教师情绪归因与疏导

钱凌晨

在教育教学管理中，不难发现教师因诸多因素，时常产生焦虑、烦躁、忧郎、易怒等各种不良情绪，且以不同的状态和方式表现出来。面对这些情绪如果不及时进行理性分析、合理疏通、有效引导。任其传播蔓延，将会干扰和影响整个工作的可持续发展。

1角色定位偏颇。一个人只有热爱教育这份事业，保持以职业为荣的信念和操守，才能全身心地投入工作，同时得到一种体现人生价值与收获幸福喜悦的成就感。然而在市场多变、价值多元、社会经济快速发展的今天，物质待遇逐渐成为衡量一个人工作价值和社会贡献的重要因素，教师所坚守的职业信念和人文精神受到了一定程度的冲击，逐步演变为物质享受大于精神享受的渴望。有些教师移情别恋，下海经商，热衷于有偿家教，搞第二职业。对本职工作缺乏原先那种专心致志，失去了满足感和价值观，产生了心里空虚，角色定位发生了偏移。加之社会上有些人看不起教师。于是少数教师也不把自己当同事，教育的神圣与神奇在心目中暗淡了许多，随之而来的消极怠工、乱发牢骚也就“顺理成章”。

2沟通能力削弱。人际交往在工作生活中起着不可替代的作用。交际打上了历史文化的烙印，走进新的时代，就显得十分玄妙。相对而言，学校的人际关系更为敏感，教师的交往空间相对狭隘。一方面受职业特点的限制，多数教师与社会交往不多，信息与情感沟通不畅。被人们喻为“书呆子”的教师，不愿广泛接触社会。这种封闭心理造成了交流行为的短缺和沟通能力的下降；另一方面，少数管理者权力过于集中，家长制作风，缺少民主自由的空间，武断的管理形态，对教师沟通行为的形成和交际水平的提升设下了一道无形的屏障。如果管理者再有失公允。处理事务不得人心。就更会导致教师人心涣散，情感跌落，且没有情绪宣泄的渠道和余地。

3自我信念下滑。随着现代社会对学校教育的要求不断提升，教师在基本功、技能实践、业绩奉献等方面，无时无刻不在接受着社会诸方面的评判与监督，所以很多教师为了适应时代和社会，对自己的要求不断加大筹码。甚至到了忍辱负重、无法承受的地步，自己身上存在的缺点和不足也不愿面对，恨己不成钢。加之少数教师的确缺乏应有的厚实基础和相对潜能，处于边缘地带，导致工作的信心不足，外界的评判成了难以摆脱的沉重负担。一段时期苦闷彷徨，心有余而力不足，望洋兴叹，于是各种情绪纷至沓来，接蹱而至。

4行为职能疲软。工作压力的长期累积，部分教师不明原因的焦虑、不必要的忧愁随之而来。食欲不振、头晕目眩时有发生，教学的激情和士气受到了较大的损耗，行为职能逐步疲软，工作被动应付，敷衍了事。不认真备课，甚至不备课就上课，教学方法机械呆板，缺乏创新意识和进取精神，对学生也失去了原有的那份饱满的爱心和耐心，甚至对学生家长态度不温和，语言不检点，抱怨领导，埋怨同事……

教师不良情绪的产生，除上述内在因素外，也有外在因素的影响。

1频繁督查的误导。我们认为，学生的学习压力是一时的，十年寒窗，匆匆而过；教师教书育人的压力持续不断，伴随大半生。上级和主管部门的调研考查、测试摸底、考核评比，在教师头上几乎是轮番“轰炸”。领导往往看重的还是学生的学业成绩和分数，这是教师无法绕开的心病。要求过于苛刻，暂且不论，而且对不同层次、不同类型的教师期待一致、要求统一。不能因人而异、区别对待。每次调研测试下来，同类学校比，同年级比，同学科比，同轨教师比，为教师定格次，并张榜公布，美其名曰：表扬先进，鞭策后进。教师之间相互攀比，恶性竞争，人际关系高度紧张，教师情绪此起彼伏。

2学生方面的影响。现在的学生大多为独生子女，娇生惯养，依赖性强，学习上怕吃苦又不自觉，几乎没有抗挫折的能力。学生对老师的要求越来越高。师生关系的融洽程度不比从前。加上网络进程的不断加快，学生接受信息的渠道拓宽了，对教师这一“知识的化身”产生了怀疑，对教师的威信形成了挑战。一部分学生因沉迷网络而经常迟到、旷课，上课萎靡不振，学习成绩下降，甚至很容易走上犯罪的道路。增加管理教育的难度，造成少数教师担惊受怕、心慌发怵。

3夹缝之中的行走。在素质教育的田地里，教师进行着教育科研教改，各种公开课、竞赛课、评比课蜂拥而至。教师既要充分体现新课程理念，又要在内容与形式上认真钻研、不断探索。而应试教育的阴影好像还没有销声匿迹。甚至在有些学校还很有市场。在这杆铁旗下，教师又要回归“现实”，埋头苦干，拼死拼活抓分数、抓升学。教师是素质教育的“先行”者，忙得热火朝天，好像雾里看花；教师又是应试教育的“淘金”者，干得实实在在，好像板上钉钉。教师就是在这道夹缝中左右开弓，上下沉浮；既眼花缭乱，又昏昏沉沉；身心憔悴。疲于奔命。

面对诸多不良情绪，大家应该怎么办呢?我结合工作中的观察与思考，提出四点建议。

1以身示范，做情绪的正确表达者。一个人(即便是比较完美的人)不可能没有情绪，也不可能不发泄情绪。做领导的同样是人不是神，有时也会“闹”情绪。管理者要为教师做表率，分场合、有分寸地表达自己的思想情绪，不要刻意地为了自己的“尊严”和“权威”，而过于理性地掩饰和控制自己的情绪，适度地在教师面前表达自己的喜怒哀乐，以表示范而不迁怒他人，让教师明白表达情绪是个人所享有的权利，引导教师看准时间、地点和对象，用一颗平常的心传递心中的情感，有理有节地倾吐自己的意愿，就事论事、直言不讳，而不是借题发挥、指桑骂槐。

2循循善谤，做情绪的主动引导者。教师心中有怨气、怒气。难以释怀，找人发泄倾诉，这很自然也很好理解。而多数教师又总想找领导理论，评个公道、讨个说法，以此来倾吐胸中的郁闷与不平。公平正道、善于倾听、赢得教师信任的管理者，无疑是教师一个很好的宣泄对象。这时要不失时机、敞开胸襟、从容大度地去热情接待、诚心倾听。不能因工作繁忙而拒之门外；不能因琐事烦恼而敷衍塞责；不能因方法简单而弄巧成拙，火上浇油。而应该心平气和、真心实意地聆听教师的诉说，在倾听的过程中积极思考、认真分析、抓住要领，用最好的案例，特别是用自己亲历亲为的类似体验，捧着一颗知冷知热的心，进行情理交融、循循善诱的开导和劝解，帮助教师梳理来龙去脉、厘清前因后果、稳定思想情绪，在平等和谐亲切的情感互动中，让教师的情绪得到有机“释放”，达到心理适度平衡。在平静、平衡的状态下，主动进行理性疏导、巧妙干预、有机教导，让情绪平缓地走进理性化的发展轨道。

3沟通交流，做情绪的自觉防范者。学校领导就是普通的教育工作者，要尽量缩短与教师的角色“距离”，减少与教师的心理“位差”，多与教师沟通交流、促膝而谈，增进彼此间的融洽和信任。

同时结合工作实际，根据教师的兴趣爱好，开展党团、工妇、科研、文体等丰富多彩、行之有效的活动。消除思想疑虑、缓解工作压力、张扬教师个性、净化教师心灵、优化人际关系。特别是在职称评定、职务晋升、考核奖励等敏感方面，要探讨教师的思考。把握情感走向。根据不同情形、针对不同对象、采取不同方法，有的放矢地介入教师的内心感受，体察教师的情感状态，进行有效防范。对那些心中有怨气又不愿吐露的教师。要融情寓理，主动沟通交流，实事求是地把情况解释清楚，求得教师的理解和支持，及早消除教师心中的困惑与不解，达到“活血化瘀、疏浚畅流”的理想效果。

4消化理解，做情绪的理性驾驭者。管理者要引导教师主动接近和悦纳他人，学会尊重、理解别人；善于合作、娴于协调；对他人的长处不妒忌、短处不诋毁；学人之长，补己之短；坦诚交流，和谐相处；一起走进互惠多赢的共同体，何不乐哉。其次要学会认识、理解社会，认清自己在社会关系中的角色；正确分析形势，明辨是非，自觉化解自身与社会的心理冲突，体现对社会的感恩。再次要学会认识、理解自我。充分了解自己的优缺点以及性格爱好，树立良好形象，体现人生价值，对自己的情感、行为有敏锐的洞察力和自觉力。在纷繁复杂的环境中，注重理解感悟，修身养性、融入自我。时刻保持头脑清醒、情感充沛、富有理智、行为规范，具有较强的自控力。且对自己的现在和未来有一个合理的定位和清晰的目标，职业规划恰如其分、切实可行，既不能高不可攀，又不能唾手可得。避免因期待过高引起焦虑烦躁而导致迷失自我。及时调整实现目标理想的途径和策略，正确理解前进中的困难，“前途是光明的。道路是曲折的”，万事万物皆不能称心如意、一帆风顺、一马平川，要有正视曲折、战胜风险的心理准备和承受能力，正确处理好成败得失的情感归因，把握意志情感发展的主动权。体现成功快乐时不好大喜功、忘乎所以；经受挫折失败时不垂头丧气、怕苦畏难。面对各种突如其来的意外与不测，心中不慌，脚下不乱，勇于挑战，果断处置，表现出从容大度、虚怀若谷的情怀和智慧。总之。各种情绪的生成、扩展、缓冲、疏导。外在力量的引领固然重要，最根本的还是靠自身的理性思辨，自己才是情绪的真正主人，消化理解、自我调整才是疏导情绪的最好药方。