高校辅导员谈话中心理辅导技巧的应用

赵文娟

摘要:高校辅导员是大学生思想政治教育和日常教育管理的直接组织者和实施者,与大学生的沟通交流是高校辅导员工作的重要组成部分,在与学生谈话中针对大学生特点,有效地运用心理辅导的相关原则和技术,利用共情、尊重与温暖、助人自助等原则技术进行谈话,建立良好的师生关系,提高谈话效果。

关键词:心理辅导;大学生;辅导员

中图分类号:G641文献标识码:A

文章编号:1674-1145(2009)21-0200-02

作为大学生思想政治教育工作的主力军,辅导员队伍承担着培养人、教育人的重要职责,切实加强和改进大学生思想政治教育工作,做好大学生的思想政治教育工作,培养社会主义事业合格建设者和接班人,是每个高校辅导员积极探索的问题。建立良好的师生关系,与在校大学生交流谈话是高校辅导员做好大学生思想政治教育工作的主要途径。高校辅导员年轻辅导员与学生年龄相近,很容易消除彼此间的距离感。但由于年轻,他们不容易让学生产生信任感,高校辅导员面对复杂的学生思想问题时,可能难以给予有效引导。所以,认清大学生的思想、心理特点,利用心理辅导的原则和技巧进行有效的谈话,将会起到事半功倍的效果。

一、高校辅导员在谈话中运用心理辅导的必要性

当代大学生是在社会主义市场经济的建立和发展中成长起来的,在思想和行为上不可避免地受到社会主义市场经济和社会政治经济环境的影响。我国实施高校收费制后,高等教育模式发生了实质性的重大变化,学生由单纯的受教育者变成了教育的权利主体。这些特点使高校学生教育工作面临着前所未有的挑战,那么大学生思想政治教育有哪些新的特点呢?

(一)自我意识强、责任意识弱

当代大学生大部分是独生子女,由于家庭教育和应试教育的结果,广大学生以自我为中心,自我意识强,责任意识薄弱成为一种趋势。部分学生过分强调个体独立性,一切以自我为中心,忽视群体性,造成集体主义思想淡化,团结协作意识差,利己思想和行为盛行,不能明确自身责任。当代大学生已改变了过去那种等待机遇和被动接受社会安排的依赖观念,对思想和行为不是简单地接受和盲目地顺从、模仿,而是进行质疑、抉择、思辨,甚至逆反。心理辅导理念引入高校辅导员谈话中,可以改善师生关系,引导大学生进行自我教育、自我管理。

(二)内心情感丰富,心理承受能力弱

伴随着大学生生理心理上的日趋成熟,从封闭、狭小、压抑的中学环境,步入了开放、广阔的大学环境,大到国际政治格局、国内改革开放等时事问题,小到职业生涯设计、人际关系交往、婚姻伴侣选择等个人问题将都是个人关注的方面。随着自主自立意识的确立,面临问题的复杂的情感变化都需要自己去体验。但面对各种心理体验,部分同学表现出自尊与自卑并存、独立与依赖矛盾的心理状态,心理承受能力弱,人际交往障碍,和老师交流的内心渴望加强但又缺乏信赖。心理辅导理念引入高校辅导员谈话中,可以更加尊重大学生的心理特点,以人为本,关注学生生命个体本身的健康发展。

(三)政治热情高涨,行动浮于表面

政治上要求进步,关心国家大事及时事动态,具有强烈的爱国热情,对国内外发生的重大事件都能给予积极的关注,尤其在政治上积极要求加入党组织,但大多浮于表面,不能深层次地理解社会现象和国际问题,历史使命感强而社会责任感弱。

(四)道德认知强,道德实践弱

新时期大学生在道德认知和道德实践上反差较大,在道德价值取向上日趋多元化。一方面,他们强调个人权利,尊重个人生活,认为婚姻、爱情、家庭、价值观等都是属于私生活领域,不该干涉,应尊重他人的选择,在道德观念上持宽容的态度。另一方面,在道德认知与道德行为关系上又存在着较为严重的偏差。社会道德个人进取观念强而集体主义观念弱,自主意识强而自律意识弱。心理辅导理念引入高校辅导员谈话中,可以实现“助人自助”的目标,引导大学生提高鉴别能力,实现个人品行、个性等方面的健康发展。

由于以上特点,当代大学生在思想政治教育上存在一定的难度。但由于大学生还没有真正建立起成熟的世界观、人生观和价值观,再加上社会经验尚待丰富,理论思维还不成熟,处于不稳定状态,这说明当前大学生的思想政治观念和道德品质具有很强的可塑性。针对大学生思想政治教育的特点,呼唤符合时代要求的教育形式,才能真正提高高校辅导员思想政治教育的实效性。

二、辅导员谈话中应用的心理辅导原则有利于建立良好的师生沟通关系

心理辅导的实质是指在一种新型的人际关系中,学校辅导人员运用引导、提问、共情、尊重等技术,帮助学生正确地了解自己、认识环境,根据自身条件确立有益于个人发展和进步的目标,学生通过教师的心理辅导,在学习、工作、人际关系等方面调整自己行为,同时运用心理辅导技术,高校辅导员和学生建立平等、尊重、理解的良好师生关系。心理辅导的以下原则笔者认为可以在高校辅导员谈话进行应用。

(一)平等尊重的原则

尊重,就是尊重大学生的人格与尊严,尊重每个学生存在的权利,承认他是不同于其他人的独立的个性,承认他与教师、与其他人在人格上具有平等的地位。一般来说,大学生的自尊心都比较强,因此,辅导员与学生谈话时尤其要遵循平等尊重的原则,承认或肯定他们的能力与成绩。否则,易导致谈话过程中的紧张和冲突。

(二)理解支持的原则

理解,则要求辅导员以平等态度,按学生的所作所为、思考、感受的本来面目去了解学生。辅导员要坚持理解支持的谈话原则,要有一定的共情和同理心。

(三)真诚温暖的原则

辅导员与大学生谈话时坚持真诚温暖的原则,与学生交谈开诚布公,适当的时候表明自己的态度,辅导员真诚温暖的态度利于大学生形成正确而又积极的态度、愉快的情绪、适度的心理紧张,“亲其师信其道”,真诚温暖是沟通取得良好效果的重要因素。

(四)适度保密的原则

保密原则是心理辅导中重要原则,也可以叫做“生命原则”,谈话沟通是建立在辅导员与学生相互信任的基础上的,对于学生在谈话过程中可能涉及的隐私,辅导员有义务为学生保守秘密。除了口头告诉为其保密外,师生间的沟通交流方式还可以以非面谈的方式进行,如学生周记本、短信、E-mail、QQ、MSN或者是学生QQ空间留言等多种方式一一给予答复。这种一对一交互的方式让学生有安全感,能够打消学生的顾虑,赢得学生的信任与尊重。在承诺替其保密的基础上鼓励他们敞开心扉,大胆地把学习上的问题、生活上的困难、人际交往的困惑等与老师沟通。

(五)助人自助的原则

“助人自助”是心理辅导的最基本原则,心理辅导期望通过其帮助并增强来访者的依赖性而且通过其帮助增强其独立性,以能够在日后遇到类似的生活挫折和困难时,可以独立自主地加以解决。“授人以鱼,一日享用。教人以鱼,终身受用”。

在与学生的谈话中运用助人自助的原则给辅导员老师提出更高的要求,也给传统的思想政治教育工作提出了挑战,传统的思想政治教育工作试图用教育者的思想去影响被教育者的思想及行为,而心理辅导的最终目标是自我完善,也就是使学生通过心理辅导过程来更好地认识自我、悦纳自我、发展自我、协调自我。辅导员老师对学生的自我探索与决策起辅导作用,而不起主导作用。通过助人自助的原则避免使人依赖他人,增强个人的独立性与自主性。心理辅导再三强调要尽量理解来询者的内心感受,尊重他的想法,激发他独立决策的能力,强化学生的自信心。

助人自助原则给辅导员在谈话中的借鉴意义在于在谈话中一定要尊重学生主体地位,鼓励学生“唱主角”。谈话中辅导员的作用是从旁协助,提供建议,应突出学生的主体地位。在谈话过程中要鼓励学生发表看法,宣泄情感、探索解决问题的办法。师生沟通交流过程不能简单理解为教师替学生出主意、想办法的过程,而更重要的是帮助学生自己想清楚问题的关键所在,并自己找出解决问题的方法。学生自己寻找解决问题的过程中才能够真正发挥主观能动性,真正使自己得到成长,能力也可以得到提高。

高校辅导员应成为大学生日常交往的知心人、学长。辅导员要坚持平等尊重、真情温暖等的谈话原则,建立良好师生关系,可以提高辅导员谈话的效果。同时高校辅导员更要积极关心学生的学习、生活、思想和身心健康,及时为学生排忧解难,赢得学生的尊重与信任,真正做到学生的知心朋友。

三、心理辅导技术在高校辅导员谈话技巧的启示

在辅导员谈话中适当运用心理辅导的相关技术,可以使高校辅导员谈话更富有技巧性,起到良好的效果。

(一)以引导的技术构建良好的师生关系

在师生谈话中切忌居高临下、盛气凌人,不要把自己的观点强加于学生,对学生的思想历程、生活习惯、家庭情况作一定的了解,在谈话中以引导的技术来构建良好的师生关系,以期起到良好的谈话效果。引导中加以提问、倾听、支持,提问是最直接的引导,通过问题来引导学生;倾听与支持是比较间接的引导,通过微笑、点头等肢体语言,表情要亲切、手势要得当、语调要适度,将可达到理想的谈话效果。

(二)以提问的技术丰富谈话的内容

找学生谈话要有耐心,解决学生思想问题,避免操之过急。提问是心理辅导的基本方法,通过提出问题,来引导学生表达,及时了解学生的学习、心理、生活现状,以协助其发现问题与解决问题。

心理辅导过程中提问的方式一般有两种:封闭式提问和开放式提问。封闭式提问是指提出答案有唯一性,范围较小,有限制的问题。这种提问具有获得特定信息、澄清事实、缩小讨论范围、使对话集中于某个特定问题等作用。但它不利于引导学生扩大话题,限制了学生的内心探索和自由表达,在辅导中并不多用。开放式提问是指提出比较概括、广泛、范围较大的问题,对回答的内容限制不严格,给对方以充分自由发挥的余地。这样的提问比较宽松,不唐突,也常得体。

(三)以共情的技术加深谈话中的理解

共情,也称为神入、同心理,共情指能设身处地体验他人的处境,对他人情绪情感具备感受力和理解力。在与他人交流时,能进入到对方的精神境界,感受到对方的内心世界,能将心比心地对方,体验对方的感受,并对对方的感情作出恰当的反应。共情技术的使用能够缩小师生间的心理距离,对学生持有理解支持的态度,避免学生在谈话中出现抵触情绪和反抗心理,有利于增进师生之间相互信任,更好地鼓励学生表达自己的想法。

(四)以自我暴露的技术增加会谈的吸引力

自我暴露就是把自己私人性的方面显示给他人。一般有两种,一种是把自己对对方的体验感受告诉对方,这种体验感受既可是积极、正面、赞扬的,也可是消极的、反面的、批评的;另一种是暴露自己与对方所谈内容有关的个人经验。自我暴露能够在辅导员与学生之间建立起互相信任、开诚布公的良好关系,增加会谈的吸引力。

(五)以积极关注的技术树立谈话学生的信心

积极关注就是指辅导员老师要以积极的态度看待学生,通过言语、表情、语气传达给学生,学生同时获得积极的强化,加强对自己的信心,如鼓励学生在与辅导员谈话过程中的好表现“你的态度很诚恳,我很高兴”,或者是肯定鼓励学生自己没发现、没重视、没肯定的优点“我觉得你很关心同学,并不像你所说得那样什么都不愿意管……”或者通过“你以前那么多事情都经历了,说明你是很坚强”这样的话语来鼓励学生关注以往的能力表现和潜力。通过高校辅导员老师对学生的积极关注,帮助学生学会自己发现的长处和潜力,学会自己鼓励自己效果更好。

高校辅导员和大学生的沟通交流是辅导员思想政治工作的重要组成部分,在谈话中针对大学生思想政治教育工作的特点,运用心理辅导的原则和技巧谈话原则和技巧对于做好学生工作具有重要的现实意义,当然在实践中需要高校辅导员老师不断提高工作方法和技巧,积累经验,提高高校辅导员思想政治教育工作的实效性。