戴海光.高校办公室管理运行现状及创新初探[J].江苏教育学院学报（社会科学），2011，04：66-68.

[2]姜素兰，王艳平.高校办公室职能实现的策略创新研究[J].办公室业务，2014，22：22-23.

[3]汪俊.高等教育综合改革视域下高校办公室工作的几点思考[J].经营管理者，2015，14：234.