逆境中的ＨＲ修炼

“—个人修炼千万不能指望别人。希望晚上一个闪电把你打醒,变出一个活生生的孔子出来完全不可能,变成一个植物人倒是有可能。”

中国正处于“景气危机”

如果任何人告诉你说经济已经到了谷底或者还没有过去都是错的。我们今天最大的问题就是我们不知道自己在危机当中所处的是哪一段。如果你相信科学精神的话,必须是先有因才有果,而不是一个逆反的推理过程,你先看到果然后找出很多原因,基本上这不是一个科学的精神。所以说,我们今天正处在经济危机中间。

以欧美来讲,具体的体现是负增长。对于本身在欧美国家生活的人,过去用举债的方式过日子,有一天泡沫破裂以后对他的心理打击是很大的。我在美国有一些朋友,他们很失落,他们为此创造了一个新的英文词叫“Between Jobs”。实际上我06年离开美国,到今年还在between,他已经经历三年了。所以这对于他们打击很大。如果你现在在一家外企,我们不要低估了这对于他们的压力。当中国是一个外包基地的时候,也不要忘记,实际上在美国也发生许多往内部移动的重大人员变化。比如说从加州移到德州,从德州再移到其他地区。

对于中国来讲,我们可以看到很多有趣的现象,其中包括深圳的工厂搬到武汉去,我们看到上海的工厂搬到成都和大连——这就是“内部化”的趋势,因为往往内部的城市会给予更多优惠条件。所以,HR从业人员怎么样能够掌握大城市跟小城市中间的区别,知晓如何取得人才、培养人才这是比较大的挑战。

谈到人工成本的上涨我自己的理解是这样。中国高管的薪水目前除了香港的薪水我们比不上之外,基本上我们比亚洲所有的国家都高。当然,我们不跟日本人比,可是除了香港和日本之外,中国大陆地区总经理的薪水实际上已经是亚洲数一数二的水准了。为什么强调这一点,因为实际上这带动了整个跨亚太区人才的流动。它的好处就是我们这个社会会越来越热闹,坏事肯定是我们面临的竞争可能不止是本土人才的竞争,可能是一个跨国的竞争。

实际上,我不认为中国有金融危机。我觉得中国是处于“景气危机”,因为受到了金融危机的冲击之后实体经济也受到一定的冲击。当然有些公司破产重组,这些事情我们天天都看得到。美国有句谚语——“如果你看到你的邻居失业的话,那叫幸灾乐祸;如果自己失业的话这叫做失望。”我们现在大多数人都是在幸灾乐祸,而不是失望。

当危机有改变的时候,大家都在看到底发生了什么事,这是人的一种惯性。我感觉人在危机发生时都挺无知的,人在危机结束时找原因、归纳总结都挺有资格,但问题是我们现在在危机中间。如果你相信我们的变动管理理论的话,你就会发觉分了好几个阶段:第一个肯定是被打蒙了;第二个可能是觉得很愤怒,觉得对我不公平;第三个可能就是麻木。我认为我们现在已经处在了后麻木阶段,不是后衰退阶段。你经过半年的麻木之后会发觉,基本上还是一样的——歌照唱,舞照跳,好像没有什么感觉了。

最后一个问题就出来了,它到底还有多久?事实上,这是一个最重要的问题。它可能也没有大家想象的那么久,我认为我们在半年之后才能比较准确地判断到底还要持续多久。

“唯一我们能够控制的是自己的职业和个人的修炼”

—个人修炼千万不能指望别人。希望晚上一个闪电把你打醒,变出一个活生生的孔子出来完全不可能,变成一个植物人倒是有可能。

今天早晨有人问我们现在该做什么?有些修炼基本上要日积月累,完全不能一口吃个胖子。我不能保证你现在开始修炼马上就可以立竿见影,也不见得能用得上,但是我可以保证,如果你现在不开始的话,你下次更加没有可能实现突破。历史不断重复的时候,你不要下次碰到这个情况还说没有办法招架。

因此,我们要注意每一天,每一个选择都可能是关系到职业生涯的决定。你可以参加HR知识开拓的说明会,也可以选择今天请假在家里睡觉,还可以请假到外面看电影。然而,你的每一个决定,每一天都可以影响你的一生。如果你有一天决定说我要追寻当下的快乐,而忘记你将来方向的话,基本上这是一个随波逐流的决定。

在工作上一些可能有成就的人,在社会上、工作上和家庭上都是有成就的人。真正要理解的是过去成功的经验都间接的能帮助我们未来的成功。那么什么叫做与时俱进?另外一个是不断重复过去的成功的经验,反而可能会让你不成功。

在逆境时CEO要HR成为真正的策略合作伙伴来达到组织目标。对于HR来讲,我们应成为合作伙伴,基本上对于企业经营的基本策略要有了解。我觉得对于HR,你只要问自己几个问题,基本就可以决定你是不是一个业务合作伙伴。

我们这里来做一个测验。问题一,不管从事什么,服务也好,硬件也好,请问你公司最赚钱的产品是什么?你要能够说出一个脉络出来。假如你能说出工作站,你要知道你的工作站的实际利润率怎么样?这个产品和竞争者有哪些差异?如果你能回答这些问题,你已经接近策略合作伙伴的地位了。

另外一个问题,在我聘用HR的时候,我常常问到一个问题,基本上很少人答得出来,——你在公司做什么?我做的是一个策略性的企业伙伴,太好了,那么请问你企业销售的模式是怎么样的?我们什么都有。请问你最大的分销商是什么?他基本上就不知道了。如果说你做业务合作伙伴,你要知道哪一个产品卖得好,以及产品的渠道。如果你只能讲这三件事,而不知道最大的经销商是什么,我觉得你不到位。

最重要的是我们怎么样来做。我希望给大家一些我个人的看法。这是一个非常复杂的HR模型,实际上HR都想创造一个非常复杂的模板,他们是为了赚钱,我们是为了谋生。

我觉得完美的执行和沟通能力很重要。有人说我如何能影响业务管理者,我说你应该把你的想法告诉他,让他自己说出来,让他以为那些都是他自己的理念。你要包装,你要说服,你要用自己的说服力来做很多的阐述说明,才能改变他的理念。这是很重要的经营自己的能力。这不是工具,也不是知识,而是在于你怎么样经营自己。把你的工具、经验、知识、说服力、个人影响力都打包在一起。

有谁说HR不是行销?错了。HR什么都不是,但是HR一定是行销。你唯一卖的东西可能是数字的东西,你是你唯一的经销商,卖的是你脑袋的东西。所以HR不要忘记,我们天天都在做的是行销工作。

谈到内在的修炼,个人的信誉,每一天我们都在推销个人的信誉。我曾经跟我好几任的总经理都说过——我是你最忠实的反对者。因为我会帮助你做正确的决定,给你好的建议,使得你更成功,使得公司经营得更好。这对于我们来说是最大的挑战,帮助我们的领导成为更好的领导,当然要找到一个好的方式。要有一个说到做到的态度。HR本身工作的内容中间可能牵涉到一些比较软性的或者不可估量的东西,也一定会有死棋,做不到就死。不要以一个受害者的心态做事,或者做不到就对别人不好等等。

对于HR还有一个,我觉得化繁为简的能力很重要。我们是分析问题、解决问题。如果我们跟总经理或者跟负责利润责任目标的同事工作的话,你会发觉往往他们比较短视。这是没有办法的,因为他今年搞不好的话,明年就不在了。越是这样,我们对他的角色越要提供长线的观察,这样才是一个搭配,而不是说配合他搞一些短视的东西出来,这样全公司都短。

对我来说,更重要的是自信心和勇气。HR在这个行业需要很大的勇气,当有人给你压力,包括权威的人,你的总经理给你压力让你去做一件事情的时候,你有勇气扛着就是不做。勇气就是有所为有所不为,不见得大的公司都有这么一个体制在,有可能你会做一些你可能不愿意做的事情,这个时候你要决定到底是不是影响到了我个人的操守和原则。如果你够好,天下到处有公司请你,你不用在这里浪费时间。因为人最后总是必须做一个决定,也许离开是最好的决定。

“鞠躬尽瘁,死而后已”

谈到职业精神,古今中外第一有职业精神的人是诸葛亮——“鞠躬尽瘁,死而后已。”他当时伺候的那个管理者是刘阿斗。如果我的领导是一个刘阿斗的话,我能不能做到呢?但他能够做到,这很伟大。曾子说,为人谋而不终乎。今天来讲,公司好的时候如此的奉献,公司不好的时候也是如此的奉献。如果你不奉献,在工作上就可以退休了。我建议干脆走了算了。这绝对不是一个职业经理人的做法。

关于个人的境界,苏轼大家都知道。“莫听穿林打叶声,何妨吟啸且徐行。”当地下雨的时候,所有人都惊慌失措,只有他自己在竹林之下听着风雨打在竹叶上的声音,不急不徐的在竹林中走,因为他觉得有什么好在乎的?他说:“归去,也无风雨也无晴。”这是一个意境,有风雨也好,是晴天还是雨天都无所谓,他有他的态度和境界。

《金刚经》结尾有四句,是佛教的偈语:“一切有为法,如梦幻泡影。如露亦如电,应作如是观。”譬如朝露不过是空。做任何的事情,一切都像梦幻泡影一样,跟泡沫一样,如露亦如电。早上的露珠,太阳一出来就没了;电是闪电,一闪就没了。应作如是观,意思是什么?如果你把亘古到今所有发生的人和事放在一起,你会发现,我们是黄河里的一粒沙子。如果看几千年前到现在黄河流过的水量和沙子,你就会觉得自己是多么的渺小和无足轻重。如果你放到更远更久的一个空间,这些都会过去的。换句话说,今天我们的逆境也好,顺境也好都会过去的,因此希望大家把这个当做自己的一个策略——看远一点,看长一点。

以上谈的是逆境时做修炼,你不修炼可能第一个被淘汰掉。“岁寒,然后知松柏之后凋也。”要是天气不冷的话,你不会知道松树和柏树是最后凋谢的或者不凋谢的。总之,我们要把人生马拉松跑好,别急于求新和求变,不要为了今天的快乐,忘记我们更长远的目标。

(原文由北京中外企业人力资源协会提供,本刊有所删节)