办公室“聊天学”

常　侠

街头聊天。都是清一色的平头百姓。没啥等级，爱咋聊就咋聊，家长里短。人情世故。_世道人心。皆可聊个痛快。对的就点头，错的就反驳。该骂的骂，该讽的讽。该笑的笑。哈哈一阵。全身通泰。在办公室里可以这样聊吗?不可以在办公室里。聊天也是一门学问。

在办公室里并非成天都要板着面孔做人。有时也要调节一下气氛。比如领导来了。在各个办公室转转，这就产生了一种小职员与领导聊天的可能。办公室里的人不能见了面都是“今天天气哈哈哈”那一套吧，这样对待领导。就会显得不亲和。你必须一团火一般的热情，立刻投入到聊天的热烈气氛中。

我有一次教训。想当年，我刚参加I作。有一天。领导来到我们办公室。他坐下想聊天，除了我，所有人都发现了这个苗头，呼啦一下子围上了领导。只有我还坐在那里埋头干活。因为我嘴笨，见了这样的场合就打怵。而且手头的活儿也很多。没想到，领导聊天的兴趣没了。话题就转移到了我的身上。几句不咸不淡的话之后，站起来走了。众人都面面相觑。我就是从那一次发现了学问，后来再遇到这样的场面。就立刻围上去，跟着他们瞎哈哈。你嘴笨不要紧。嘴笨不是错，你可以少说话。不说话。但你一定要围上去。这叫亲和力，领导走到哪里。都要有亲和力l

有一样你要记住。不要先找话题。不要抢话题。更不要显示你什么都明白。这个聊天是要围着领导的题目来聊。比如说今天的天气很热。昨天晚上的天气预报你就看了，知道气温要达到40摄氏度。但无论谁说热你都不要惊讶。从领导嘴里报出这个温度，才可以表示惊讶——哇噻。简直要热死人啦!当然不只你一个人。在场的所有的人都会哇噻!大家都装作不知道今天的温度。这就是聊天的学问。领导报了今天的气温，你如果说“我早知道了”。那么这个聊天就失败了。不只是领导扫兴。大家都合扫兴。

如果领导聊的是世界级的大事。那么你只有听的份儿：如果领导聊天的是工作、社会的大道理，你千万别插嘴，这正是你受教育的机会：如果领导聊一些轻松的话题。你只管咧着嘴跟着笑就可以了：如果领导讲笑话，你笑得嘴咧到耳根子最好：如果领导聊到知识性问题。你一定要装傻：如果领导聊一些家常，你的表情一定要让领导感到他的话语重心长，如果领导聊烹饪、养花，你一定要抢着拜师学艺……

(郭卫阳摘自《广州日报》)