软实力“巧”化路径

黎冲森

先将软实力做到极致

“企业软实力与硬实力的发展相辅相成。硬实力发展到一定程度,必须与软实力相匹配。软实力就是整合资源的能力和习惯。”软实力权威专家邓正红接受采访时说,“从纵向看,企业软实力包括趋势预见力、环境应变力、资源整合力、文化制导力和价值创新力,其中价值创新是核心软实力;从横向看,企业软实力包括履行社会责任和诚信经营,它们属于基本软实力。”

软实力概念最早由哈佛大学教授约瑟夫 • 奈于20世纪90年代初首创。在邓正红看来,软实力要起作用必须和硬实力相结合,把软资源和硬资源融合在一起。“软实力注重价值创新,这就是一种巧。软实力做到极致,自然就很巧了,巧实力就是软实力的延伸。”

将软实力做到极致

企业要打造和提升自己的软实力,进而缔造“巧实力”,邓正红认为有9条有效的途径,其中包括——

以独特的价值理念为指导,通过统一制度、行为和形象得到行业、市场的高度认可;通过严格的行为规范来提升团队战斗力和市场影响力,进而提高整个企业的运营能力;通过科学的管理方式,使资源得到有效循环利用,杜绝浪费,形成独特的软实力;通过灵活的组织模式获得灵活应对市场变化的应变力;以核心技术能力为主导,通过协同和整合全球资源而成为行业领导者,由此造就自己的行业影响力;以革新的企业文化进行并购、扩张;围绕品牌塑造,将品牌经营理念渗透到管理的每个环节,塑造鲜明的品牌形象;坚持诚信经营、顾客至上,并获得良好的社会公信度;通过正向的价值观自觉履行社会责任,并营造出和谐的内外环境,造就以企业公民为核心的软实力,从而形成良好的社会形象,产生倍增效应。

消除误解

但在国内,企业对软实力的认知已形成一种定势思维,在打造软实力,并使软实力“巧”化的过程中很容易陷入误区:譬如简单地将企业的CI形象、公益行为等软资源和手段当作软实力;机械地将企业文化等同于软实力;按照A加B等于AB的方式,生硬地演化出企业形象软实力、企业文化软实力、企业品牌软实力等;按照A是B的判断模式,认为某种内容就是企业的软实力,比如企业的诚信就是软实力等。

要想从这些误区中跳出来,很重要的一点是要认清企业软实力和企业文化之间的关系。邓正红认为:一流的企业做人,追求的是核心软实力。二流企业做事,讲信誉、真抓实干,这是基本软实力。三流企业做样子,赶时髦,显得企业文化很强硬,这是一种累赘,反而给自己增加了成本。四流企业做假,推广诚信却不讲诚信,推广责任却不讲责任,这是伪企业文化。

当然,企业软实力的形成有其历史沉淀过程,但并没有正比例关系,很多只有十几年历史的新兴企业也可以超越百年老店,比如谷歌、微软等。企业在软实力建设方面,如果起点低,则可以通过长期积累来提升;如果起点高,但不注意维持,时间越久,消耗越快。只有通过不断的价值创新,才能保证企业的可持续发展。