多媒体教室的管理研究

陈金玉　黎雪莲

摘 要:多媒体教学是21世纪的教育教学改革的发展趋势,多媒体教室是学校实现多媒体教学的平台,多媒体教室的管理与维护是一个较为复杂的工作。本文研究如何在现有的技术及教学运行环境下,正确认识多媒体教室管理工作,使之更好地服务于教学。同时,本文在多媒体教室的归口管理及核心、管理内涵、管理目标等方面得到一系列结论。

关键词:多媒体教室 设备 归口管理 管理内涵 管理目标

中图分类号:G482文献标识码:A 文章编号:1673-8454(2009)19-0010-04

在传统的教学过程中,教师主要靠语言和一些简单的教具来讲解并传授知识,这种模式在传统的环境下已取得了相当的成就。但是,这种教学方法存在如方式单一、交互性差、信息反馈周期较长、问题难以及时发现等问题,同时由于教师需要把很多时间花费在板书和擦黑板上,致使师生双方都感到紧张、疲劳而且效率不高。

多媒体教室是计算机技术、网络技术、多媒体技术和现代教学方法相结合的产物。在多媒体教室里,教师可以通过操作计算机和实物展示台等设备随心所欲地运用图画、文字、投影、录音、录像等现代教学媒体与学生交互,使整个教学过程都可直观地显示在大屏幕上,学生接受和理解知识的效果也远远高于传统教学方式。多媒体教学作为教学方法与手段改革的一个重要组成部分,已大量运用于教学实践中,并被列为本科教学评估的观测点之一。[1]

本文结合重庆大学多媒体教室管理工作的实际,研究如何在现有的技术及教学运行环境下,正确认识多媒体教室管理工作,并采取有效措施保障多媒体教学设施更好地服务于教学。[2][3][4][5][6]实践证明,只有处理好每一个环节,才能使多媒体教室正常运转,从而充分发挥多媒体技术授课的优势,方便教师教学,提高教学质量和效果。

一、多媒体教室归口管理及核心

一般而言,多媒体教室是以多媒体计算机为核心,由投影机、展示台、多媒体中央控制系统、投影屏幕、视频输入设备、音响设备等多种现代教学设备组成的教室。其使用主体是教师,服务对象是学生。多媒体教室管理的核心是管理与维护好这些教学设备,使之更好地为教学服务。

多媒体教室是学校实现多媒体教学的平台。教师借助于教室中的电子教学设备,以具体、生动、形象的教学手段将各种教学资源在课堂上展示出来,学生接受和理解知识的效果远远高于传统教学方式。因此,正确认识多媒体教室管理工作、采取有效措施保障多媒体教学设施更好地服务于教学,对推动教学改革、提高教学质量和效益具有重要意义。

目前,多媒体教室的主要归口管理部门,大致上可以分为两大类:一是由教务管理部门代管。其主要特征是学校没有成立专业管理部门,业务上也只负责教室多媒体设备的维护。规模较小的学校、或一些高校采取这样的管理模式。第二类是将以前的电教中心部分职能归并进来,成立专门的管理部门,称之为现代教育技术中心,多媒体教室管理是中心工作的一个组成部分。其主要工作内容是将学校教学信息化建设落到实处,为学校教学信息化提供有力的支持和高效的服务。重庆大学现代教育技术中心于2004年10月正式成立,隶属于学校教务处,负责包括学校现代教育技术的规划与建设在内的各种工作。

当前,现代教育技术中心在定位上还存在一些争议,有的人认为现代教育技术中心应该是纯教学单位,或者是纯研究单位。这给现代教育技术中心在实际的工作中带来了一些不便,主要表现在不去积极主动地承担学校教学信息化的任务,结果得不到学校重视,工作起来困难重重。事实上,现代教育技术中心是一个教辅单位,可以有教学和科研,但主要是为学校教学信息化提供支持和服务,特别是要为学校基础教学的改革和发展服务,来推动学校的信息化建设。[7]在高等学校成立现代教育技术中心,赋予其包括多媒体教室管理在内的权限,是学校信息化建设的一个趋势。

二、多媒体教室管理内涵

多媒体教室管理是学校教学管理的重要组成部分,它需要协调各种人员进行项目建设及设备器材采购的论证、计划、招标、订货、施工、验收、应用、维护、检修、直至报废的全过程参与,是一项技术性很强、经济性突出、服务性明显的综合性工作。

从多媒体教室管理的内涵分析,多媒体教室管理主要包括计划管理、技术管理、安全管理、物业管理、经济管理及效果反馈等部分,下文将分项加以阐述。[8][9][10]

1.计划管理

计划管理是指学校主管单位根据既定目标的要求,编制与贯彻各项计划,有意识地组织、指挥、监督和调节各有关部门保证学校确定的项目立项、工程要求、经费分配及人员配置实现的一切经济活动。计划管理是包括多媒体设备管理在内项目建设的第一关口,如果没有编造好计划,其余的各项无从谈起。计划管理包括计划制定、计划运行和计划追踪三个部分。

(1)计划制定。计划制定是指遵循教育科研和学校教育规律制定的多媒体工程建设发展规划。计划制定属学校宏观控制管理层面,围绕学校教育事业的发展目标。在计划制定过程中,需要对建设项目进行反复论证,科学定位;通过市场调查,对建设项目的规模、性能,配置设备的品名、规格、型号、预算等科目进行初步的界定。项目的建设要能为学校创新教育发挥充分的作用,具有良好的社会效益和经济效益。

(2)计划运行。计划运行是指计划实施过程中,为实现计划目标产生有效运作的基本程度、规则和手段,具有维持、推动、反馈、调控、保障等功能的总和,包括招标、订货、施工、验收、应用、维护、检修、直至报废几个部分。传统意义上的多媒体教室管理指的就是这个环节,由归口部门进行业务管理。目前,是现代教育技术中心的主管业务之一。

(3)计划追踪。计划追踪是指对计划实施情况的监督和反馈。通过计划追踪,可以规范采购行为,反馈项目建设和物资设备购置的各类信息,分析项目建设和设备配置的经济效益、检查计划执行情况、总结项目建设和设备购置的经济效果。一般,本项工作由学校纪检部门和设备主管部门承担。

2.技术管理

技术管理是指通过技术手段使设备器材处于良好的运行状态、延长其使用寿命,从而更好地为教学服务的管理过程。实际上在计划管理中,对设备的选择与评价时就已渗透了技术管理的内容。要选择实用可靠、操作灵活、维修方便、配套良好的设备,选择性价比高、投资回收期较短、寿命周期费用较小的设备。技术管理包括制度建设、施工管理、设备保养和故障处理几个部分。

(1)制度建设。要建立和完善各项规章制度,如多媒体教室管理条例、建设施工规范、设备保养与维护制度、检修制度、报废制度、教室使用登记制度及操作规程等。制度的制定要遵循教学规律,符合学校实际状况,关卡过多、手续过繁的规章制度是不会产生实际效益的。当然,制度的落实关键还在于人,应加强从业人员的事业心和职责感。

(2)施工管理。实践证明,施工质量的保证是多媒体教室能良好运行的重要前提。目前,多媒体教室的建设一般委托公司组织施工,因此工程监理在很大程度上决定了项目的好坏。从设备进货验收、工程质量要求、施工方案审核、施工报告审查到项目验收,都应有专人全程参与。实际上,许多设备在后期运行过程中出现的故障就是由施工不规范或材料的以次充好引起的。监理的重点应放在建材的审查和隐蔽工程建设两个方面。同时为了保证设备管理的方便,建议对多媒体讲台配置教师及维护两种钥匙、统一计算机界面、加装计算机硬盘保护卡、推行界面话筒,以及尽可能地做到操作控制台等设备的划一。

(3)设备保养及故障处理。设备保养是指在设备投入运行后,管理部门对设备所进行轮换使用、定期检修、更换易损配件等以延长设备使用寿命的保护性措施。高校扩招后,教室尤其是多媒体教室的使用,基本上处于超负荷状态,设备保养的好坏,将直接影响到设备的使用寿命,进而影响到教学的效果与质量。要合理安排设备运转时间,建立定期保养、定员检测、定项修理的设备保修制度,尽量把问题铲除在萌芽状态。目前,许多单位对设备的保养认识不足,没有制定相关的保养制度,或保养执行不力。实际上,设备的保养管理才应是设备归口管理部门进行设备管理的主体与关键。

故障处理属于服务范畴,管理部门在这点上还是比较重视的,但也存在救火式管理的问题。从某种程度上讲,故障处理的越多就说明其管理的质量越不好,要从源头上解决设备出现故障的问题。如配备合格的操作人员、定期保养设备、将设备及功能通报教师、调配精干的维护队伍等。投影机开关延迟、计算机和话筒音量大小是故障的多发点,应重点关注。

3.安全管理

安全管理是为了实现多媒体设备安全运转而组织和使用人力、物力、财力等各种物资资源的过程。它的目的是制定出最佳的安全保障方案和管理措施,使设备的意外损失降到最低,使之更好地为课堂教学服务。安全管理包括防操作不当管理、防非法使用管理和防盗管理三个部分。

(1)防操作不当管理。在多媒体教学过程中,由于设备本身故障而引起多媒体设备不能正常工作的只占极少数,绝大多数情况是使用者操作设备不当所致。其原因有两点:一是教师没有掌握必要的设备操作方法。对于这类问题,可以通过培训教师,使其掌握正确的设备操作方法来解决。不过,如果没有行政的强制性措施,有很大部分教师是没兴趣通过参加培训来学习和掌握多媒体设备操作方法的。从实践来看,不少人更愿意边用边熟悉,遇到问题再找管理人员来解决。二是由于设备操作复杂、特别是同类型设备界面不统一所致。比如,有些中控面板提供打开系统按钮,有些中控面板则没有;另外,部分按钮存在延迟反映,更助长了这些现象。要解决这类问题,只能靠各设备厂家在界面接口统一上下功夫了。

(2)防非法使用管理。设备的非法使用是指由于设备管理上的失误,造成用户能超权限使用设备的现象。如由于计算机系统上没有提供还原卡,教师修改了系统密码;又如中央控制器或功率放大器等柜钥匙管理不严,造成有人非法操纵本应只能由设备维护人员才能维护的设备等。这类问题的解决策略是对设备安放位置进行设计,同时将设备柜钥匙分为教师钥匙与设备维护人员钥匙两种,保证教师只能操作给定的权限,以保证设备的合法使用。

(3)防盗管理。设备安全管理中最为严重的问题是设备被盗,其后果是不言而喻的。目前,一般采用加装防盗门窗、吊顶投影机安装保险锁,以及将电脑、显示器、功放、中控、展台等设备合理摆放在封闭的多功能讲台内的办法。当不使用多媒体教室的时候,只要将讲台锁好,不会影响多媒体教室的正常开放。部分多媒体教室可以采用关键部位安装防盗探头,通过电子防盗网实施对设备的安全管理。当然,绝对的安全是不存在的,防盗管理最主要的环节是教室物业管理的规范。

4.物业管理

多媒体教室的物业管理是指由学校相关部门(如后勤部门),依照合同,对包括多媒体教室在内的楼层进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。严格讲,教室物业管理提供的是一种服务,而不是管理。

对多媒体教室而言,物业管理还包括以下职责:

(1)多功能讲台及话筒钥匙的发放、登记及回收。管理人员负责在上课前后发放、登记与回收多功能讲台及话筒钥匙。

(2)相关物品的供应。在多媒体教学过程中,需要经常补给和更换的物品有:粉笔(白板笔)、话筒(电池)、光笔(电池)、各类连接线(VGA、USB、AV等)。

(3)课后检查。多媒体教室使用结束后要核查设备使用情况,该关闭的要关闭。

(4)环境卫生。保持讲台和教室的清洁不仅可减少环境污染,延长设备寿命,而且可创造优良的教学和学习环境。

5.经济管理

多媒体教室的经济管理是指以多媒体教室设备在整个使用过程中最经济为目的,对教室建设的规划、安装、调试、使用、维护和更新等一系列环节,综合运用管理、财务、工程技术等理论进行分析的过程。其核心是在其寿命周期内如何降低各种费用,以达到最佳经济效果。经济管理包括设备经费管理、账册管理、设备损耗折旧和各项经济指标考核统计等,都是经济管理的重要环节。

所谓经费管理就是要熟悉设备费用的各种经费来源,明确其申请审批制度,争取到各项必要费用,对落实到位的经费必须设立专项管理(比如教学设备费、设备维修费、实验消耗费和各项专用费用等),力争做到专项专用。目前,大部分高校的经费管理由财务部门统一负责,并实行负责人一支笔制度,对达到一定数量的资金流动还需分管校长的批准。要防止经费使用上的绝对省钱观点,如投影灯泡购置上,应保证是原装产品。

账册管理有分类账和分户账。分类账分别对固定资产、低值易耗品及消耗材料都分别建帐:分户帐是按下属单位建立账册,看了一目了然。使用单位往往还必须建立固定资产卡片,设备器材主管部门应进行定期和不定期的检查和抽查,保证账册的准确性和权威性。当前,在账卡、卡物管理上存在许多问题,主要表现在卡管理纸质化上。应开发相关的管理软件,对账、物、卡的流动进行统一的管理。重庆大学在此作了相关的尝试。[2]

教室的使用效率考核管理有多种方式,但主要是抓好教室使用率与设备完好率。前者是教室使用情况的量化管理,它指多媒体教室实际使用时数与总课时数之比,是对教学使用情况的考核;后者是对设备管理水平的考核,是反映设备处于良好状态的程度,也是一种量化管理。

6.反馈管理

多媒体教室建设的反馈管理是指教室归口管理部门通过各种手段,有意识地收集教室使用者(包括教师、学生、大楼管理人员等)对教室建设、设备配置、管理、维护的意见,并对所获取的信息及时进行反馈和调控的质量管理。反馈管理和计划追踪的内涵不同,反馈管理的管理主体是多媒体归口管理部门,客体是设备及其使用效果;计划追踪的管理主体是财务部门,管理客体是资金的流动情况,属于宏观控制层面。

反馈管理是多媒体教室管理闭合环路控制体系中的最后一环,是对多媒体教室管理是否科学的实际证明。反馈的途径很多,一般包括与教师直接交流、到教室听课、问卷调查等,另外,还可以通过在学校网上论坛设立相应子栏目来收集这些信息,并在此基础上改进我们的工作。比如,重庆大学通过信息反馈,有意识地改造原有多媒体设备讲台、采购高照明投影机、统一计算机界面、加装计算机硬盘保护卡、统一操作控制台等,尽可能地做到设备划一操作,同时将教室计算机换为DVD光驱、试推广界面话筒、书写屏、及移动鼠标等,并逐步减少多媒体展台的数量等,取得了良好的效果,得到了教师的好评。

当然,上列各项管理方法不是孤立的,同样要贯穿设备管理的全过程。只要做到常抓不懈,就一定能够取得满意的效果。

三、多媒体教室的管理目标

1.使用目标

多媒体教室的主要使用主体是教师,服务对象是课堂教学。所以多媒体教室教学设备在使用上要做到设备稳定可靠、系统简单实用。高校扩招后,教室尤其是多媒体教室的使用基本上处于满负荷状态,一旦设备出现故障,将严重影响教师的教学进度、情绪,以及使用技术改善教学的积极性,所以可靠性是第一位的。同时,要注重系统的简单实用性。它包括两个方面:首先,多媒体教室设备的控制与操作要尽可能傻瓜化,让教师一目了然,一学就会;其次,教师使用多媒体教室手续要简化。

目前,多媒体教学设备层出不穷,比如“无人值守系统”、“网络中控”等,这类设备与传统设备相比,是个较大的观念与技术改进。但是也存在不足,主要是对环境要求比较高、设备比较脆弱。而大学教室使用上的最大特点是全校排课,所以不可避免地会有一些环境和人为因素,这类系统不适合大范围推广。

2.管理目标

多媒体教室在管理上的目标是:规范化、信息化。管理规范化包括两个方面,其一是管理条例要健全。比如,教室的排课、调课、卫生管理要求;设备的选型、采购、安装、操作、保养、检修、维修、外修;以及设备流动的试用管理、借用管理、异动管理等都要有一整套的管理条例。当然,条例的制定要具有可操作性,手续繁琐的条例其结果就只能是一纸空文。第二是人员要到位。就使用而言,要定期组织教师参加针对多媒体教室设备的使用培训,及时地将设备配置及异动情况告知教师;对管理来讲,就是要配备技术过硬、服务优质的设备维修队伍。

通过教室管理信息化,可以跟踪设备的使用、试用、借用、异动等流动情况,统计设备的故障数、故障点和发生率,同时还可以对各供应商的服务品质进行有效的管理。真正做到账卡一致、物卡一致,而不是目前的平时放羊式、设备清理时的手忙脚乱式管理方式。

3.经济目标

随着多媒体教学的不断推广和普及,多媒体教室已逐步成为了常规教学资源,同时昂贵的建设和维护成本也给学校造成了一定的负担、进而阻碍了多媒体教室的发展步伐。所以多媒体教室在经济上的管理目标应该是高效低耗。

在多媒体教室的建设中,要准确定位项目及其规模,优先考虑与本地或在本地有办事处的公司进行合作,设备选型要稳定可靠、性价比高;在日常维护上,要综合考虑资源的配置与利用、设置与配备管理人员,科学安排、合理分工,不断降低管理成本、提高效率,为加快教学改革、推动教育技术的应用发挥更大作用。

四、结束语

多媒体教学是21世纪的教育教学改革的发展趋势,多媒体教室是学校实现多媒体教学的平台,多媒体教室的管理与维护是一个较为复杂的工作。本文结合重庆大学多媒体教室管理,就多媒体教室的管理重点、管理内涵及管理目标等展开研究。实践证明,只有处理好每一个环节,才能使多媒体教室正常运转,达到方便教师教学,充分合理地利用教学资源,发挥多媒体技术的优势,使多媒体教学设施更好地服务于教学。

参考文献:

[1]教育部.普通高等学校本科教学工作水平评估方案(试行),2004.

[2]重庆大学教务处现代教育技术中心设备管理网.http://202.202.15.250/jwcxdb/default.asp

[3]中华人民共和国国家知识产权局.

http://search.sipo.gov.cn/sipo/zljs/hyjs-yx-new.jsp?recid=CN200620110392.8&leixin=syxx&title=开放式多媒体控制台&ipc=A47B21/00(2006.01)I

[4]重庆大学教务处.重庆大学多媒体教室教学设备使用手册,2007.

[5]陈金玉.基于项目管理的多媒体教室教学设备管理系统建设探讨[J].中国教育信息化,2007(1):62-64.

[6]陈金玉,吴德垠,罗仕健,蒲小畿.高校多媒体教室及其教学设备管理研究[J].现代教育技术,2007(7):85-89.

[7]李树芳,杨全南,崔光佐.推进教学信息化建设,为基础教学服务[J].教育技术,2005(3):8-12.

[8]戴一平.谈高校电教设备的管理[J].电教教育研究,1998(5):22-24.

[9]郭晓兰.关于高校实验室建设规划及其计划管理的探讨[J].中国科学教育,2005(4):47-49.

[10]周新明.多媒体教室管理探讨[J].中国教育技术装备,2004(11):46-48.

(编辑:于黎明)