实现高职院校图书馆的社会服务价值

胡　赛

一、社会的需求

(一)市场本身的需求

由于经济建设的突飞猛进，市场需求的复杂多变，各行各业对信息需求大增。信息已构成人类进步的三大要素(信息、物质、能源)之一。从企业的生存发展来看，市场信息、科研信息、产品信息尤为重要，特别是对一些规模较小的民营企业、个体工商户，他们缺少相应的科研开发机构。无自主的知识产权，加上信息滞后，十分需要信息技术扶持。

(二)人才培养的需要

图书馆是没有围墙的大学，是社会公众求知学习的殿堂。社会公众有学习掌握知识的权利，在公共图书馆馆藏面积、人员等方面不能完全满足读者需求的情况下，在社区文化设施较缺乏的情景下，高职院校图书馆向社会公众开放也就势在必行。

二、高职图书馆开展社会服务的优势

(一)资源优势

高职图书馆是高职院控的文献信息中心，是为教学和科研服务的学术型机构，与社会一般信息机构相比，具有得天独厚的优势。有少则几十万，多则上百万的藏书量，涵盖各门学科(专业)。从目前调查的各馆馆藏资源来看，不仅有期刊、报纸、图书、论文、索引、会议文件、百科全书等传统纸质载体，还有光盘、磁带、数字资源库(电子图书、电子期刊)等现代非纸质载体。其文献质量高，信息有一定的广度和深度。高职院校图书馆馆藏具有职业应用性和专业性强的特点，如我院图书馆就拥有馆藏机械库、汽车库等专业特色数据库。作为高职文献信息中心的图书馆在为校内教学和科研提供文献信息服务的同时，应有目的、有计划地向社会提供有效的信息服务，以一种开放的姿态积极参与到社会主义经济建设中去，充分利用自身的资源优势面向社会，使馆藏文献最大限度地发挥作用，使科技成果转化为生产力。

(二)技术优势

随着科学技术的飞速发展，高职图书馆管理自动化程度不断提高。功能齐全的网络系统、控制技术、光储技术、声像技术都已不同程度地应用到文献信息的收集、存储、传递、管理等方面。现代化的设备、先进的技术手段，使高职图书馆有能力满足社会各方面的需求。

(三)人才优势

高职图书馆具有一支较高素质的馆员队伍，他们知识面广、专业性强、服务技能高，有丰富的文献管理、收集和信息开发能力，尤其是大学毕业本科生、研究生不断充实高职图书馆队伍，他们既懂得某一特定专业知识和图书馆业务，又具有较高英语水平和一定的计算机、网络操作技能，对于新时期、新形势下如何进一步提高资源的利用率和服务水平，使有限的资源发挥最大的效益，有自己独到的见解和思考。使高职图书馆在现代化技术的运用和对社会服务方面得到了人才保证。同时，高职院校的师资具有“复合型”、“双师型”的特点，不少教师来自企业，是企业的骨干，有的具备在企业一线锻炼的经历。他们既是教师又是专业技术人员，是企业的技术顾问，对企业的信息需求十分了解。如果图书馆利用好这个智囊团，广泛收集、加工、传播技术信息，发挥他们信息需求互遁的特点，图书馆在信息开发利用上，质量会更高，针对性更强，情报信息分析研究则更贴近企业实际。

三、高职图书馆开展社会服务的途径

图书馆在互联网时代来临之际，面临着重大的挑战，同时也蕴藏着巨大的机遇。作为高职文献信息中心的图书馆必须跟上时代的节拍，与时俱进，提高服务质量，发挥它的潜能，为社会提供优质的信息服务。努力提高自身的社会地位，实现图书馆的生存价值。(一)面向社会提供借阏服务

面向社会上各行各业的人员包括科研单位和企业的工程技术人员、中小学教师等提供借目眼务，以满足校外读者的借阅愿望，同时还要与其他图书馆建立馆际互借关系．使更多的文献资源得到共享，以满足社会不同层次的读者对文献信息的需求，使高职图书馆在为学校教学科研服务的同时逐步面向社会开放。如北京大学图书馆、上海交大图书馆、清华大学图书馆等都有明确的关于校外读者、外籍读者利用图书馆方面的有关规定。只有推进高校图书馆服务的社会化，扩大高校图书馆的读者范围，才有可吸引各行各业的多元化读者，使图书馆的多元化服务有更多的市场需求，从根本上促进多元化服务。对社会开放，可向读者收取一定费用，如设各使用费、会员制的会员证费、借阅证的工本费。图书馆有偿服务是社会经济效益的体现，是信息供给的回报，这种做法国外早已有之。如哈佛大学每年50美元，耶鲁大学每年480美元。

(二)专题信息服务

对社会用户来说，零散的资料、报道看过以后，很容易淡忘。如果高职图书馆工作人员通过收集、归类整理加工成专题集中报道．，情况就迥然不同了。对于任何一所高职院校来说，在所设置的许多专业中，总有几个专业在全国或本地区是具有特色的，这些特色专业的文献保障能力和学术研究水平肯定是强有力的，且具有较高的知名度，也容易取信于社会用户，因此可以凭籍专业特色的优势，将本校“特色”专业的信息分专题集中形成信息荟萃提供给用户。例如，我们学院是以机械、农业为主的院校，我们建立了自己的特色馆藏数据库如机械专题数据库、汽车数据库以及农业专题数据库等，我们图书馆不仅给校内的学生提供了信息服务，同时我们给农民培训班的同志提供信息服务，热情为他们提供借阅服务，开展信息咨询服务，使他们有了学科学、学技术、学法规、学政策的机会，使农民工的文化知识、法律常识、劳作技能等综合素质得到提高，帮助他们增强就业能力，增加收入。还可以更好地引导他们多读书、读好书、用文化凝聚人心，以文化造就人才，打造“学习型、服务型、创新型”的新型农民队伍。

(三)举办内容丰富的各种讲座

高职院校拥有大批的专家、学者、教授。他们掌握着本学科、本专业的最新动态以及扎实的专业知识。图书馆可依靠高校人才优势，邀请知名专家、学者、教授举办各种类型的讲座和培训。如就业心理、法律维权、权益保障、计划生育、安全知识、健康知识等系列培训或讲座：开展有意义的文化活动。如组织学术讲座、报告会、读书会、艺术展览、科普展览、诗歌朗诵会等。还可以将课堂搬进社区，甚至是工地，把知识送到农民工的身边，为农民工“充电”，让他们尽快融八城市社会生活。(四)开展文化下乡活动图书馆应采取送书下乡、提供科技信息等方式。把先进的科技知识、信息送到农民手中，促进增产增收，这也是我们农业类职院为三农服务的必要条件。使他们感受到科技带来的好处。树立依靠科技致富的观念，同时也为提高广大农民的文化素质，为加强农村精神文明建设做贡献。如今年5月，我院图书馆就将1000多册农业类专业图书送到了望城农家书屋，并为他们作信息咨询。

(五)发展培养信息读者

重点在信息技能、计算机技能、网络技能等方面向社会读者开设培训班。培养他们的信息检索、信息筛选和信息创造等能力，达到只要用户拥有网络终端，就能方便地利用高职图书馆的信息资源。

四、高职图书馆开展社会服务的作用

(一)有利于提高高职图书馆馆藏文献资源的利用率

馆藏文献信息资源使用的次数越多，其自身价值越大。面向社会服务使各种类型读者都能充分利用高职图书馆的这些资源，促进了本馆文献信息资源的开发和利用。

(二)有利于提高高职图书馆的社会知名度

高职图书馆服务领域的延伸，使用户充分认识利用图书馆文献信息资源的重要性。不但推动了地方文化、经济建设，还扩大了高职图书馆在社会上的影响，提高了社会知名度。(三)有利于稳定馆员队伍面向社会服务可以适当增加图书馆的经济收入，改善了办馆条件。提高了馆员待遇，加强了馆员各方面的素质、修养，稳定了馆员队伍。

(四)有利于提高馆藏质量

高职图书馆通过为社会服务，能够在较大范围内获取反馈信息．以形成馆藏资源的良性循环。从而进一步提高馆藏质量。

五、高职图书馆开展社会服务应注意的问题

(一)主次区分

为学校教学、科研服务是高职图书馆服务的首要任务。只有在搞好为本校读者服务的前提下开展为社会服务，才能促进本校服务工作的提高。

(二)制定适合本馆馆情的社会服务方案

选择适当的服务方式。首先，要改变服务观念，增强主动向社会开放的意识，做到校内和校外读者一视同仁。其次，要通过各种渠道宣传高职图书馆的职能和作用，激发读者利用图书馆的积极性和主动性。最后，要增加服务设施，改善服务手段，提高服务质量。采用多种服务形式来吸引读者。

(三)正确处理社会效益与经济效益的关系

高职图书馆开放的主要目的是为了发挥馆藏文献信息资源的作用，为经济建设和文化建设服务，而不是单纯为了创收。因此，必须牢记“读者第一的宗售，在收取台理服务费用的同时，既要充分利用馆藏文献资源，实现社会范围内的资源共享，又要明确其主要职能，坚持正确的发展方向。

图书馆作为知识信息社会的重要组成部分，随着信息技术的发展和广泛应用而发生着深刻的变革，其图书馆的社会职能，图书馆服务及馆员的知识结构也随之扩展深化，使图书馆在推进人类进步和社会发展的进程中，发挥着越来越重要的作用。高职院图书馆的社会服务是高职院校服务社会、提升学术水准的重要途径，也是高职院联系市场、联系企业的桥梁，这项工作很有意义，值得探索。高职图书馆只有根植于丰厚的社会土壤中。才能体现它的价值，才能真正成为社会信息服务的中心，才能发挥图书馆服务的潜力，进而为社会经济发展和文明的进步做出更大的贡献。