毕马威：推动利益相关方正面改变社会

张春华　张凌宁

访谈嘉宾:毕马威中国合伙人 郝荃

郝荃很乐意和别人一起分享她的感动。

“上个月,中国扶贫基金会组织毕马威中国资助的新长城项目的学生代表到公司来,那是一个很感人、很温馨的场景。有的同学流泪了,一个藏族孩子还为我们画了一幅画,表达感激之情。我们的员工也非常有感触。”7月22日,在位于北京东方广场的毕马威的会议室里,毕马威中国合伙人郝荃回忆起当时的情形时还不无感慨。

“我很自豪地看到我们的员工在帮助别人的过程中显示出了极大的热情。我们一直相信,企业的社会责任不仅仅意味着慈善事业或社区服务。我们的企业社会责任实践为我们的员工提供了一个平台,让大家能更有组织地贡献自己的力量。这些机会不仅能提高员工的归属感和工作生活平衡,还提高了员工对我们共同的社会责任的认知度。” 郝荃说。

企业社会责任对我们吸引人才非常重要

《WTO经济导刊》:我曾经看到过一份调查报告,说在求职时,相比于欧美学生,中国及香港的MBA学生认为企业社会责任更为重要。有65%的中国及香港学生认为在评估企业声誉时,社会责任占有极其重要或非常重要的地位。对此您怎么看?

郝荃:现在的毕业生成长于信息发达的时代,眼界开阔、有激情。而且有很多人从小就开始接触志愿者的活动,也去过很多不同的国家,并在不同的企业中实习过。因此,当他们选择工作时会不只以薪金为单一的标准,是否认同企业文化也是他们择业的重要因素。

以毕马威中国来说,我们近几年就碰到很多年轻的员工在应聘时问,你们在企业社会责任方面做过些什么样的事情,有没有机会让我也参与进来。所以说,企业社会责任理念的推广和实施,对于我们吸引人才、留住人才是非常重要的。

《WTO经济导刊》:作为一家提供审计、税务及财务咨询服务的公司,毕马威的社会责任理念是什么?

郝荃:首先,我们认为一个企业的健康发展和良性运营就是在履行社会责任。我们的理念就是将我们的知识转化为社会财富,使我们的员工、客户和社会共同受益。因此,履行企业社会责任绝不是狭隘地局限于参与慈善和公益活动。我们企业社会责任的核心要务是带动更多的员工、客户、民间组织,甚至企业未来的员工一起来为我们的社会带来正面的改变。通过尽其所能,帮助有需要的人培养技能,积累经验,改善自己及他人的生活——进而使更多的人有能力做出贡献、锐意创新并担起责任。

毕马威对企业社会责任的承诺不仅仅是我们核心价值观的反映,更重要的是使企业和个人的价值通过承担其应有的社会责任而得以实现。

实践围绕“教育、灌能、环境”展开

《WTO经济导刊》:毕马威的企业社会责任实践主要围绕哪些方面来展开呢?

郝荃:做好本职工作,服务好我们的客户是我们履行社会责任的一个重要方面。一直以来,我们强调的是将自身的专业知识转化为有价值的财富。所以在履行社会责任的过程中,我们也注重与自身的主营业务和专业优势相结合。

在这个思想的指导下,我们的社会责任实践主要围绕“3E”展开——

教育(education)——通过正规和非正规教育发挥弱势青少年的潜能,让他们能够为自己创造更美好的将来;

灌能(empowerment)——支持解决社会问题的创新计划和非政府机构,以达到助人自助的目标;

环境(environment)——积极推动环保,制定并参与富有创意的环保计划,推动针对资源问题的可持续发展方案。

CSR策略:以人为本推动员工自愿参与

《WTO经济导刊》:在选择具体的项目时,毕马威会遵循什么样的标准?

郝荃:总的来说,有这样几点考虑:1、我们有资源和能力来做;2、社会公众有需要的领域;3、做的项目我们可以跟进;4、我们的员工可以参与其中。

在选择具体的公益项目之前,我们会做一定的调查研究,看看这个项目是否符合我刚才说的这几个方面。

《WTO经济导刊》:能给我们举一下例子吗?

郝荃:这方面的例子很多。比如我们参与的中国扶贫基金会发起的新长城项目。在做这个项目之前,我们就走访过河南、甘肃和广西等地的贫困高考生,发现很多孩子在拿到大学录取通知书后,却在大学门前却步的原因并不单纯是因为学费的问题。我们了解到,对于贫困大学生的学费,国家和学校会有一些减免,而且学生还可以选择贷款。但生活费对于他们来说却是一个摆在面前的棘手问题。我们也看到过一些关于贫困地区的在校学生过度节衣缩食,以至影响健康和学习的报道。于是,我们选择了参与中国扶贫基金会发起的新长城项目—资助贫困和特困大学生。

在选择具体资助的学生时,我们也提出了这样几个要求:1、来自偏远山区;2、所在学校地处偏远地区;3、所学专业不是当前的热门专业。我们希望这样能够帮到那些最需要帮助的孩子。

在整个过程中,我们的同事都是自愿参与,不仅仅是捐助金钱,而且还与受助大学生保持交流(比如和学生们通信、利用出差到当地的机会去看望一下他们)。我们公司里有许多年轻的同事,还有许多同事也有过与命运抗争、自强不息、努力拼搏的经历,于是大家互相勉励,产生了积极的互动效果。由此带动更多的同事参与其中,为更多的同学提供更为持久和有力的支持。

上个月,中国扶贫基金会组织毕马威中国资助的新长城项目的学生代表到公司来,那是一个很感人、很温馨的场景。有的同学流泪了,一个藏族孩子还为我们画了一幅画,表达感激之情。我们的员工也非常有感触。

员工参与:认同企业文化、提升软技能

《WTO经济导刊》:我们杂志一直在强调“责任竞争力”的观点,即“企业在利用专业优势履行社会责任的同时,提升自身的竞争力”。您认为,鼓励员工参与公司的CSR实践,能为员工带来什么呢?

郝荃:我们的企业为我们的员工提供了一个平台,使大家能够通过一个集体来贡献自己的力量。这些机会不仅能提高员工的归属感和工作生活平衡,还提高了员工对我们共同的社会责任的认知度。

毕马威在内地及香港和澳门共有11个办事处,有7000多名员工。我们曾在公司内部进行过调查,结果显示全球各成员所当中有94%的员工希望以其专业帮助非政府组织,另有超过8成的员工希望对社会有所回馈。

目前,我们在每个办事处均设有社区与环保行动小组(Social and Environmental Action Team),由当地办事处的一位资深合伙人领导。这个小组负责发起和组织同事们参与切合当地需要的各种社区公益活动。小组的成员由各职能部门和各个级别的同事自愿参加组成。这种形式对推动员工参与活动,以及认同公司的企业文化很有帮助。

当然,履行社会责任不单对我们所处的社区有积极作用,对参与的员工来说也是培养各类软技能的好机会。

我们参与的“微笑行动”就是一个很好的例子。“微笑行动”是一家非盈利、志愿性的医疗服务机构,为发展中国家和美国有面部缺陷的儿童和年轻人提供整形手术。自2004年以来,毕马威中国派出80多名志愿者,积极参与了10多个“微笑行动”的医疗任务。“微笑行动”由外籍的医护人员负责手术,我们公司的志愿者则担任翻译及联络事宜。由于申请人数众多,而医疗资源的限制导致接受治疗的名额有限,每次都有不少父母的愿望落空,其子女未能进行手术。在这个时候,我们的志愿者就要负责将此结果通知申请者,当中需要安抚、解释,并安慰失望伤心的父母们,牵涉的说话技巧等绝不是很容易就学得来的。因此,这些锻炼都令我们的同事获益不浅。

成立CSR部门,促进全员全方位履责

《WTO经济导刊》:为了促进企业更好地履行社会责任,现在很多企业都设立了独立的企业社会责任部门,毕马威中国也有这样的部门。设立这样的部门是出于什么考虑?

郝荃:这些年来,我们公司的发展很快,员工的人数不断增加,我们所参与的公益项目的数量也在增加。这样仅依靠我们的同事在本职工作之余来安排、组织和协调公益项目中的各种事宜就远远不够了。因此,我们设立专门的部门来做这些组织协调的工作,我们的员工依然参与具体项目的实施。也就是说,成立专门的企业社会责任部门并不意味我们公司只有这个部门在做社会责任工作。我们一直认为企业履行社会责任并不单纯是某一个部门的工作,而是整个企业、所有员工的集体参与,用时髦的话说,就是“全员、全方位地履行社会责任。”

《WTO经济导刊》:我们今年第一期的杂志,曾刊登过一篇名为《毕马威揭示全球CSR报告最新趋势〉的文章,文章中提到,毕马威每3年都会对CSR报道的全球趋势进行一次总体调查。您能给我们介绍一下这方面的情况吗?

郝荃:的确是这样,从1993年开始,毕马威每3年都会对CSR报道的全球趋势进行一次总体调查。

2008年10月28日,我们发布了对全球CSR报告发展状况的第6份研究报告。我们的调查发现,现在企业的社会责任被放在了和企业的经营效益同等重要的位置。发布CSR报道已经成为全球及各国领先企业的通行做法,并引领不同国家的企业朝着相同的趋势发展。也许不久的将来,企业社会责任报告会与企业的财务报表并驾齐驱。

(本文内容同期在搜狐财经发布)