发言人制度比豪华发布厅重要

张 勇

去年，我曾有机会出席北京奥运会主新闻中心的一个发布会。当了十几年记者，跑了几十个国家，还是第一次见到那么巨大甚至是豪华的新闻发布厅。年近七旬的奥运会首席翻译韦伯先生对我说，他参加过十余届奥运会，北京的主新闻中心是最大和最好的。

近些年，中国建设了或许是世界最好的新闻发布厅。坐在这些巨大、有时显得空旷的新闻发布厅之中，我不禁想起多年前参观美国白宫新闻发布室的经历。当时，我怀着十分向往的心情，看到的却是一个狭小和拥挤的半大教室，简直可以说是寒酸。但是，这似乎并没有妨碍白宫把自己的声音传播到世界各地。

拥有世界一流的新闻发布厅不是什么坏事，只要这些设施能够物尽其用。奥运期间，当是如此；在更多的时候，情况却不让人乐观。拥有领先世界的硬件设施，绝不意味着我们已经建立起有效的发言人制度。中国最近发生的几起公关危机，恰好说明这一点。

最近的例子便是中石油。不久前，媒体披露，这个央企中的“巨无霸”动用20亿资金，为自己的员工购置了上千套高级公寓，而价格仅为市场价的1/3。网民和媒体立即群起而攻之，认定中石油与地产开发商之间有幕后猫腻。事实上，对中石油的指责是否公允，是存在争议空间的。但中石油的公关危机处理，实在令人不敢恭维。面对批评和猜测，它就像一只把头埋进沙堆的驼鸟，浑作不知。自始至终，它没有举办过一场新闻发布会，也没有一个正式的发言人出面做强有力的事实澄清，给公众一个交代，而差不多是听任口水往自己身上唾。

数日后，国资委一名高级官员敦促央企建立有效的发言人制度。这真是相当雷人！像中石油这样今年位列《财富》杂志全球500强第13名，中国企业500强第2名的大企业，竟然还没有一个有效的发言人制度？

如果说中石油遭遇令人无奈，那么一些政府部门发言人的失语只能令人发怒，因为这危及到我们的国家利益。

数周前，我在英国BBC电视台上看到一档专访达赖喇嘛的节目。达赖如往常一样攻击中国政府，还称自己不追求“西藏独立”，希望与中国政府对话，试图误导世界舆论。但当BBC就达赖的言论采访中国大使馆时，后者却不予置评。

一名同事曾沮丧地对我说，达赖的代表虽远在印度，但随时愿意接受电话采访，而在北京想就某敏感议题联系政府发言人却很难，想要他们的片言只语更是难上加难。他们会让你先把问题传真过去，过一周再做答复。

如今，谈论中国的软实力是一个热门话题。缺乏有效的发言人制度也许正是中国软实力的短板之一。要想补齐这块短板，中国政府还须做出更大努力，加强人才培养和制度建设。

成为一名合格的发言人，已非易事；建立完善的发言人制度，更是耗时费力的国家工程。赵启正在任国务院新闻办主任时曾接受我的采访。他深有感触地说，对比他以前上海市副市长的工作，“宣传工作比经济工作难多了”。从中国当下的情况看，这话是颇有洞见的。▲（作者是北京媒体人。）