基于网络环境下个性化教学支持服务的实践与探索

杨亚萍

现代远程开放教育是一种在时空相对分离的教学情境里选择适合的技术媒体资源,完成教师的远距离的教学行为和学习者的远距离学的行为的社会化的教育形式。基于网络环境下的远程开放教育的学生,由于受年龄、职业、时间、家庭和经济条件诸多因素的影响、学习过程将会遇到许多困难,如何保障学生的学习效果和学习质量,建立适应学习者需要的个性化教学支持服务体系,就成为当前远程开放教育教学中要着力解决的核心问题。

一、基于网络环境下个性化教学支持服务体系

个性化教学支持服务体系是由学习者、教师、网络教学平台和教育技术四个相互联系、相互制约的要素构成。学习者是教学支持服务体系的核心,是处于主体地位;教师、网络教学平台、教育技术因学生的自主学习而存在,根据学生的要求提供相应的服务。

(一)学习者

1.学习者。“以学习者为中心”的教育最鲜明的特征是一切教学活动的设计、组织都充分考虑学习者的个体差异和充分发展的需要。教学过程中要根据学习者的学习动力、学习心理学习风格、学习策略和个人特征(年龄、性别、个性等)的不同需要,有根据、有计划、有针对、有意识地通过各种教学支持服务活动,使学习者不断树立自主学习的意识,培养其自主学习的能力,帮助其找到相应的自主学习的最佳策略,达到自主学习效果的最优化。

2.自主学习过程。学习者是学习的主体意识,在学习过程中有自觉认识和控制学习的能力,对教学资源的自我组配能力,即学习者本人能主动地就学习地点、内容和过程做出合理选择的能力。所以“以学习者为中心”的教学支持服务除了重视教学环境的建设,更应重视对学习者自主学习经验和自主学习过程的指导,强调对学习者自主学习能力、继续学习能力、创新能力的培养。

3.教学支持服务。个性化教学的方式体现的是自主学习,即依赖于学习者的学习动机、自主意识和自控力等管理与控制整个学习过程,个性化的教学支持服务目的是为学习者自主有效学习提供主动意义建构的指导、帮助和促进。使无约束和低自律自主学习,通过提供良好的支持服务激励和维持学生的学习动机,促进学生的学习与发展。

(二)教师

1.教师。个性化教学中教师具有主导作用。教师在个性化教学过程中是根据学生学习的需要,使教学内容、教材,教学手段有机结合激活教学,积极引导学习者发挥主体作用,主动地学习,使学生自己发现问题、主动积极探索问题,以达到对知识的把握,综合能力的提高。个性化教学中教师还具有指导作用,即对学习者的学习给予帮助与服务。教师必须要充分尊重学习者的主体地位,激发主体积极性,指导和帮助学习者学会学习,在教师指导帮助下达到有效地学习。

2.教学内容设计。个性化教学体现的是以学生自主学习为中心教学思想。因此,教师对教学内容的设计、要从学习者的学习实际需要,调动学习者学习的动因,考虑对教材加工处理,教学参考资料的补充,教学媒体的运用,教学方式与方法选择 ,对知识的巩固和理解的自测练习,使学习者在自主学习的过程中能够达到激起学习欲望和动力,学得会、学得活、用得上的目的。

3.教学支持服务。个性化教学目标的达成,需要一种充满睿智的引导和指导,减少学习者自主学习过程中的无助和无序心理状态,给予学生学习的支持与有效的帮助,学习过程中遇到困惑和难点时,需要教师给予适当的点拨,使学习者自己去感悟以化解困惑;学习浮于表面时,需要教师给予适当的揭示,让学习者自己去思考以提升认识。教师的教学支持服务,发布学习资源、在学生学习过程中提供答疑、辅导;对学生学业成绩进行评价,分析学生的知识和能力水平及认知特点,这也是对学习者特征信息的重要来源;进行个别化教学指导、推荐学习资源和提出学习活动建议。

(三)网络教学平台

网络教学平台,又称网络教学支持平台。广义的网络教学平台既包括支持网络教学的硬件设施,设备,又包括了支持网络教学的软件系统,狭义的网络教学平台是指建立在Internet基础之上,为网络教学提供全面支持服务的软件系统。网络教学平台为学生和教师提供教与学的环境,在网络教学平台上,学习者成了教学主体,学习者拥有对学习目标、内容、方式、进度等安排的自主选择权力,使自身天赋、潜能得以充分发挥,真正使个性化教学成为现实。

1.网络教学平台的主要功能。课程介绍、教学大纲、教学安排、教师信息、发布课程通知、教学材料、答疑讨论、课程作业、课程问卷、试题试卷库、在线测试、教学笔记、个人资源、教学邮箱、课程管理、课程列表、教学博客、日程安排等。

2.网络教学平台的结构。网络教学平台由教师教学系统、学生学习系统和教学管理系统三大模块组成。这些模块之间相互联系,相互配合,构成一个完整的网络教学系统。

(四)现代教育技术

个性化教学中所需要的设施与设备,学习资源的开发与传送、学习环境创设、学习模式的实施、学习辅导的组织、双向交互交流,都是在先进的教育技术支持下实现的。

1.教育技术与教师。信息技术与课程整合促进了教学结构的改革,促使教师在教学中的角色以及作用发生了重大变化,教师成为学生学习的组织者、指导者和促进者;教师的教学设计要研究如何运用信息技术启发、引导、点拨学生去自主学习。

2.教育技术与学生。现代教育技术在个性化教学中运用,改变了学生对教师的依附,充分发挥了学生的主体作用,学习者的知识来源渠道多了,学习的时间、内容、进度可以自行掌握,使学生从被动的学习转变为自主的学习,提高了学生的注意力和学习兴趣,培养了学生的多方面能力,提高了学习的效果。

3.教育技术与教学手段。现代教育技术进入课堂教学后,多媒体课件、电子作业系统、虚拟现实、电子出版物、超媒体技术、网上教学等现代教学媒体直接介入教学活动过程,实现了高度交互性的个性化教学。

4.教育技术与教学方式 。教育技术应用到教学中,使学习者学习时间和学习地点学习行为发生改变,教学中实现了互动式、分层式和协作式的个性化和个别化多种教学方式。

5.教育技术与学习方法。现代教育技术运用到教学中,学习者应用计算机和通信的基本能力、信息搜索分析和筛选能力、网络环境下合作共事的能力逐步得到提高,学习方法也呈现出灵活多样。

二、基于网络环境下个性化教学支持服务实施

(一)全面转变教师教学观念,提高教师素养,提升教学能力

个性化教学支持服务体现出以学习者为本,为学习者学习服务的教育理念。实现个性化教学的目标,既要靠有效的教学策略,同时要有完善的支持服务提供保障。古人云:“人之善在教,教之善在师”。因此,个性化教学支持服务的关键就在于教师具有个性化教学的能力。

1.加强教师队伍建设,提高教师素养 ,调动教师教学研究及改革的积极性。建设一支师德修养高尚、专业素质过硬、教学经验丰富、职称年龄结构合理的教师队伍是实现个性化教学的核心和关键环节。

2.开展个性化教学的专题研究活动,探索基于网络环境下的教学模式,不断提高个性化教学过程的有效性。开放教育的学生由于长期形成依赖于教师面授教学模式的学习习惯,对个性化教学不能适应,在心理上会产生孤独感、学习中也缺少自律性。个性化教学对学习者应是开放不放开、自主不自由有序的过程,因此,就要探索和研究激发学习者学习动力教学策略,教学过程中教师如何能给予学习者有效的帮助和指导。

3.提供充足的学习资源、及时解决学习中的问题,促进学生学习与发展。个性化教学支持服务的主要内容是提供充足的教学资源,以满足学习者的学习需要。同时,在课程教学中有效通过网络教学平台进行数字化、多媒体、交互式网上教学,以适应学习者个别学习的需要。因此,教师提供的教学资源一定要适合成人学习的需要。从学生认知心里来看,学习者学习的过程中并不是资源数量越多越能促进学习,过多的资源会使学生认知负载加重,产生疲劳感,而厌倦学习。只有提供有针对性的学习资源才能够有效促进学生的学习。

(二)强化教学过程中“三个环节”、培养学习者自主学习意识、满足学习者学习需求、调动自主学习的积极性

1.切实抓好开放教育学生的入学各个环节的教育。组织入学教育是引导学生自主学习的第一课。新生入学时并不理解什么是个性化教学,学习的心理仍然是依赖于教师直接面对面教学。为使学生适应个性化教学的需要,要认真制订入学教育方案,向学生详细说明开放教育教学的过程及学习要求,指导学生使用和熟悉教学计划;帮助学生练习网上选课及指导学生如何参与网上教学;强调形成性学习意义,说明平时作业完成、上缴时间和考核要求,帮助学生树立个性化学习的概念和意识。

2.认真组织个性化教学过程中导学这一关键环节。任课教师在个性化教学过程中要及时了解学习者的学习状况,注意对学习者的学习的提醒、指导、督促和肯定,消除学生学习心理的孤独感和无助感,增强学习兴趣。任课教师采用邮件或是网上发布教学信息,辅导员用QQ群和学生联系,及时提醒学生按其计划完成学习任务;定期为学生做面授辅导、网上教学辅导、使用e-mail、课程讨论区或视频教学技术实现交互式教学沟通指导;加强对形成性作业的指导,对形成性学习的知识点予以必要的疏理和提炼,提示学生上缴平时作业截止时间;学习中的疑难问题及时帮助解惑,防止学习者的问题积累,帮助学习者排除学习障碍,使学生努力寻求适合自我的学习方法,加强对实践教学环节的指导,各专业负责人每学期为集中教学实践环节进行辅导,课程教师带队参加学生试验或实训活动,对学习过程导学与助学的支持服务也是对个性化教学过程的直接监督与控制,对教学的质量具有保证作用。

3.保持良好的信息沟通,抓好个性化教学效果反馈环节。学校通过网络教学平台、开展教学质量问卷调查、教学资源应用问卷调查、网上教学问卷调查、期中网上教学检查、学生座谈会等多种形式的教学情况调查,通过多种途径听取学习者对开放教育个性化教学意见和建议,学校督导部门也建立自下而上的评价制度,建立信息反馈渠道,及时发现问题并予以改进,保证教学支持服务的质量。

学校通过网络平台,组织学生对教师任课水平的测评,对教师教学及辅导、开展网上教学活动活动进行评价;对形成性作业完成情况及时反馈;学校重视对期末考试环节的信息反馈,个性化教学效果最终是要通过课程考核来反映学生个性化学习的质量。通过形成性考核和终结性考核,检查学生学习的效果是否达到教学目标。要求教师认真进行试卷分析,写出试卷分析报告单。针对学生试卷答题反映出的问题,组织教师讨论进行教学反思,提出改进个性化教学的方案。

(三)建立良好的网络教学环境,为开展个性化教学提供全方位优质的服务

1.建设良好的网络教学环境。个性化教学要求校园网络信息必须及时准确的更新。课程平台主页要提供教学计划、辅导课程表、网上教学安排、实践教学安排、考试时间安排、学生学籍、教学和学生管理的规章制度、问卷调查等信息。专业网页要包括专业的课程进度、学习要求和学习方法介绍、重点与难点指导、实习实践、自测练习和流媒体课件等内容,保证学生个性化学习的。为使师生利用好网络教学平台,要定期对学生及教师进行技术培训,配有专职的技术人员进行网络课程课件的技术指导;定期检修教学设备;提供电话、电子邮箱、QQ系统、站内短消息、在线帮助、网络答疑等多种同步双向实时沟通和异步双向交流信息渠道。

2.提供设施与设备满足教学的需要。多媒体教学设备保证教师教学需要;教室都可以使用多种媒体教学,为学生提供专门的网络教室、视听阅览室、网络实验室和数字图书馆,设专职的技术人员进行网络教学平台使用维护,保证网络教学平台畅通。建立教学试验基地,定期组织学生进行实践教学。

3.要建立学习服务中心。该中心系统应以电话、传真、WEB等方式作为联系渠道,以交互式自动语音应答和人工座席为手段,以计算机/语音集成技术为核心的呼叫响应中心。它为学习者提供学习全过程的支持、管理、分类统计服务,实现各种查询、业务咨询、投诉、紧急情况处理以及业务处理等电话或WEB响应全方位优质服务服务。

4.开展丰富多彩的课余活动。通过举办丰富多彩的学生课余活动,例如:艺术节,摄影、绘画大赛;开展读书活动;案例大赛;英语阅读比赛;教学课件作品大赛等活动,增进学生及教师的感情,也增强学生个性化学习的群体意识,加深对知识的理解,一定程度上提高了学生认识问题和分析问题的能力,调动学生学习的积极性。

个性化教学支持服务是一个长期系统工程。在我们探索和实践的过程中仍有一些问题需要长时间的去解决。如学生自主学习理念的建立与转变,教学模式改革与实践的探索都是一个长期的过程,这就需要教育工作者不断的思考和探索。教学资源建设中的有效性与实用性如何统一问题是个性化有效学习的一个难点。 同时对个性化教学应怎样的有效监督问题,也是保证教学质量关键环节。□

(编辑/李舶)