职业院校学生口才与沟通能力教学

随着当今社会人与人关系的密切,相互竞争与合作也愈显频繁。在职业教育飞速发展的今天,职业教育往往轻视甚至忽视了人的基本生存能力——口才与沟通能力的培养,众多职业院校把口才训练一类的课程设置为选修课,使得许多想提升自己口语交际能力的学生没有机会接受系统的口才培训。目前,在职业教育的各大课堂上答非所问、三缄其口的现象仍然在上演,更有甚者则强词夺理,粗话连篇。另外,现有的考核制度过于程式化而忽视了过程和效果,致使职业院校学生总体的口语交际能力水平较低。从社会需求层面来看,用人单位在选拔人才过程中,常常采取面试(口试)一票否决的方式挑选人才。因此,如果学校和老师不注重学生口才与沟通能力的培养,那么走上社会的他们,即便有精湛的技能,也会因为不懂得恰当的交流,使自身的发展受到限制。正如富兰克林所说:“说话和事业的进展,有很大的关系,你如出言不懊,跟别人争辩,那么你将不可能获得别人的同情,别人的合作,别人的助力。”因此,职业院校要培养合乎社会需求的合格人才,在不断强化学生文化基础和职业技能的同时,还必须高度重视学生口才与沟通能力的培养。

一.培养兴趣

“兴趣是最好的老师。”高职院校的学生已经有了高中语文等相关知识的铺垫,但却从未受过口语交际能力和技巧的系统教授,但同时又迫切的希望提升自己的口才与沟通能力。从心理学角度来看,学生对于一门新学科往往充满好奇,因此,在开课初期吸引学生的兴趣成为这门课程成功与否的重中之重。

在课程名称上选取《口才与沟通》较为可行,比之相关的《演讲与口才》、《口才训练》等名称,内容更为丰富,外延也更加宽泛,且将口才训练的目的归纳到“沟通”二字上,更能吸引自认为沟通能力欠佳的一大批高职学生。

创设较为轻松的课堂氛围也是比较可行的办法,这样做能有效的缓解学生的心理压力。许多学生经历了高考的起伏,自卑感很强,对许多事物都失去了信心,通过正确的引导可以帮助学生克服公开说话时的紧张心理,逐步使学生树立一种“其实我也行”的自信心,从而大胆表述自己的观点。比如,在新学期第一课,就可以采用教师自我介绍的方式导入新课,但这对教师的自我介绍的要求也将较高;也可以采用经典的演讲沟通类的视频短片导入,吸引学生的兴趣,充分调动学生的积极性,培养他们对于新课的认知度和兴趣。

在授课进度的设置上,可以采用专题讲授的方式进行,优化专题名称,提高学生学习的兴趣。如“标准、动听、动情的朗读”、“倾听是一种沟通艺术”、“论辩交锋”、“随时准备当主持”等轻松又不失严谨的专题,既能吸引学生兴趣,又丰富了课堂语言。

学生有了兴趣,教师更应适时地提出高要求,即让学生在日常生活中养成随时练口才、常沟通的习惯,这对于教学效果的渗透和深化将起到至关重要的作用。

二.理论与实践相结合

培养课程学习的兴趣,并不代表教学目的的全部,培养兴趣在更多意义上是一种手段,有效而持续的课堂教学才是重点。许多学生在口语交际上存在障碍,究其原因,有的是语言组织能力较差,不懂得有效表达思想的方式;有的是缺少见解,无完整的思想可供表达;有的是因为胆怯,不习惯在大庭广众之下讲话……这些现象都应在课堂教学中全力克服。在课堂教学中,我们主张坚持理论与实践的完美结合。课堂教学包括理论教学和实践教学,理论是实践的基础,实践是理论的外化。

在传统的教学中往往大谈理论,而忽视了实践教学的直观性和有效性,作为一门训练口才的课程,相对而言理论较为通俗,学生在以往的学科教学中也已经有一定程度的渗透,教师可以适时地进行讲解。在理论教学的基础之上,把实践教学的作用和地位进行一定的提升。比如在“非言语交际”的教学过程中,学生可以跟老师学习并亲身体验各种肢体语言的妙趣,在“交谈艺术与实践”中,学生可以分组自由交谈,在“倾听是一种沟通艺术”中,学生可以互动地体验倾听的重要意义等等。

同时,在实践教学中,课堂训练应该坚持系统性原则。口语交际训练中必须坚持持之以恒的分阶段训练才能收获进步。在教学过程中专题讲授方式宜按照难易程度循序渐进来设置,初期主要是锻炼学生胆量,训练学生准确发音,教授沟通表达中的辅助项目如勇气训练、朗读训练、倾听训练等,为未来教学做好铺垫;中期主要训练学生条理清楚、语言准确流畅地表达自己的思想;末期主要训练学生综合运用多种技巧,在主持、演讲、辩论、交谈等更高语言环境中驾驭语言。让学生在这一系列循序渐进、持续不断的实践中真实地看到自己的成长。

三.细化考核

传统的考核方式往往过于严肃,且方式单一化、内容理论化,缺乏职业教育的特点,有的学生常因心理素质较差,不能正常发挥其水平。新型的口语交际考核方法,必须要适应学生的心理特点,力求生活化,让学生在快乐的气氛中,消除一切障碍积极参与,并体验成功,从而较为客观地评价学生的口语交际能力。

鉴于在日常授课中采用了循序渐进的教学方式,因此在考核过程中分平时考核、专题考核和期末考核三种方式进行。

1.平时考核。由于教学过程采取专题讲解的方式,在每一个专题之后都可进行实践教学,也就意味着,每堂课都有学生有机会现场展现他们与课堂内容相关的能力,这样教师就可以在平时实践中为每个学生打分。比如,在“标准、动听、动情的朗读”中,根据学生的朗读水平进行打分,在“非言语交际”中,让学生体会并表演行姿、站姿、坐姿……这样不但承认了学生在平时训练中的努力,而且也调动了学生参与实践的积极性,丰富了课堂内容。

2.专题考核。专题考核主要出现在口才训练的后半段,如主题演讲、即兴演讲、辩论、求职口才等,可以要求每位同学准备并参与,主题演讲、即兴演讲可以随机抽取学生上台演讲,采取学生评委和老师共同打分的方式。辩论专题则可在理论讲解的基础上,让学生分组准备辩论赛,并在课堂上实战演练,学生评委和老师共同打分,并评出最佳辩手等奖项,作为综合考核的参考分。求职口才专题,可设置如下的评分表,由聘用单位(学生扮演)为其打分:

期末考核对于学生来说是一次综合检验,有了平时考核和专题考核的经历,学生已经积累了一定的经验,在考核的方式上主要采用笔试+口试的方式进行。笔试采用传统试卷形式,要求学生完成一篇有主题的演讲稿,作为口试部分的文字材料。口试的内容、形式、程序、评分标准和结果的合成与分析等构成口试的测评要素,统一制定标准进行口试。可参考的评分标准如下:

口试测评的内容不仅仅限于以上几点,剩余的10分可以扩展到思维能力、反应能力、心理成熟度、学习动机和进取精神等全方位的考查。比如在口试部分教师可以根据演讲的内容现场提问,例如:学生演讲稿为《我的大学生活》,教师可提问:你在大学生活中最大的收获是什么?以《五·一二带来什么》为主题的演讲稿,可提问:请描述在汶川地震中一个最感人的画面……这样,学生经过期末考核的笔试+口试之后,就能得到全面而综合的测评。

没有一门学问可以一蹴而就,也没有一门学问有通天捷径,口才与沟通能力的训练更是如此。要真正提高学生的口语交际能力,口语训练教师还有许多需要探索和实践的空间。

参考文献:

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6.胡强.口才训练的理论与实践[J].江苏经贸职业技术学院学报,1999,01

刘江凤,浙江邮电职业技术学院人文教研室教师。