民生话题要以正确的舆论引导人

岳广辉

在党中央、国务院的高度重视下，近年来，关注民生，为民办实事，解难题，谋福祉，成为各级党委、政府工作的重中之重，成为全社会的热门话题。就新闻媒体而言，无论广播电视网络，还是报纸杂志，关注民生报道成为重点新闻，关注民生栏目成为品牌栏目。但是，有些关注民生的新闻、栏目报道缺乏正确的舆论引导。偏离了舆论方向，成为批评的话题、问责的话题、引发矛盾的话题。作为新闻媒体。怎样通过我们的宣传舆论来反映百姓的呼声和要求。进而引起党和政府部门及全社会的关注，促进问题的解决，是一个如何发挥舆论引导作用的重要问题。

请看两则同样关注民生话题的报道。——某电视台记者接到市民反映：夏季城市供水紧张。多次向有关部门反映，也上访过政府领导，没有得到重视和解决。这位记者在深入采访中，不是去找政府有关部门了解为什么供水紧张的问题得不到解决，而是采访报道了许多市民对此不满的情绪和偏激言语。电视新闻播发后，引起了更多的市民不满，直至发生集体上访闹事。

还有一位电视台记者接到群众反映一些社区环境卫生差。长期得不到解决的问题之后，不是简单地采访报道，而是把群众的意见和要求及时反馈到政府主管领导和有关部门。并建议政府部门通过电视媒体与群众做面对面的沟通交流，公开解释，提出解决问题的措施。节目播出后，群众不理解的问题理解了，通过政府承诺和媒体舆论监督。社区环境卫生差的问题很快就得到了较好的解决。政府部门的工作由被动变为主动，受到广大群众的欢迎和好评。

从以上两则报道中可以看到：我们的新闻媒体只有坚持正确的舆论引导，把自己当成沟通党和政府与人民群众关系的纽带和桥梁，促进社会和谐的平台，才能真正发挥好新闻媒体舆论监督的作用。

坚持以正确的舆论引导人，以科学的理论武装人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人，是我们新闻宣传工作必须坚持的基本原则，在关注民生话题上，我们不能偏离正确的舆论导向。如何做好关注民生的宣传报道工作，笔者认为，要做到八个字：真实沟通，正确引导。

真实沟通，就是通过我们的新闻媒体宣传，真实地反映老百姓需要解决的民生问题，沟通百姓与政府之间的关系，让政府多了解民生问题，关注和解决民生问题。

正确引导，就是要通过新闻媒体的宣传报道，引导全社会都来关注民生问题，让老百姓得到更多的实惠。在关注民生的舆论引导上要把握好四个方面：一是要坚持正面报道。在关注民生上，各级党委、政府为老百姓办了大量的好事、实事，这是我们宣传报道的主题。只有多作正面报道，我们的老百姓才能实实在在地感受到党和政府的温暖，才能发挥好新闻媒体的正确舆论引导作用，才能更加有利于对民生问题的重视和解决。二是要有选择地报道。对老百姓反映的民生问题，有些能够迅速解决的，我们可以等待报道结果；有些需要逐步解决的，我们可以跟踪报道；有些暂时解决不了的。我们可以做宣传解释工作，做正面引导。三是要抓住典型报道。这个典型主要指老百姓反映强烈，损害老百姓利益，影响党和政府形象的人和事，该曝光的就要曝光，消除负面影响，树立党和政府形象。

正确引导民生新闻。需要记者深入采访，真实全面地了解事情的真相，正确反映群众关心的话题，切不可想当然地臆断，更不可无中生有。

民生新闻要发挥正确的舆论引导作用。需要记者加强学习。不断提高自身素质。尤其是加强政治理论学习，增强政治敏感性。提高舆论引导水平。

《焦，最访谈》自1994年开办以来，栏目从“时事追踪报道，新闻背景分析，社会热点透视，大众话题评说”，发展到“用事实说话”，无不体现了它反映民生的栏目定位。虽然《焦点访谈》反映的问题有时候很尖锐，但是始终能够把握正确的舆论导向，既发挥了舆论的监督作用，又关注了民生。服务了政府。因而拥有了巨大的社会影响力，受到了党中央的高度重视，被老百姓称为“焦青天”、“焦老大”，迫使某些地方政府部门不得不重视和支持，凡节目报道的问题政府部门基本都采取了措施，这也是《焦点访谈》拥有巨大影响力的基础和保障。再加上老百姓较高的参与度，几方面相互作用、相互影响，使其受关注的程度、品牌的知名度和舆论监督的力度始终是新闻舆论界的一面旗帜，为如何做好民生话题新闻的舆论引导树立了典范，反映了记者对民生新闻的掌控和驾驭能力。

民生新闻要做到用正确的舆论引导人，还须创新宣传形式。增强民生新闻的可视性，以取得良好的宣传效果。中央电视台的《新闻调查》、江苏电视台的《南京零距离》等栏目在这方面都进行了很好的探索。

《南京零距离》颠覆了传统新闻的制作观念，内容方面，它以立足南京、面向全省为基点，以民生的内容、民生的习尚、平民的视角为定位。反映本土化的平民诉求，关注民生、民情、民意。下岗工人、街边小贩、孤寡老人、失意恋人等都是其报道的对象。播出方式上一改正襟危坐、字正腔圃的传统播新闻的模式，而是采取了像拉家常一样“说新闻”的报道方式，彰显了人际传播的独特优势，缩短了栏目与受众的距离。此外，主持人角色的准确定位也体现了对电视观众的重视与爱护。《南京零距离》的成功正在于它对平民大众的重视，让他们发出自己的声音，这折射出的是电视新闻媒体视角的转换。以人为本作为国家倡导的一贯方针是新闻媒体的基奉准则，平民大众是社会的主体。他们的喜怒哀乐关系着国家的稳定和发展。《南京零距离》在改革开放的背景下成为平民大众的贴心人、政府的好助手。获得了广大观众的欢迎和业内人士的认可，掀起了民生新闻报道的浪潮。

关注民生是个大话题，也是一个长久的话题，作为新闻媒体要坚持以正确的舆论引导人，就要着眼大局，发挥舆论的监督和引导作用。督促各级政府部门情为民所系，权为民所谋，利为民所用，关注民生，同时传达党和政府的民生政策。起到上情下达、下情上达、沟通上下的桥梁作用。唯有正确的舆论引导，媒体才能为和谐社会建设发挥应有的作用。