成功不是偶然

高灵芝　凌　辉　潘静芳

他曾经经历生死一线,从此感悟到人生成功的真谛;也曾经为5毛钱挑着150斤的担子走了3公里的山路,从此明了只要坚持就能面对任何困境;他的理想曾是当一名了不起的技师,但最终却走上了管理岗位。如今他是温州凯特汽车销售服务有限公司售后服务总监,一路走来,他让我们看到:成功不是偶然的。

初见吴公方,他给人的印象是一个敦实、不善言谈,带着和善笑容的平实青年。而在后来的采访中,他的形象才逐渐清晰、生动起来——生活中健谈、幽默 、睿智、礼貌、周到细心,有着爽朗的笑声,常常妙语连珠;工作中尽心尽职,凡事以公司利益为先。一杯茶一本书,是吴公方最惬意的生活状态。

看着眼前这个乐观开朗的年轻人,很难让人相信他曾经历过生死关头,也曾经被贫穷所困苦,还曾经从事过高负荷的艰辛工作。

“刻骨铭心”——不同寻常的少年经历

很多人都说“经历是一种财富,而痛苦的经历则是人生最大的财富”,当然,没有人期望这样,但事实确实如此。

在许多人眼里,吴公方是成功的: 靠着自己的努力,从公司一个最底层的维修工成长为公司领导决策层的一员。一路走来,其艰难之处可想而知。吴公方坦言自己一直有两个精神支撑点:“每当我受苦的时候,告诉自己就往前走十步,十步都过来了,再走十步,这样就渐渐坚持下来;还有一个就是遇到突发事件要冷静,在危机面前紧张和害怕是没用的,唯有冷静才能救自己。”在采访中记者了解到,原来在吴公方的两个精神支撑点的背后还有两个不同寻常的故事。

在他上初中的一年冬天,吴公方在从学校回家的路上不小心落水,河水刺骨,百米之外还有一个巨大的漩涡,吴公方凭着求生的本能以及一年前刚学会的游泳技术,拼命划动双臂远离那个可怕的漩涡,当他第一次靠近岸边时,本能地抓住了离自己最近的水草,但是水草却被连根拔起,吴公方再次被大水冲走,眼看离那个漩涡越来越近,他只能再次拼命游向岸边,这一次,吴公方冷静下来,他没有再猛抓水草,而是轻轻握住水草,让自己全身心放松,随波漂浮,至今吴公方仍清楚地记得当时爬上来的情景:“慢慢地往上挪动,爬了五米之后,站起来就跑,实际上是狂奔,跑到我的脚都破了、结冰了”。 这是一次痛苦的经历,生死在那一念之间;但这也是一次成功的经历,吴公方不但凭着自己的冷静和智慧成功脱离了危险,而且获得了对人生的启示,遇事冷静、处事不惊并不是所有人都能做到的,吴公方从这次经历中学到了,也做到了。

高中时,家境贫寒,吴公方因为邻村的化肥比本村的便宜5毛钱,就一个人走3公里山路,用100多斤的瘦小身体把150斤的化肥挑回家。山路崎岖,望着不知尽头的山路,吴公方没有放弃,咬紧牙关,不时数着自己的脚步,以10步为单位,10步10步地终于把3公里山路走完了。这次经历让吴公方从此明白,无论遇到怎样的困难,只要自己10步地10步坚持走下去,就一定能走出困境。

“感恩母校”——丰富多彩的校园生活

谈到母校“浙江交通技师学院”,吴公方说的最多的就是“感谢”这个词。在他的办公室,有母校的校友录,有专门翻拍过的在母校期间的照片,言谈中,吴公方多次提到“母校”,充满喜悦和自豪。采访中,吴公方还接到母校现任院长戚光辉打来的一个电话,他坦言:“和母校联系一直很密切”。有如此深厚的校生之情,除了源于吴公方自身的重情重义之外,还有什么别的原因吗?

吴公方给记者讲了这样一件陈年往事:因为学的是汽车维修,驾照对于还是在校生的吴公方来说是必须的证件,而考驾照需要3000多块钱,吴公方当时家境不好,父母拿出1万多块钱给他上学已是非常不易,他觉得自己不能再向家里要钱,出于无奈的他只能向同学借,后来,他的任课老师知道了这件事后,也表示愿意借钱给他,最后,学校领导了解到此事,当即决定给他免去部分费用。“这是破天荒的”。这意外的恩情让吴公方非常感动,学校的人情味也让吴公方至今难忘。

其实,母校带给吴公方的实在远不止于这些:“母校还给了我一个成长的机会”。在母校期间,吴公方不但学习优秀,每次考试都在班级前十名,而且还参加了很多的社团和组织活动:校园的活动策划、会务安排、统筹组织、校广播台播音员、活动主持人、社团负责人、学生会主席等等,用吴公方的话说“也是很露脸的”。这些活动他都积极参与、热心投入,同时也从中学到了很多组织管理、表达能力等各方面的知识和经验,这些为他后来的人生道路做了很好的铺垫,“走上社会以后发挥的很多方面,包括自己在工作上的发展等都来源于在母校的历练”。

现在,吴公方常被作为浙江交通技师学院的优秀毕业生代表邀请回母校去为学弟学妹们做关于职业道路发展的演讲,吴公方对此深感荣幸。而同时吴公方也在为母校的发展出力——他的单位从母校招聘学生。“这并不是因为有校友关系,而是因为对母校出来的学生我们比较满意。”吴公方说,母校出来的学生理论基础学得很扎实,而且学校的教学总体还是比较靠近社会前沿的,所以学生一出来上手很快。

“真诚做人”——感人至深的职业初期

从一个最底层的汽车维修工到如今公司的领导决策层成员,短短9年,对于一个没有良好家庭背景、没有较强经济背景、也没有高学历的职校生来说,吴公方的职业生涯在外人看来,多少带了点传奇色彩,但在吴公方本人眼中,一路走来,最重要的只有一个字——诚。

2000年,吴公方从母校毕业,从此踏上职业之路。母校为吴公方推荐了一家公司,虽然由于种种原因,吴公方没有在该公司待很久,但是引领他职业道路开始的“贵人”,恰是在该公司培训期间认识的一个新疆修理公司老板。老板非常赏识吴公方的工作才干、工作态度以及为人的诚恳善良,在吴公方离开原公司后,该老板就力邀吴公方前往新疆去该公司任职,再三考虑之后,2000年10月,吴公方登上了前往新疆的火车。

“新疆是我人生的第二个转折点”。在新疆,吴公方待了近8个月。在这8个月中,由于他为人诚实,所以在只干了两个月的技术修理工后,吴公方就被派去做配件库房基建的管理工作。这可以说是他最早从事的管理工作。其间,老板提出只要他能在公司待上一年,就先送他去培训。但是吴公方心里清楚,新疆毕竟离家过远,自己心系家中父母和弟弟,在新疆不会待太久,虽然他也很想去参加这个培训,毕竟培训过后肯定会有提升的机会,但是吴公方更知道,诚实才是最重要的,不能只顾自己不考虑别人的利益。于是吴公方坦诚地跟老板谈了自己的想法,婉言拒绝了培训。正因为他有着如此诚实善良的品质,在吴公方离开新疆时,老板亲自开车送他到火车站,同事们也都到火车站送行,车窗内外两泪涟涟,颇有“桃花潭水深千尺,不及同事送方情”的架势。这感人的一幕永远深刻在他的脑海里,“现在我做梦还会梦到那个场面”。

吴公方有着自己对成功的独到理解:“我觉得钱拿多少无所谓,只要一个人离开时背后是一片赞扬声的话,他就是成功的”。这可能是对成功定义最平实的一个,但是要真正能够做到这样的成功,却是最不易的,吴公方在职业初期就做到了,而在他的未来也一直都在追求这样的成功,他认为要达到这样的成功最重要的也是这一个字——诚。

“励志力行”——峰回路转的职业发展

回到衢州一个月后,在新疆老板的力荐下,吴公方来到现在的公司,从最基层的修理工做起,短短3个月后,吴公方再次接手管理工作,从车运调度到车运主管,再到服务经理,直至现在的服务总监,一路晋升之势,看似顺利,实则包含着很多的汗水和无奈。

在这期间,吴公方有在炎热的夏天每天竣工验收80台次维修车辆的经历,可是在他看来,体力上的苦并不是真正的苦,最让他觉得煎熬的是纯体力的活,学不到任何技术,这个一直处在想学、要学状态中的年轻人,让记者感到:他的成功不是偶然的。那时候,尽管吴公方自己每天很忙很累,但是善良的他即使在休息日,看到别人加班,也会上去帮一把,在他看来,那只是举手之劳,但在别人心中,却是永远记住了他的好。好口碑、好的人际关系,是吴公方一路晋升的一个关键所在。

在采访过程中,吴公方不止一次地提到自己从小到大的理想是当一名维修技师,修好一辆车就是他最大的满足。他告诉记者,自己曾经非常佩服一个技术很厉害的师傅,每次看到师傅三言两语就能找到问题的关键所在,解决技术难题,吴公方就暗下决心将来要当像师傅这样的技师。而如今,他多少有些遗憾,“我离技术是越来越远了”。对吴公方来说,不期然间命运就将他推到了管理岗位上,尽管离技术更远了,但对人生认真执着的态度依然未变,“现在只想把管理方面做好,能做出自己的特色”。

“励志力行”是吴公方母校“浙江交通技师学院”的校训,而吴公方能够走到今天,他的努力和成功也恰好印证了这四个字。

“刚柔并济”——李云龙式的管理目标

其实,从吴公方在母校“浙江交通技师学院”从事学生组织管理工作之时起,他就已经在开始自己的管理生涯了。从刚开始对管理工作的毫无自信,到如今的服务总监,经过在公司8年的管理工作,吴公方俨然已经形成了一套具有自己特色的管理模式。

在用人制度上,吴公方坚持“以人为本”,在他眼里,大学毕业生和职校毕业生并没有什么区别,努力上进和对工作认真的态度才是他考察员工的关键;在员工薪酬待遇上,他秉承“比同行业略高”的标准,同时兼顾了员工和公司的利益;在对待员工上,他诚恳礼貌,清洁工收拾垃圾时他也从不忘说一声“谢谢”;在对待客户上,他有责任心,有耐心,“是我们的问题我们决不推脱”,坚持把客户当朋友般对待。

在所有人眼里,吴公方已然是一名成功的管理者,但是他依旧谦虚,“我觉得自己做得还不够好”。吴公方很欣赏《亮剑》里面李云龙的管理模式——“刚柔并济”,有魄力也有人性,当他看到属下在李云龙受伤住院时都去医院探望的那一幕时,吴公方觉得这就是作为一个管理者的成功,他坦言自己的管理目标就是“做一个像李云龙一样的人”。

如今的吴公方,在管理者的道路上越走越远,但他从未停止过对提升自己管理能力方面的学习。在生活中,他从电视剧中学,“从不遵守规则又老是抱怨没有规则”“无赏即无罚,无赏无罚即无管制”这些话语,吴公方顺口说来并且运用到工作中去,而其实这些都是《我的团长我的团》里面的台词;在理论上,吴公方挑战自我,加强企业战略、人力资源、管理心理学、领导科学等相关管理理论和知识的学习并勤于实践,做到“学到,悟到,修到”。

吴公方对自己的定位一直非常清楚,“我只摘跳一跳就可以抓到的苹果,那些借助梯子也摘不到的苹果我只能放弃。从一名普通的技工到如今成功的管理者,吴公方脚踏实地,用他的真诚、努力和机智走到了今天,也将继续走下去。