企业信息化网络构架的选择

胡英松

摘要:在信息社会里,信息化是各行各业发展的必经之路,而企业在信息化中面对的首要问题就是实现信息化的基础构架,即网络结构的选择。目前,企业根据信息化的不同阶段和用途可以选择的网络结构有:Intranet(企业内部网)、Extranet(企业外联网)、Internet(国际互联网),通过对不同网络结构特点的分析,指出了企业对三种网络构架的选择方法。

关键词:信息化;企业内联网;企业外联网;国际互联网

中图分类号:F49文献标志码:A文章编号:1673-291X(2009)20-0014-02

进入信息社会,企业管理不仅仅是人、财、物的管理,已经发展为对人、财、物、信息的全面资源管理。这些资源利用得好与坏,直接影响到企业的经营表现。为了更好地利用这些企业资源,解决企业经常面临的问题:如何降低库存?如何降低成本?如何更快更好地决策?如何增加客户资源?如何更快地得到市场信息?诸如此类。企业也越来越重视信息化建设,利用信息技术改造企业传统工作流程,提高企业竞争力,使企业得以生存和发展。在企业信息技术的选择中,网络结构的选择与建立,是必不可少的,并且对企业当前和将来的发展起到至关重要的作用。

企业常用的网络结构有三种,即Intranet、Extranet、Internet,企业应根据自己实施信息化的不同需要而有针对性地进行选择。

一、企业内部信息化的网络构架:Intranet(企业内部网)

1.最小的网络管理和支持费用

用户可以使用Internet Explorer或其他Web浏览器,像浏览Internet站点一样浏览Intranet站点。浏览器直观的界面降低了伴随一个新应用程序的用户支持和培训的需求。

2.Intranet技术允许团队共享知识和信息

不管企业所处的位置和时区,企业可以在Intranet站点创建一个网上位置,员工(或项目团队)可以在此共享文档并进行协作,以及访问项目时间表、企业工作计划及其他资料。培训组可以使用网络技术发送培训日程表和多媒体的计算机辅助培训教程。项目组可以利用Intranet新闻组的优点展开讨论,将问题和解决方法联系起来,也可以在需要实时互动的时候使用在线聊天以及视频会议等技术来满足要求。

3.企业各部门的连接

Intranet可以应用在企业的各个部门。销售和市场部门可以和其他部门一样利用Intranet的优势来加强交流和协作。Intranet使产品、服务和市场信息可以集中发布。它还提供快速且可控的到公司相关数据库的通道,从而可以获得产品或库存数据、销售预测、销售数字和客户信息。这样,市场和销售人员可以更有效率地协作,并保证地区销售人员、外部承包人、销售渠道合作伙伴和分销商可以立即得到他们需要的信息。

企业生产、财务、人事管理、投资管理等方面也可以建立Intranet的网络结构,方便企业内部信息流通。并且保证企业机密信息不易被外部人员窃取,企业网站不被外来人员攻击,尽可能避免病毒感染,从而保证企业正常运营。一般企业拥有重要的资料数据及对外业务量较少的企业可以考虑选择Intranet结构。

二、企业对外连接的信息化的网络构架:Extranet(企业外部网)

大多数企业与外部资源保持密切联系。外有网际网络如电子商务、网络银行等应用的冲击,所以,Extranet的应用也是必然的。它是利用网际网络的技术来促进企业间的互动,可视为企业内部网络(Intranet)的延伸,Extranet站点是公司专用网站。企业可以创建该网站,与合作伙伴展开合作。用户通过浏览器像连接至Internet一样连接至Extranet站点。企业也可以将Extranet 看作对选定外部人员开放的Intranet站点。建立并管理该站点,允许员工以及重要客户或合作伙伴查看并在其中交流信息。Extranet支持的内容类型与普通网站支持的内容类型相同,包括文档、图形、音频、视频和留言板。

1.企业如何使用Extranet站点

大公司使用Extranet已经有很多年。生产企业可以通过Extranet与客户和供应商连接,简化订购流程并将企业需求信息及时通知供应商。供应商又可以使用这些站点提交标书,提供文档甚至收款。(1)执行项目管理Extranet 可以用作项目管理系统,用于跟踪承包商。这样的系统使内部团队能够监控可以使用Extranet 报告其进展的外部承包商。(2)提供客户服务工具。通过使用Extranet,您可以允许客户登录并查看自定义账户信息,跟踪订单以及与销售和服务人员沟通。(3)提供网上培训。网上培训公司可以通过Extranet 为客户提供课程及课程资料。

2.Extranet 站点的优点

Extranet 站点可以帮助企业节约资金、缩短开发时间、改善客户关系和提高客户忠诚度。下面是具体说明:(1)成本节约可以通过减少书面文档、避免连夜送货、减少长途电话、降低差旅费、减少邮资和降低复印成本来实现;(2)提高生产率可以通过人工处理流程自动化并确保重要信息不会在邮件中丢失或不会滞留在电子邮件邮箱中来实现;(3)交货和交易速度更快,因为所有类型的信息均可以传送至Extranet 站点以便及时访问,并且可以快速更改、编辑或更新;(4)全天任何时间均可以访问站点,合作伙伴和客户可以灵活地选择最方便的时间和地点访问站点,因此,不必安排会议和电话交谈;(5)客户关系得到改善,因为网上交互有助于个性化并加强与客户的关系,客户能够提供反馈信息。

3.Extranet站点的安全性问题

为了确保安全,访问该站点需要提供有效的用户名和密码,还可以限制站点上其他人可以访问的区域和文件。架构一防火墙,且预留一安全地点供存放较重要资讯,其存取均受其控制。可设计与Internet连接仅有一个出入口,外界若要存取企业内部资料,只要连上其Internet Service Provider(ISP)再连接到本局网站即可,因出入口仅一个,易于管理,并利于侦测与防范侵入者。内部重要资讯之存取亦要透过防火墙的认证许可才可存取,以保护内部重要资讯的安全。

三、Internet(国际互联网)

我们最常接触的Internet是由无数的LAN和WAN共同组成的。Internet仅是提供了它们之间的连接,但却没有专门的人进行管理(除了维护连接和制定使用标准外),可以说,Internet是最自由的地方了。企业为适应现代化的生产、管理需求,如虚拟企业、JIT(Just in time)、敏捷制造等,企业不能投入大量的资金进行全球范围内的企业连网,则可以利用Internet提供的网络资源进行现代化的企业管理。企业也可以将本企业的公共信息放置在网页上,可以增加企业的影响力,因为Internet的覆盖范围是全球性的。但在Internet的使用中最重要的问题就是网络安全问题,所以企业应慎重考虑。

三种网络结构中,最早出现的应该是Internet,然后人们将Internet的概念和技巧引入到内部的私人网路,可以是独立的一个LAN,也可以是专属的WAN,被称为Intranet 。它们之间的最大分别是:开放性。Internet是开放的,不属于任何人,只要能连接,也就能获得上面开放的资源。相对而言,Intranet则是专属的、非开放的,它往往存在于私有网络之上,只是其结构与服务方式和设计,都参考Internet的模式而已。而Intranet介于两者之间,其信息只对选定的用户开放,或者说只将部分信息向外开放,是一种半封闭的连接方式。

三种结构的着重点为:Internet强调各网站间的联结,Intranet强调企业内部各部门间的联结,而Extranet是强调在各企业间的联结。企业应根据各自的实际需求及企业的具体工作目标来选择具体的网络结构。不仅考虑当前需要,更要考虑将来企业发展需求。

[责任编辑 王 佳]