卓越的企业背后是文化

汪宝林

湖北是我国传统的纺织业大省。在全球金融危机冲击下,该省纺织业仍呈现强劲的发展势头。2008年,全省规模以上纺织企业实现利税40.51亿元,其中利润19.64亿元,同比分别增长44.36%和71.03%。今年一季度全省纺织工业总产值和利润总额仍保持了两位数的增长,受到了各地纺织行业的关注。

5月11日至14日,中国纺织工业协会秘书长、中纺政研会常务副会长杨纪朝,中纺政研会副会长兼秘书长刘慧兰等一行三人赴湖北襄樊、黄石、武汉三地,对际华3542纺织有限公司、美尔雅集团有限公司、裕大华集团股份有限公司等几家湖北纺织优势企业进行了调研。在座谈交流和实地考察中我们了解到,这几家企业近年来的稳定发展固然有许多内部和外部因素的共同作用,但重视企业文化建设无疑是其更为深层的原因。

一、突出重点,围绕企业发展和管理实践,推进企业文化建设

述企业的企业文化建设尽管其历史、地域、环境、产品各不相同,但都是围绕企业的发展和管理实践来推进企业文化建设,突出重点,呈现出各自的特点和亮点。

1、际华3542:学习、管理与制度

际华3542是一家具有30余年历史的国有老厂。现在职工4700余人,其中从事主业人员3600人;固定资产8亿多元;拥有年生产棉纱5万吨,坏布1亿米,家纺制品200万套的能力。该厂以生产高支高密棉纺产品著称,尤以240S纯棉精梳纱和1800根1平方英寸高支高密纯棉坏布达国际先进水平。

际华3542在企业文化建设中一是坚持学用并济,打造公司学习文化。他们提出了“在学习中成长,在创新中发展”的企业核心理念,持续开展“打造学习型企业,创建学习型班组,争做学习型职工,全面提高企业核心竞争力”活动,在干部职工中大力开展各类理论学习、专业学习和实用技术学习,为员工创造成才的环境和通道。同时,广泛开展多种形式文化活动,在修身养性中提升员工的精神文化水平,提升管理品位,不断增强企业的凝聚力和向心力。

二是追求完美,提升公司管理文化。他们认为:管理就是“最大限度调动职工积极性,最大限度把工作落实到位”。为此,际华3542在公司推行了以“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、学习”为内容的8S管理,提出了管理的71项具体要求,并在全面落实的过程中不断改进,使管理在一点一滴的日常工作中逐步细化、量化,并做到检查落实责任具体化。在现场考察中我们看到,车间现场清洁、物流有序、物件摆放整齐,工作效率高。

三是刚柔并济,提升公司制度化。际华3542坚持有标准才能规范,有规范才能公平,有公平才能和谐。近年来,他们充实、完善了十大项,近400个标准化、规范化、人性化的公司各项管理制度,企业从上到下的各项工作都有其标准、规范的流程,并特别强调执行。要求员工对待工作,是不是都想到了?想到了是不是说到了?说到了是不是做到位了?做到位了是不是有效果了?有效果了是不是坚持下去了?坚持下去了是不是程序化了?通过持续学习、持续改进、持续创新、持续提升,不断推进公司制度文化建设。

2、美尔雅集团:人才、质量与品牌

美尔雅是湖北省第一家中日合资企业。公司现以纺织服装为主,兼营期货、酒店及房地产等,下属子公司21家,拥有员工9600人,资产26亿元,是目前国内规模最大的西服和时装生产企业之一。

作为湖北服装行业的龙头企业,美尔雅集团近年来在企业文化建设中一是注重人才培养,不断提升职工队伍素质。他们将提升职工综合素质,培养员工成才作为企业发展的重中之重,不仅注重职工已经具备的技能,更重视职工未来的发展潜力。近年来,他们以美尔雅服装学校、美尔雅商学院为依托,每年都投入巨资开展职工教育培训、岗位技能培训,及各类形式的继续教育和专业学历文凭教育,每年还派遣一批生产骨干赴日研修,到日本工场学习服装制作技术和管理经验,为企业的稳定发展培养和储备了大批的各类专业人才。

二是注重工艺技术的提升,不断打造精良的质量文化。美尔雅多年来在工艺技术提升上投资巨大,始终保持着对国际高级成衣生产开发新趋势、新技术、高科技的快速消化吸收和再创新,在国内西服界率先推出手工松针叶、迷你彩色嵌条、收身活动摇头,全锯边等十余项国际最先进、最前沿的工艺,成为国内同行中工艺流程最长、工序最多、分工最细、组织严密的领跑企业。从而使美尔雅西服以其精良的工艺品质成为国内著名的畅销品牌,并在欧美、日本、东南亚等国家和地区赢得了更多的订单。

三是注重以内涵丰富的品位,打造时尚的品牌文化。美尔雅导入品牌文化的过程,没有停留在文化的表层,而是总结多年为国际礼服时装贴牌加工的经验,结合市场竞争的变化和对男士消费时尚的深入研究,不断整合美尔雅品牌文化理念,提炼和丰富品牌的文化主题,逐渐确立了美尔雅倡导绅士族群新文化的品牌文化定位,构筑起了以产品品质、营销理念、售后服务和鲜明的品牌视觉等要素组成的品牌时尚价值体系。并通过对品牌文化内涵的深度开掘,对品牌理念的全面贯彻,为美尔雅品牌注入一种尚真、尚纯、尚朴、尚淡的新流行文化,创造一种全新的儒雅心境和商政时尚精英生活方式,塑造追求成就、勇于挑战的男士精英形象,展示美尔雅品牌的时尚风格,实现品牌的市场认知。

3、裕大华集团:传承、创新与责任

裕大华是国内为数不多的具有90年历史的老厂,现为国有控股公司,拥有4.4万纱锭,206台宽幅、特宽幅织机,28台针织电子提花大圆机及织物后整理设备,职工1800名。主打产品为各类新型复合纱、汽车装饰面料及家纺产品。

近年来,裕大华集团在企业化建设中一是坚持传承历史,彰显企业文化的厚重感。裕大华经历90年风风雨雨的曲折历程,形成了一种坚毅向前的企业性格和文化底蕴。在传承这一优秀的精神和文化资源的基础上,他们结合企业新的实践和新的发展,提炼并形成了“风雨同舟、勤奋向前”的企业精神和“忠诚、勤俭、实效、上进”的企业价值观。这些精神、作风、品质、观念通过各种宣传教育形式在员工中进行倡导,通过不断完善的制度加以贯彻落实,使之成为员工的行为规范和文化自觉。

二是坚持不断创新,彰显企业文化的时代精神。裕大华历史文化传统的发扬光大,培育了企业永远不停滞、永远不满足、永远在前进的创新精神。裕大华认为,自主创新涉及到企业工作的方方面面,但最终要落实到满足客户需要的产品上。早在上世纪80年代和90年代,裕大华曾成功研发出人棉布仿丝绸,被客户称为“人棉布大王”。近年来,裕大华在创新中以差别化生产思路,在全国同行业中首家将机织大提花织物引入汽车内装饰,形成了以装饰面料为特色的产品结构。装饰面料生产规模居国内前五位,成为神龙汽车公司内饰面料独家供应商,国内东风集团、奇瑞、比亚迪、厦门金龙也成为其主要客户。在一般纺织的生产处于微利情况下,其毛利率可达15%左右,在国内纺织品市场的激烈竞争中,走出了自己独特的创新之路。

三是自觉履行社会责任,彰显企业文化的新境界。裕大华地处城市闹市区,为服从城市规划和发展的需要,从上世纪末至今的近十年时间里,裕大华作出了三次大的牺牲,彰显了国有老企业勇于承担社会责任的新境界。第一次是1998年武汉防大汛,企业按照市防汛指挥部的要求,拆除了靠江边13000平方米的厂房;第二次是2002年市政府推进武昌江滩建设,企业又腾让出了4000平方米的生产车间。这两次大的变动,使企业的生存空间遭受大规模的压减,打乱了原有的生产流程,给企业的生产经营带来了很大的困难。面对一次又一次考验,企业上下以大局为重,坚持统一思想,从容应对,积极调整,有序发展。最近,武汉市地铁二号线过江隧道施工决定征用裕大华现有生产厂房用地,要求企业两年内搬迁完毕。裕大华不叫苦、不叫难,再次迎接新的挑战,目前正按照边改制、边搬迁、边寻找战略投资者的思路,将这次搬迁作为企业百年一遇的机遇,以装备一流、质量一流、管理一流、环境一流的工作要求,完成易地搬迁和技术改造工作,使百年老厂焕发青春,形成新的竞争优势。

二、值得借鉴的做法和经验

在这次调研和考察中,我们认为这几家企业在企业文化建设中有几点成功的做法和经验值得借鉴。

1、把以人为本作为企业文化建设的核心

企业文化的主体是人,企业的每一位员工都是整个企业文化建设链条的一个环节,他们的群体行为决定企业整体的精神风貌和文化程度。因此,企业文化建设要把以人为本作为核心,体现对人的充分尊重,体现员工在企业文化建设和实践中的主体地位。

美尔雅集团在企业文化建设中反复强调“关爱”,他们提出了企业关爱员工,员工关爱企业,并强调这个秩序不能颠倒,只有企业首先关爱员工,员工才会爱企业,才会主动和充分地参与到企业文化建设中,丰富企业文化建设的内容和细节,增强员工对企业文化理念的认同度,规范自身的行为,使企业的管理工作进一步科学化、高效化,从而有效地保护员工的根本利益。为此,美尔雅不仅投巨资培训职工,近年来还投资2000多万元改善职工公共服务设施,为员工谋福利。同时,广泛开展如“和谐美尔雅,欢乐一家亲”,“月圆夜,心连心”等以关爱为主题的职工文化活动,使职工在潜移默化中接受企业文化的熏陶。

2、把发挥领导班子的作用作为企业文化建设的关键环节

企业文化不仅是企业决策者倡导,全体员工共同信奉的价值理念,更重要的是要将其付诸实施。企业文化能否充分发挥其导向、凝聚、激励、约束、协调、辐射等功能,关键在于发挥领导班子的作用。

裕大华集团在企业文化建设实践中始终强调领导班子的关键作用,以“五个体现”提升领导力:一是体现在一种历史传承责任和共创未来的愿景上,科学决策,同心协力,情同手足地带领员工前进;二是体现在一种克难制胜的决心和坚毅向上的信念上,以一往无前的气势和昂扬向上的工作状态给员工以信心和力量;三是体现在一种化解矛盾,维护稳定的水平和能力上,以深入细致、使人信服的工作掌控局面;四是体现在一种科学发展的热情和智慧上,再困难不叫苦,再曲折不停步;五是体现在一种创新发展的思路和开拓能力上,创新思路,明确目标,挖掘自身潜力,不断为企业发展注入新的活力。

3、把和谐作为企业文化建设的主题

企业与员工是休戚与共、荣辱相连的共同体,构建和谐企业符合企业和全体员工的根本利益,但“和谐”要落实到企业的具体目标和工作举措上来,企业文化建设则为构建和谐企业提供了坚实的平台。

际华3542认为,和谐与制度化的建设与执行是相辅相成的,而制度正是企业文化成果的体现。在制度建设中,际华3542各级管理人员坚持做到公平、公正、公开,一视同仁。既关心员工生活和家庭情况,又关心员工身体状况和思想情绪,更要关心员工的成长成才。把制度的“刚性”与“柔性”结合起来,以良好的企业生产经营秩序和人际关系实现企业的和谐。

4、企业文化建设要抓重点

企业文化建设是一项系统工程和长期任务,任重而道远。在这次调研中我们感到,这三家企业的企业文化建设取得较好的成效,重要的原因是在实际工作中始终围绕自身发展和管理的需要,结合实际突出重点,有重点就有特色、有亮点。当然,突出重点不是一成不变,要坚持与时俱进,不断创新思路,找准切入点,按照企业文化建设总体规划有阶段、有目标地分步推进,逐步丰富企业文化建设成果,并把让企业文化理念得到全体员工的认同并自觉遵守作为检验标准,从而以企业文化推动公司战略目标的实现,实现企业可持续、快速、协调发展。