上海家化的“中药功夫”

周海龙

中国作为一个二元化市场为民族品牌提供了很大的机会，而外资日化企业的国际模式却常会水土不服。这也让越来越多的中国本土日化企业认识到植根于“中国文化”的中国创造对于中国品牌发展的重要性。

上海家化身处竞争激烈的日化行业，凭借自主品牌和自主研发技术。在与外资品牌的竞争中获得了不菲的业绩，为中国本土公司如何利用本地优势做了一个漂亮的诠释。凭借着鲜明的本土化品牌文化内涵，树立了强大的民族品牌形象。作为家化标杆的“六神”和“佰草集”两个品牌。更是在差异化的经营战略和自主创新方面不断发展。

将中国元素嵌入品牌

中医药文化在中国这块土地上迁演了数千年之久，早已成为我们民族的符号。上海家化作为植根于本土的日化企业，深谙其精髓所在。把握住了中国消费者的特殊品味——对传统中医文化的信赖，由此而确立了产品的独特定位，上海家化选择以中草药作为化妆品主要原料，体现了民族的特点，更适合中国人的肤质，也避免了与国际大品牌的竞争。发展具有东方特色的自主品牌和自主研发技术，把中国的中草药理论和现代技术相结合，产生了“佰草集”和“六神”这样具有技术优势和本土竞争力的中国品牌。可以说。文化使企业自主创新成为可能。

六神系列最早的产品——六神花露水以“祛痱止痒、提神醒脑”为主要功效，将中草药精华蕴含于此，成功利用国人对传统中医文化的信赖，牢牢占据着国内花露水的垄断地位。1996年在对消费人群进行分析后。上海家化推出“六神”沐浴露，将目标对准了“六神”花露水的使用者及长期青睐传统中医产品的消费者。产品推出后。很快就赢得了绝大部分“六神”花露水的用户。至1998年，在中国逐渐建立起的沐浴露市场中占据最大的市场份额。“六神”沐浴露成为中国夏季个人洗护用品的第一品牌。

事实上，中医药作为中国国粹。中国医药学文献里载录的美容方法数不胜数。中国人对中医药的信赖很难随着时尚潮流而改变，而这正是跨国公司没有办法改变的消费背景。佰草集正是凭借东方中草药美容的差异化竞争在高端市场获得了认可。

佰草集是上海家化公司于1998年推向市场的一个全新品牌。是中国第一套具有完整意义的现代中草药高档个人护理品。佰草集揉和中国特有的草药与现代生物技术的最新成果。体现中国文化中追求“自然、平衡”的精粹，深信清新、天然、健康的美必须发自根源，发展了中国几千年的美容文化，使其在仪器文明的今天依然散发着迷人风采，也恰恰顺应了现代人返璞归真的情感。

在国际化妆品市场上“绿色”化妆品方兴未艾，国际上有远见的化妆品生产厂家已把思路转到回归天然的理念上来，着力开发天然资源，植物、生物等都成为他们瞩目的对象。消费者也对“绿色”化妆品趋之若鹜。而“佰草集”的绿色消费理念是贯穿在整个品牌的运营中的，不仅在产品开发中采用草药为主要资源，同时佰草集公司一贯提倡健康、清新、自然的生活态度。承诺为每一位消费者提供自然、安全、温和的有效产品和系统、朋友式的服务。

佰草集深信“美必须发自根源，方能美得完全”，并一步步地执著地实践着中国文化中对“自然、平衡”的美的追求。作为公司高端化妆品产品，积极开拓国际市场，2008年佰草集系列化妆品借助全球最大的化妆品销售商丝芙兰成功进驻巴黎香榭丽舍大街的丝芙兰化妆品专卖店销售，逐步推进上海家化走进国际市场。

技术创新助推品牌差异化

技术创新是品牌差异化的保障。如果不能在技术上创新，即使摸到了消费者的需求，即使看到了市场。也有可能会心有余而力不足。综观全球化妆品市场，自然健康意识不断增强的消费者已经对被各种高科技概念包装的化学护理产品感到恐惧，国际美容业对天然的植物医药越来越看好。

上海家化在技术创新过程中投入了很多，每年拿出销售额的3％～5％做科研技术经费，建立了8000平方米的企业技术中心。在这里，拥有100多人的科研队伍通过了解消费者的需求，和品牌人员共同打造像“佰草集”这样的品牌。公司还与国内、国际诸多顶尖科研机构建立了研发战略合作关系，建立科研管理体系、挖掘传统文化技术等等。这些都构成了技术领先和品牌竞争力的保证。

目前上海家化的研发成果和专利申请数量居于国内企业的领先水平。在中草药个人护理领域居于全球领先地位。

仅“佰草集”就拥有7个联合实验室。并长期和香港科技大学、上海中医药大学、中科院有机研究所等研究部门进行技术合作，在产品开发中科学地运用了中医独有的平衡理论和整体观念，并以高科技手段萃取天然草本精华，使产品能有效调养身心，令皮肤、肌体、精神达到和谐、理想、形神兼备的最佳状态。其产品通过国际质量保证体系的品质认证，产品中藏红花、酸模的使用配方也已申请了国家配方发明专利，这在中国是首例。技术的创新使产品获得强大的生命力，也使得消费者对于“佰草集”品牌的产品有足够的信任度。这是最终促成购买行为的关键因素。

上海家化凭着一身“中药功夫”笑傲江湖，在巩固“中国第一品牌”地位的同时，也正在逐步树立起国际大牌的新形象。