以演奏的心来工作

也许是从小练琴以及5年职业钢琴师的经历，让王彬做事专注，姿态优雅，最重要的是，心态始终平和。

失败没关系

“失败没关系。要是努力工作也不能胜任这个职位的话，还可以继续弹钢琴。”这是王彬在19年前刚进入安永法律事务部做助理时对自己的宽慰，因为，当时的她除了弹钢琴，没有任何其他工作经验和相关专业背景，也不知道自己能否胜任这份工作，带着中国式除暴扶弱的心态，她天真地以为学法律能够帮助到那些受到不平等待遇的人，完全不了解美国律师行业是非常商业化的，并不如她想象的那样。

不管怎样，这应该说是王彬人生中的一次重大转折——放弃职业钢琴师道路，转向企业工作。王彬出生在上海的音乐世家，父母都是上海音乐学院的教授，她的成长过程中，最重要的两件事是读书和弹钢琴，17岁高中毕业后去美国留学，依然如此。赴美仅两年后，王彬在导师的引荐下成为一名职业钢琴演员，走上了父母从小为她预定的职业道路。5年的职业钢琴演员生涯中王彬遇到了现在的丈夫，也生出了改变之心——他也是一位职业音乐人，每年有半年的时间，两人各自飞来飞去在各地演出，这种状态让从小在传统中国大家庭长大的王彬非常没有安全感：“如果结婚了，没有人能顾家，这日子太不稳定了。”

当时，除了弹钢琴，王彬没有做过其他任何工作，也没有任何专业背景，由于小时候有过当律师的梦想，因此在匆匆学习了一些法律知识后，王彬申请了安永的职位。那时的王彬，对安永的认识仅限于“一家大公司”、“会计师事务所”，她甚至不太清楚自己的职务工作内容是什么。其实，这对当时的王彬来说也不重要，她只不过需要一份能证明自己离开钢琴的也可以的工作、一个验证她是否真的对法律感兴趣的职位——要是成功，可以系统地学习法律，要是失败，钢琴演奏家也是一份体面的工作。

也许，当年的超然只是因为没有什么可输，但多年以后，王彬在重大决策时对自己说“失败没什么”的时候，有的却是豁达和自信。

工作或许充满琐事，却没有困难

做法律助理的时候，王彬主要负责一些员工和公司之间矛盾的案子，她发现，大部分让员工觉得不开心要投诉公司的案子，都是因为双方沟通不畅产生的。天生喜欢交流的王彬开始培养自己对人力资源管理的兴趣，进入安永两年多后，她通过内部调转去了人力资源部门。

“法律和人力资源管理都是专业性很强的工作，你就没有觉得吃力?”这是我和沈利共同的疑问。“难不难还是看自己的心态，工作中肯定会不断遇到各种棘手的问题：专业知识不够、事情太多、加班……如果把这些看成困难，很容易陷入到抱怨中，其实这是所有工作都可能遇到的，因此，我更愿意把它看成一些琐事，而不是困难。”王彬解释道。

当然，王彬的“不难”，靠的并不仅是良好心态，更多是她的努力，可能因为从小学习钢琴的缘故，王彬做事情会比较专注，愿意花时间去学习。在做法律顾问的时候，为了更好地帮助员工解决问题，王彬专门学习了劳动法，转到了人力资源部后，又攻读了人力资源组织发展硕士，“不管在哪家公司，只要你努力做事，公司一定会看得到，也会给你更多帮助和机会，这样一来你就不会觉得有克服不了的困难。”王彬说。

在人力资源部门工作两年后，王彬就升任了经理。

与安永的去与留

王彬刚开始在安永工作的时候，她给自己设定的时间是两年，她觉得两年后再怎么也应该换一家公司了，虽然在一年多时就觉得做法律并不适合自己，但是因为一起工作的同事和老板都特别友好，自己也能够在业余时间做喜爱的钢琴演奏的兼职，公司对此持宽容的态度，王彬觉得“这样下去也不错”。

其实，最初王彬之所以选择在安永工作，就是因为面试时觉得和这个团队的人“合得来”，感性的王彬也更愿意为这种“人情”付出：“和自己喜欢的人一起做事情，再加班，再辛苦，OK，我愿意!”

2000年的时候，一家创业型企业邀请王彬做人力资源工作，王彬觉得：“在安永已经工作了10年，如果继续下去。应该是没有机会尝试别的工作了。况且机会真的不错，离开应该是好的选择。”但从感情上。王彬却多有不舍，最后让她下定决心的，还是老板的一句话：“出去工作几年没关系，我相信将来安永如果需要你，你一定会回来，现在出去积累一些其他经验也不错。”

没想到。仅仅出去工作了半年时间，当初鼓励王彬离开的老板要到纽约任职，向公司推荐王彬接任自己的位置——安永太平洋西南地区人力资源总监。当时王彬刚刚才在波士顿安顿好，双胞胎孩子也还小，再次搬家到洛杉矶是她最不想做的事情，可是王彬还是选择回来，“一方面是安永一次次邀请。让我不忍拒绝，更重要的是，老板告诉我，安永有灵活休假制度，可以自己安排工作时间，如果家里临时有事情，完全可以先处理家事。”

这就是现在安永全球推行的性别包容计划和弹性工作时间，王彬算是较早的受益者。王彬是一个家庭观念浓重的人，在采访中，如果找不到合适的词来表述，就会情不自禁地不断转动左手食指上的结婚戒指，仿佛那样会带给她力量——出国前王彬经常说的是上海话，所以现在用普通话交流有点困难。

王彬的奶奶是最早一代的大学生，却从来没有工作过，而妈妈却有点工作狂，在这两位女人的影响下，王彬希望自己能找到工作和家庭的平衡，也格外注意对家庭的投入，在美国多年，虽然收入颇丰，但是她却从来没有请过佣人帮忙照顾家庭，和丈夫一起教育两个孩子，很多家事也亲力亲为，王彬说：“家庭会给我带来更大的动力，也会让我更加包容。要把足够时间投入到家庭中去，当然公司也要允许你这样做。”

还在美国工作的时候，有一天王彬很早出门参加一个重要会议，还在路上时，接到丈夫电话，一个孩子生病了，而丈夫又因为紧急的事需要马上去公司，于是，王彬立刻给老板打电话请假掉头回家，她说：“虽然在别的公司。可能也会允许你这么做，但可能会带来一些不好的影响，但是在安永性别包容计划中，这些都没有问题。”

现在。王彬也在安永中国推行这项计划，“最大的难度在于，打消员工顾虑，让他们知道，你真的可以这么做，公司不会因此对你有不良评价。”王彬说，“我们都知道真的可以!”沈利在一旁补充道。

以沟通渡过风暴

在连续几年保持30％左右的增长率之后，2009年，一直乘风破浪的“四大”遭遇了风浪。作为受金融危机波及最大的行业之一，整整一个春天，年轻人讨论的话题不是如何过面试的五关六将，而是从裁员和减薪的恐慌中平静下来。

这一年，同样经受考验的还有王彬，2008年从太平洋西南地区人力资源总监转变为远东区人力资源总监，从生活了二十多年的美国回到17岁时离开的家乡，王彬还在岗位和文化上的适应期，就面临着在中国实践一次从未有过的人力资源政策——灵活休假制度的挑

战——灵活休假制度即请员工在6个月内，自愿以灵活的方式无薪休假160小时。“提出这样的制度。对我来说也是第一次，一方面是因为员工是安永最重要的财富。我们希望他们留下来；另一方面也是出于对中国国情的考虑，如果说在美国公司和员工的关系是合同的话，在中国，公司对员工有更多责任，员工对公司的依赖性也更大。我们尽量避免裁员和降薪。”王彬说。如果是在裁员被视作惯常方式的美国，王彬不会去想这种创新，不过也是这项从未有过的做法。让王彬经受了一次不小的挑战一

虽然在提出这项制度后，王彬和她的团队曾经连续工作48小时，为每一位员工解释公司的想法，答惑解疑，但刚刚开始推行时，因为一些经理对制度理解发生了偏差。没有强调自愿，导致执行过程中发生了错误，有员工在网上发帖控诉安永变相裁员。“我想，中国发展一直稳定而强劲，大家在危机前是没有心理准备的，难免会更关注自己失去了什么，不能理解公司的困难，不过相信危机过去后，有了比较，员工会理解我们的。”

其实。当初选择转做人力资源管理，就是因为王彬发现自己希望通过建立有效沟通，解除公司和员工之间的误解。特别是回到中国工作后，这项任务对她个人和公司的意义更为重要。因为中国人性格内敛，有问题不会那么愿意直接和老板沟通，比如说，在美国，就算级别最低的员工也会直接敲开合伙人的办公室说：“我觉得这件事你是错的。”但中国员工却有可能把事情放在心里，直到自己消化不了给公司CEO写一封匿名信。刚回到中国不久，王彬就收到了一封亚太区CEO转过来的诉说不满的匿名信……

要解决这些问题，就需要消除误解，王彬发现，员工的很多不满都是由于得不到鼓励，找不到成就感。在安永工作，都是要从最基础的琐碎工作开始的，一个新员工可能花了大量时间和精力整理资料，却完全不知道有什么用处、对项目的帮助何在，提交给老板后，老板也忙到没有时间给他们鼓励。这样一来，很多员工会怀疑自己的能力，怀疑老板是不是对自己不满意。针对这样的情况，王彬给所有经理发了一封邮件，请他们对员工说：“Thank you。”王彬说：“在一个企业工作，薪水应该只是回报的一部分，只有让员工觉得有成就感，才能让他们更快乐地工作。”