基于岗位能力的秘书英语项目课程研究

摘要:目前针对职业教育项目课程理论的研究日渐成熟，项目课程开发成为我国职教课程改革的重要课题。本文在阐述高职秘书英语项目课程的内涵及对秘书职业岗位英语能力进行分析的基础上，对高职秘书英语项目课程的设计进行了探讨。

关键词：秘书英语；项目课程；秘书岗位; 英语能力

项目课程的内涵

理解秘书英语项目课程的关键是要先理解“项目”与“项目课程”。何为项目？职业教育课程中的“项目”指的应当是有结构的项目，即具有相对独立性的客观存在的工作任务模块，在这一工作任务中，要求制作出符合特定标准的产品或提供符合特定标准的服务，即制作的产品要有一定的尺寸、包含特定的材料、能发挥特定的功能、满足规定的质量标准，提供的服务要具备行业性的国际化标准等。因此，职业教育中的项目课程是以工作任务为中心选择、组织课程内容，并以完成工作任务为主要学习方式的课程模式，其目的在于加强课程内容与工作之间的相关性，整合理论与实践，提高学生职业能力培养的效率。上述便是广义的项目课程。那么，何为狭义的项目课程？狭义的项目课程则特指某门具体科目（如本文研讨的秘书英语项目课程），它是以项目为中心选择、组织课程内容，并通过完成项目的形式进行学习的科目。换言之，也可以是指学生围绕某一特定的主题（项目），在教师的指导下，通过该项目的实施自主学习的一种课程形式。

秘书岗位英语能力分析

对区域经济发展目标下企业秘书职业岗位群的具体工作任务进行调研，是秘书英语项目课程建设迈出的第一步。通过对广东珠三角地区和河源本土一些中小型企业的调研，笔者了解到，广东省中小型企业中多数秘书都属于管家型的，其工作领域涉及面较广，可以归纳成如下四个方面：行政事务管理、企业内务管理、人事管理及技术服务。因此，企业秘书的工作任务除了传统的文书处理、会议管理、事务管理、信息管理、档案管理、人事管理外，还新增了辅助决策、信息传播、关系协调、招聘与培训、策划与咨询等。这就决定了秘书英语项目课程建设必须以“使学生熟悉办公室中常见的秘书岗位工作和涉外业务，提高交际能力和商务英语运用能力，能熟练地驾驭英语处理日常工作和涉外事务，具备良好的职业道德和个人修养，成为能满足区域经济发展需要的管家型秘书人才”为宗旨。当然，完成了企业秘书职业岗位群的具体工作任务的分析，只是落实了秘书英语项目课程建设的总体目标，而要确定秘书英语项目课程内容的具体要求则必须完成重中之重的第二步——对秘书岗位英语能力进行分析。调研的数据显示，在秘书职业岗位能力排行榜中，商务英语的运用能力已居中靠前，排名仅次于办公自动化能力。那么，企业秘书的商务英语运用能力要达到何种程度？调研统计结果表明：企业秘书在特定的商务情境中应能够正确地使用英语，其中包括撰写常用的英文函电的能力，能用英语撰写工作日志、请示、批复、通知、会议纪要、商业函电、差旅安排表等应用文书的能力，运用英语进行口头交际的能力，用英语接听电话、与各部门协调沟通、接待外宾、会议口译的能力等。对近几届我院文秘毕业生的职业岗位能力进行就业后的跟踪调查时，发现上述商务英语的运用能力正是他们所欠缺的。所以，作为培养企业秘书人才的高职秘书英语课程，就要重点加大商务英语写作、英语口语及听力等项目课程内容的培训。

秘书英语项目课程设计

高职教育按项目课程实施教学，必须进行项目课程的开发。项目化课程的开发应当由“教育专家主导”转变为“社会需求主导”，其开发主体必须坚持多元化，即由行业专家、学校教师及课程专家（教师）组成，在课程开发的不同环节中三部分人员的作用各有主次。项目化课程的内容设计应更多地来自企业，课程专家（教师）则对来自企业的工作任务（项目）依据教育教学规律和学生心理特点作教学分析。

秘书英语项目课程的基本框架首先，在对区域经济发展目标下企业秘书职业岗位群的具体工作任务进行调研、对企业秘书岗位英语能力分析的基础上，确定课程的总目标，也就是确定文秘专业学生应具备的秘书工作岗位或岗位群所需要的商务英语知识和技能、职业态度和情感等要求，使项目课程融理论与实践于一体，融技能、职业态度及情感于一体；然后，要把总目标分解成单个项目目标，每个项目可由若干模块组成。其次，确定各个项目或模块的工作任务、相关性实践知识、相关性理论知识和拓展性知识，以及需要进行的实践练习。再次，秘书英语项目课程的基本框架便可以直观地演绎成这样：课程目标→项目目标→模块目标→工作任务→相关性实践知识→相关性理论知识→拓展性知识→实践练习。

以工作过程为导向重组课程结构为实现秘书英语项目课程内容结构的职业活动化、工作过程化，可将全部课程的内容结构设计成“秘书英语1”和“秘书英语2”两部分，并按秘书职业活动情境中的工作过程进行项目化整合，用“10个项目+1个定岗定位实践”来涵盖课程内容。“秘书英语1”是前期的基于项目的知识介绍和模拟培训，采用任务驱动的形式在校内实训室进行，此部分共设计了10个项目，介绍秘书岗位职责以及相关服务，如：如何描述秘书岗位工作、如何制定工作日志、如何处理电话、如何接待客户、如何进行差旅安排、如何处理客户投诉等，让学生对秘书行业有清晰的了解，并掌握一些基本技能。“秘书英语2”则是后期实习以定岗定位的形式在校外实习基地完成，以参加具体秘书职业活动为工作情境，按真实的职业情境和工作过程设计教学内容，让学生在真实的工作岗位参与顶岗实习，并以企业绩效考核的形式对学生进行评估。此举可以让学生在真实的工作场景中，将自己所学的知识与实际工作过程结合起来，在工作中学习，提高专业水平，培养综合职业技能。“秘书英语1”和 “秘书英语2”的教学组织与安排如表1所示。

以秘书岗位英语能力为依据设计课程教学内容以当代企业（公司）秘书行业所需要的技能为指导，进行秘书英语项目课程内容设计，课程内容尽可能取材于职业岗位活动，所有内容安排都要围绕项目学习任务的完成，并以具体化的工作项目(行动化的学习项目)为载体，每一个项目都包括实践知识、理论知识、职业态度及情感等内容。在内容的选择和安排上，注重秘书行业中实际应用的经验、能力和策略的习得，即以过程性知识为主，强调学生对知识的构建过程，将理论知识介绍与职业情境和工作过程结合起来，使学生将知识构建与工作过程中的行动融合起来，融“教、学、做”于一体，从而实现隐性实践知识的生成与构建，并力求在人本性原则的基础上将学生获得的隐性实践知识内化为能力。职业岗位英语能力训练必须以项目为载体，即通过设计一个或几个贯穿整个课程的大型综合项目，作为训练学生职业岗位英语能力的主要载体，这样可以大大缩短人才培养的时间和毕业生与实际工作岗位的距离，有利于培养学生从事外企秘书的职业岗位能力。“秘书英语1”拟通过一位文秘毕业生进入公司碰到的各种问题为主线展开各种能力训练项目。需要强调的是，这条主线必须始终围绕学生在公司“接触问题，然后解决问题”这一最终目的不断深化。根据课程的能力目标设计“秘书英语1”课程教学内容时，需要将表2中的10个项目逐个分解成若干个子任务。课程教师在设计所有要求学生做的子任务时，必须确定自己事先做过，并充分了解实践过程中的问题、难点及要点，同时也要确定各个项目模块的重要性和难易程度，以便在学时安排中体现。此外，还要做好相关的知识准备。

建议

课程评价应实现开放化，主要体现在评价标准、评价主体及评价过程三方面。其中，评价标准要立足行业需求，做到课程标准与职业资格标准接轨，实现课程标准与学生职业生涯发展的协调；评价主体不仅是学校和教师，还有学生、企业、行业协会等；评价过程不仅要落实教师评价和学校评价环节，还要着重落实学生自评、互评和社会评价环节，并建立学生自评、互评和社会评价的规范程序与方法体系。

参考文献：

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[5]戴士弘，毕蓉．高职教改课程教学设计案例集[M]．北京：清华大学出版社，2007.

作者简介：

刘月梅（1965—），女，广东省河源市人，广东河源职业技术学院英语讲师，研究方向为职业英语课程的教学。

（本文责任编辑：尚传梅）