电子商务优势分析

霍贝贝　王子男

摘要：全球性经济危机下，电子商务迅速发展已成为经济发展的新趋势。通过回顾我国电子商务的发展历程分析其优势，为电子商务今后的发展提供理论依据。

关键词：经济危机；电子商务；优势

中图分类号：F416.6

文献标识码：A

文章编号：1672-3198(2009)09-0247-02

随着互联网的普及率逐渐提高，中国的网民数量快速增长，截至到2008年底已达2.98亿，已经超越了全球平均水平，随着网民的队伍发展壮大，他们已经成为社会生活中的一股重要力量。与此同时，中国电子商务发展迅猛。中国电子商务始于1997年。中国商品订货系统(CGOS)、中国商品交易中心(CCEC)、虚拟广交会等大型电子商务项目在1997年相继推出，拉开了中国电子商务的序幕。1998年首都电子商务工程的展开和1999年8848网上超市的出现，标志着中国电子商务开始进入快速发展时期，中国电子商务由此正式启动。2007年全国电子商务交易总额达2.17万亿元，比上年度增长90％。中国网络购物发展迅速，2008年6月底，网络购物用户人数达到6329万，半年内增加36.4％。截至2008年12月，电子商务类站点的总体用户覆盖已经从9000万户提升至9800万户。未来10年，将有70％的贸易额通过电子交易完成，电子商务将成为主流商业经济模式。

著名经济学家、诺贝尔经济学奖得主莫迪格亚尼曾提出著名的“5美分论断”：假定劳动收入不变，财富每增加1美元，就会导致消费者支出增加5美分；反之亦然。在美国次贷危机引发的全球性的金融危机的影响下，全球经济增长放缓，我国产品的外需急剧减少，出口增速明显下滑。面对日趋严峻的形势，扩大内需，拓展和挖掘国内消费需求成为生产企业及商家的当务之急。同时由于经济低迷造成了劳动者收入减少、就业困难及失业等问题，必然会影响消费者的偏好，导致消费者调整和改变自己的消费策略以适应经济形势的发展。经济危机下，消费者不仅注重产品的质量也关注产品的价格。消费者会通过多种途径收集、了解自己所需商品的价格及相关信息，即所谓的“货比三家”。而电子商务因其自身的优势已经成为商家和消费者的不二选择。

(1)价格优势。电子商务充分利用互联网不受空间限制的优势，通过网络将不同地域的商品信息提供给消费者。商家不仅减少了在店铺租赁、装潢及人力资本的投入，而且扩大了产品知名度。生产商家也可以通过互联网直接与消费者进行联系，这样就减少了流通环节和交易费用，及时了解市场需求，调整生产计划，减少产品库存，降低经营费用。商家在获得更多利润的同时，消费者也获得了价格优惠。

(2)时间优势。电子商务还能充分利用互联网的时间优势。网络技术的发展使得你我联系更加紧密。传统商务从考察商品到达成交易到最后消费者获得商品需要很长一段时间。并且，实体店铺的经营时间是有限的。这样的话，对于工作繁忙的现代人来说，消费购物也就成了奢侈之举。电子商务可以为消费者提供二十四小时的满意服务，消费者的购物意愿得到满足商家也抓住了更多的商机。

(3)交易效率高。互联网络将贸易中的商业报文标准化，使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，使原料采购、产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险、货物托运及申报等过程无须人员干预，而在最短的时间内完成。传统贸易方式中，用信件、电话和传真传递信息必须有人的参与，这样增大出错机率及其他人为原因造成损失。电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常快捷与方便。

(4)交互性。在电子商务中，交互性指的就是商家和消费者之间的信息传递的双向性。商家生存需要的不只是售出产品获得利润更是满足和实现顾客的需求。通过交互的文字、图片、音频、视频等传媒资料，商家和消费者进行沟通和交流。虽然互联网在我国飞速发展，但传统的消费思想在我国仍然根深蒂固，买东西不仅要价廉物美还要“眼见为实”，消费者通过自己的主观感受或是与商家的对话、面谈才会放心。通过电子商务的交互系统使消费者体验和传统购物一样的实在踏实，使其产生的信任感与安全感。而对于需要定制的产品。通过交互系统使电子商务可以向传统商务一样满足顾客个性化差异化的需求。

(5)以人为本。随着物质文化生活的日益丰富，消费者对产品的需求也越来越高，但是实体的产品和价格优势已经难以满足消费者的购物心理和需要。并且，很多情况下，消费者购买行为的实质是舒缓情绪、调剂生活。电子商务对于商家来讲，不仅是一种新技术、更是一种全新的经营方式和经营理念，商家必须适应这种变化，树立以人为本的理念为顾客竭诚服务。致力于提高客户满意率、回头率和客户忠诚度，体现对客户的关怀并实现对客户个性化需求的快速响应，更好的识别和把握市场机会，而消费者在购物过程中享受到自由、便捷、高效都将为商家带来口碑和经济效益。

(6)电子商务为企业跻身国际市场创造了一个自由平等的竞争环境和更为广泛的合作空间。中中小企业实力弱、规模小、竞争力不强，自身的发展往往受到大企业的排挤，特别在营销策略上无法与大企业开展竞争。电子商务给中小企业提供了新的发展机会。中小企业只要通过In—ternet就可在全球范围内物色贸易伙伴，寻找贸易机会，寻求更大的发展空间。电子商务为中小企业的成长注入了新的话力。对于大型企业来说，电子商务是其发展壮大的重要渠道。精美的页面、及时的产品更新信息加上周到贴切的网上服务，信誉良好品牌忠诚度高的企业在电子商务时代岂有不赢的道理。

(7)电子商务拓展了市场并能挖掘潜在的消费群体。传统商务通常符合“二八理论”，即百分之二十的顾客带给企业百分之八十的利润。因此，有许多暂时需求较小的产品难以出现在市场上，这部分产品的消费者的需求就难以得到满足。电子商务的出现改变了这一状况。网络把百分之八十顾客的需求聚集在一起成为一个庞大的市场，在这个市场里实现了“长尾效应”，Chris Anderson认为只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品共同占据的市场份额就可以和那些数量不多的热卖品所占据的市‘场份额相匹敌甚至更大。同时，电子商务也对传统商务市场进行了拓展与挖掘。例如，传统服装业主要以女装为主，电子商务集合方便快捷的特点对男装这一潜在的巨大市场进行深入挖掘。从PPG到PPG、BONO、到vancl，男装市场也向人昭示着其巨大能量。

当然，现阶段我国的电子商务仍然处于初级阶段，电脑普及率低、技术的落后、网络安全问题、诚信体制的不完善、物流业配送体系不够畅通、法律的缺失与立法的滞后等等都制约着我国电子商务的发展。但从国内外电子商务的发展历史可以得出肯定结论。未来的商务活动中电子商务将会起着越来越重要的作用。

经济危机使得出口形式严峻，无论是政策制定者还是市场参与者都必须拓展和挖掘新的经济增长点和渠道。电子商务以其自身的优势为市场提供了新的选择与方向，深入分析自身实力，开展与之相匹配的电子商务必将在危机中抓住机遇，获得发展。