独立学院图书馆建设的实践总结和思考

梁家兴　杨蕴坚

摘要对独立学院图书馆建设的起点和定位、独立学院图书馆的办馆理念，从理论层面进行了总结。思考了独立学院图书馆服务体系的构建、读者服务工作的开展以及推进图书馆建设等问题。

关键词独立学院图书馆建设图书馆论纲

1图书馆建设的起点与定位

独立学院是我国高等教育办学模式的一种新探索，它是按照新机制、新模式，由普通本科院校和社会力量合办的本科层次的新型大学。从1999年兴办以来，发展很快。在教育部公布的2007年具有普通高等学历教育招生资格的高等学校名单中，独立学院共有317所。见表1：

我国著名教育家、华中工学院(华中理工大学的前身)老校长、华中科技大学武昌分校名誉校长朱九思教授提出：“办高等学校一定要重视图书馆建设，一个藏书丰富的图书馆是办好一所大学的三大支柱之一，或者说是办学的基础条件之一，是培养人才和进行科学研究的必要条件”(《通向知识宝库的金钥匙——大学生利用图书馆指南》序)。美国把图书馆形象地称为“大学的心脏”。独立学院图书馆的建设起步于高等学校图书馆向自动化、数字化、网络化大发展的阶段，这就决定了独立学院图书馆的建设要高起点、标准化、规范化，要采用现代化的管理模式，面向培养高素质的应用型专门人才，构建与学校发展相适应的“让读者满意”的服务体系。

2图书馆的办馆理念

图书馆的办馆理念是图书馆建设的首要问题，建馆伊始必须明确。我们认为，独立学院图书馆的办馆理念应包含以下几个方面：

(1)图书馆的工作宗旨：“读者第一、服务育人”。《普通高等学校图书馆规程(修订)》第15条明确提出：高等学校图书馆应以读者第一、服务育人为宗旨，健全服务体系，做好服务工作。为此，要认真履行高校图书馆的教育职能，做到环境育人、管理育人(养成教育)、知识育人。

(2)图书馆的服务理念：“以读者为本、让读者满意”。这是工作宗旨的必然要求，“想读者之所想，急读者之所急”，不论是阮冈纳赞的“图书馆学五定律”，还是戈曼的“新图书馆学五定律”，乃至如今热议中的“图书馆2.0五定律”，都是以读者为中心。对独立学院图书馆来说，这一点尤为重要。这是由独立学院的民办机制决定的。独立学院的主办方特别重视来自学生的意见和要求，从而提出“一切为了学生，为了学生的一切”的办学思想。

“以读者为本、让读者满意”的服务理念，要求藏书布局“藏借阅查一体化，方便读者利用”；服务方式“全开架、个性化、方便快捷”；读者需求无小事，千方百计解决。

(3)图书馆的管理模式：民主办馆、以人为本。无论对读者还是对图书馆工作人员。

(4)图书馆的工作目标：开发信息资源、服务教学科研。对独立学院图书馆来说，重点是服务教学。

(5)图书馆的前进方向：自动化、数字化、网络化。与时俱进，探索独立学院图书馆建设的特色。

3图书馆的服务体系

按照图书馆的工作宗旨和服务理念构建图书馆的服务体系。需要做好以下几个方面的工作：

3.1合理布局，藏借阅查一体化。

图书馆大楼是学校的标志性建筑，但不在于它的楼高、装修豪华，而在于它是一个教育、文化建筑，外观造型凸现出科学文化气息和艺术神韵。建筑设计应体现“园中建馆、馆中有园”，令人流连忘返。建筑不落后，不是指外形，而是指它的功能，适应现代化管理与服务的要求，采用模数式设计与结构化综合布线，具有适应性和灵活性。为使图书馆建筑少留遗憾，必须精心设计、咨询专家、充分论证，图书馆要参与建设全过程，正确处理图书馆与建筑师、图书馆建筑与家具配置的关系。

遵循“方便读者、有利服务”的原则，按照文献流量、读者流量和业务工作的联系，布局阅览室、报告厅、展览厅和业务办公区，形成有机联系。

3.2结合校情，搭建图书馆计算机信息网络平台。

在图书馆建筑工程建设的同时，悉心搭建图书馆计算机网络平台。采取校园网络建设与图书馆网络建设相结合，一套人马二块牌子，有利于设备、技术力量的效益最大化。同时，本着网络设备不求高档，但求功能实用、性能价格比适当的原则，集专家之智，充分论证、严格监理、严把验收关。

3.3遵循规律，抓好文献信息资源建设。

文献信息资源建设是图书馆一切工作的基础和前提，是为学校教学和科研服务的重要支撑条件。独立学院图书馆一般缺乏馆藏基础，在制订文献信息资源建设方案时，一定要遵循满足需求的原则、合理配置资源的原则、成本效益原则、共建共享原则、读者评价原则，正确处理好纸质文献与电子文献的关系、文献数量与质量的关系、资源补充与整序布局的关系、“拥有”与“存取”的关系。

需要特别指出的是，对纸质文献的补充绝不能为了“指标”盲目猛进，那种违背文献信息资源建设的原则和文献增长规律的“劳命伤财”的事不可为。独立学院图书馆头些年把纸质文献放在首位，保证达到和超过生均年进新书量的指标，保持较快持续增长是必要的，与此同时也应适当考虑电子文献的补充。

抓好文献信息资源建设，质量是关键，不能搞滥竽充数，坚持文献资源建设原则，要有相应的机制来保证。华中科技大学武昌分校成立了校长任主任委员，馆长任副主任委员，各系主任为委员的文献资源建设工作指导委员会，对把握全校文献资源建设的方向和质量起到了很好的作用。

独立学院图书馆的文献信息资源建设从一开始就要积极参加高校系统和本地区的文献资源共建共享，尤其是在电子资源的建设上。文献购进后，必须按照规范化、标准化的要求进行分类编目，为读者提供多种检索途径。值得注意的是，若文献采购实行外包，也必须有专业的分类人员把关，建设高质量的书目数据库，切莫要留下后遗症。

3.4规范管理，重视队伍建设。

图书馆的正常运行需要合理的组织机构和科学的管理制度，工作质量和服务水平取决于队伍素质。

独立学院图书馆的机构设置应本着“机构精干、管理高效”，有利于工作协调和面向服务。华中科技大学武昌分校图书馆目前设三部一室：办公室、资源建设部、读者工作部、计算机系统部。把采访部、编目部、典藏部合并为资源建设部；把流通部、阅览部、期刊部合并为读者工作部；把技术部、系统部合并为计算机系统部(由于条件不成熟，拟设信息咨询部而未果)。

岗位设置和职工人数遵循“总量控制、按需设岗、以岗定责、编制从紧”的原则，保证图书馆基本服务正常运行。编制从紧、一人多岗、力争人员效用的最大化是独立学院运行机制决定的，图书馆必须这样做。

规范管理是图书馆工作高效有序运行的保证。应以部(室)职责范围、岗位职责为核心内容制定业务管理制度。华中科技大学武昌分校图书馆将岗位职责上墙，效果很好。

图书馆队伍的组建直接关系到工作质量和服务水平，是最难解决的一个问题。本来对独立学院图

书馆来说，没有历史遗留问题，完全可以按图书情报工作的要求进行队伍建设，但现实不是这样。虽然制定了岗位职责、任职条件，会同人事部门进行公开招聘，但难以做到择优上岗，选聘合适的人才上岗。

面对现实，可以从这样几个方面抓队伍建设：一是对现有人员采取边干边学、以老带新、岗前培训、参观学习等方式，培养和提高他们的业务工作技能；二是争取选聘部(室)主任和重点岗位双肩挑的业务骨干；三是严格队伍管理，从抓职业道德建设人手，制定服务公约和行为规范，鼓励结合工作参加培训学习；四是建立严格的考核制度，争取条件建立“奖勤罚懒、优胜劣汰”的机制。

4图书馆的读者服务工作

贯彻落实“读者第一、服务育人”的工作宗旨和“以读者为本，让读者满意”的服务理念，主要是通过读者服务工作来体现的。需要我们立足现实，从点滴做起，千方百计地抓好读者服务工作。

第一，营造“文明、秩序、安静、整洁”的学习环境。图书馆是求知成才的地方，要让读者走近图书馆，被浓郁的文化科学底蕴所吸引。要努力营造一个雅静、舒适、温馨的令读者流连忘返的学习环境，吸引、昭示莘莘学子在知识殿堂里孜孜以求。

“文明、秩序、安静、整洁”的学习环境能起到环境育人的效果，能激发读者的学习热情、提高学习效果。环境的维护既需要我们加强管理，又需要进行公共道德精神的宣传教育。

第二，因馆制宜，搞好多种服务。搞好读者服务工作，应从提供图书馆的基本服务抓起，充分满足读者最基本的需求。包括开放时间(节假日应适度开放)、借书权限和方法(借书数量应与馆藏量结合起来)、多种服务方式(外借服务、阅览服务、复印服务、声像服务、VOD点播服务、信息咨询服务等)、利用图书馆知识和方法的教育、举办讲座和展览等等。

第三，在图书馆与读者之间架起知识桥梁和联系桥梁。如编辑《信息服务通报》、《图苑信息》；成立图书馆学生管理委员会，让学生参与图书馆的管理和建设。

第四，开展诚信服务。把服务项目的承办部门、责任人、服务内容、标准、时间等向读者公布，承诺对读者的需求和意见都有回应和解决的办法。

第五，积极探索网上信息服务和信息推送服务。

5求真务实开拓创新

独立学院的建设面临着重新“洗牌”，教育部将按照普通高等学校独立学院教育工作合格评估方案，对全国独立学院教育工作进行评估验收。其中有一项硬性指标和一项软指标是针对图书馆的，图书馆必须认真达标。

笔者认为，独立学院图书馆建设的基本指导思想是：坚持科学发展观，求真务实、锐意进取，以教育部关于独立学院办学条件和教育评估的文件、图书馆的评估文件为指导，以评促建、以评促改、以评促管，评建结合，重在建设；朝着现代化图书馆的目标建设与学校发展相适应的自动化、网络化、数字化、开放型的，具有一定特色的高校图书馆。

认真学习和汲取(而不是照搬)重点高等学校图书馆建设的经验和教训，积极探索独立学院图书馆建设与发展的特色模式。

独立学院图书馆建设要密切关注现代化图书馆的发展动向，如“图书馆2.0”、信息共享空间、手机图书馆等等，脚踏实地，积极探索，瞄准方向，与时俱进。建议成立独立学院图书馆专业工作委员会，隶属各省和教育部高校图书情报工作指导委员会，在其指导下开展独立学院图书馆建设的交流和研究活动，促进独立学院图书馆建设沿着更快更好的道路前进。

参考文献

1梁家兴，开拓创新，构建“让读者满意”的服务模式，见：新世纪党政干部理论学习文集(第四卷下册)，北京：红旗出版社，2004：537—539

2梁家兴，试论独立学院图书馆建设的几个问题，高校图书情报论坛，2006，5(2)：1—6