论商业模式创新与企业持续竞争优势

黄谦明

中图分类号：F626.5 文献标识码：A

内容摘要：本文在对创新理论、持续竞争优势理论、商业模式等进行文献梳理的基础上，探讨了商业模式创新的本质，并基于系统论的观点，探讨了商业模式创新对提升企业持续竞争优势的作用。

关键词：商业模式 创新 持续竞争优势

管理学大师、现代管理之父彼得•德鲁克曾经指出：“未来企业的竞争不是产品的竞争，也不是产品服务的竞争，而是商业模式（business model）的竞争”。本文在对商业模式、持续竞争优势理论、创新理论等文献梳理的基础上，论证了商业模式创新包含了产品创新、市场创新、管理创新、制度创新等多种传统创新，属于系统化创新，并进一步运用系统论的观点探讨了商业模式创新对提升企业持续竞争优势的作用。

创新理论的发展

经济学家熊彼特在其名著《经济发展理论—对于利润、资本、信贷和经济周期的考察》中首先提出“创新理论”。他认为，资本主义的本质特征是创新、 新组合和经济发展，离开了创新也就没有资本主义，更没有资本主义的发展。他把资本主义理解为一个在破坏中创新、在创新中发展、在创造中毁灭的生命变化过程，强调生产技术的革新和生产方法的变革在资本主义经济发展过程中的至高无上的地位与作用，把创新和生产要素的新组合看成是资本主义最本质的特征，是联结科学技术进步与经济增长、经济发展的一个转换媒介。

熊彼特指出“创新”的五种情况：采用一种新的产品——也就是消费者还不熟悉的产品或一种产品的新特性；采用一种新的生产方法，也就是在有关的制造部门中尚未通过经验检定的方法，这种新的方法不需要建立在科学新发现的基础之上，并且，也可以存在于商业里处理一种产品的新方式之中；开辟一个新的市场，不管这个市场以前是否存在过；掠夺或控制原材料或半制成品的一种新供应来源，无论这种来源是已经存在，还是第一次创造出来的；实现任何一种工业的新组织，比如造成一种垄断地位，或打破一种垄断地位。前两项可以看作是技术创新，中间两项可以视为市场创新，最后一种是管理创新，即企业家在企业的经营活动中通过新管理方式，不断调动劳动者的积极性、加强对资本的有效利用，从而提高经济效率的过程。

美国经济学家戴维斯和诺斯在1971年出版的《制度变革和美国经济增长》一书中继承了熊彼特的创新理论，研究了制度变革的原因和过程，并提出了制度创新模型，从而补充和发展了熊彼特的制度创新学说。制度创新是指企业家引入一种新的制度安排。在市场经济中，除了价格制度外，政府的法律制度、企业的组织制度以及社会和企业的文化制度等都属于生产的制度结构内容，对市场经济的运行具有重要作用。而生产的制度结构的核心是界定和保障产权。

综上所述，随着创新理论的不断发展，其内涵也不断地丰富，它包含了技术创新、市场创新、管理创新、制度创新等。

商业模式创新的本质

“商业模式”兴起于上个世纪末本世纪初，即互联网兴起的时代，是企业家、风险投资家、经理人关注的焦点。从学术界来看， “商业模式”一词最早出现在Accounting Review（Jones，1960）。目前，商业模式又称“新商业模式”、“电子商业模式”、“互联网商业模式”，并经常与电子商务、新兴创业公司以及高科技公司联系在一起。

Amit & zott从价值链、价值网络的角度提出，商业模式是企业创新的焦点和企业为自己、供应商、合作伙伴及客户创造价值的决定性源泉。Marietta.J.从顾客价值创造的角度提出商业模式描述了企业是如何运作的。她指出，一个成功的商业模式创新意味着比现有商业模式更好的选择，它将为顾客创造更多的价值。或者说它将完全取代原有做生意的方式，并成为下一代企业家在竞争中获胜的标准。

Gray Hamel则比较完整地提出的商业模式构成的四个维度内容要素，即客户界面（回应处理与支持、信息处理与洞察力、企业与顾客的互动关系、定价等） 、核心战略（包括经营宗旨、产品/ 市场范围、差异化基础） 、战略资源（核心能力、战略资产、核心流程） 、价值网络（供应商、合伙人、联合） 四大要素，详见图1。

翁君奕认为，随着商业模式概念的提出，商业模式创新将成为与技术创新同等重要的活动。而商业模式创新就是在给定的平台环境下，发现客户环境、伙伴环境、内部环境以及它们关联中所存在的价值潜力并以新的平台界面、顶板界面、客户界面、伙伴界面和内部构造的要素组合来最大限度地加以挖掘，取得能够持续超越竞争对手和现有商业模式的盈利能力。商业模式创新可以是商业模式内不同维度和不同界面及价值流动的任何创新。

罗珉（2005）认为，企业的商业模式至少要满足两个必要条件：第一，企业的商业模式必须是一个由各种要素组成的整体，必须是一个结构，而不仅仅是一个单一的因素；第二，企业商业模式的组成部分之间必须有内在联系，这个内在联系把各组成部分有机地串联起来，使它们互相支持，共同作用，形成一个良性的循环。

综上所述，本文认为，商业模式是一个由客户界面、企业核心战略、战略资源、价值网络等四维度要素组成的系统结构，这四个维度之间密切联系，互相支持，共同作用，最终形成一个良性的商业循环系统。相应地，商业模式创新包括客户界面创新、企业核心战略变革、战略资源的新获与重组、价值网络的优化等，其每个维度及要素内容的创新又从属于技术创新、管理创新、市场创新、制度创新。但是，单独的一个维度或者某一个要素内容的创新可能都无法构成商业模式创新。企业家只有将各种要素相结合，建立起一个新的盈利系统以及在竞争中获胜的新标准，才能被称为商业模式创新，因此它是多种传统创新相融合的系统化创新（详见表1所示）。

商业模式创新既基于传统创新又超越传统创新，从而建立起一种新的生产函数，将企业各种资源重新进行组合，把各项生产要素和资源引向新用途，将生产引向新的方向，从而创造了熊彼特主张的新商业、新技术、新供应源和新的组织模式以获取企业经济租金，即“熊彼特租金”。它源于企业家在不确定性很高的复杂环境中承担风险的创新活动，要求企业家的创新精神，有意识地通过“创造性破坏”过程，重构企业的资源和能力，并以此为企业带来持续的竞争优势。

持续竞争优势获取的相关研究

企业如何在长期的经营当中获取竞争优势一直是战略管理学的主要研究问题。“竞争优势”概念最早由英国著名经济学家张伯伦在1939年提出。其后，霍弗和申德尔把它引入战略管理领域，从资源配置及企业位势的角度提出竞争优势是一个组织通过其资源的调配而获得的相对于其竞争对手的独特性市场位势。迈克尔•波特教授则从顾客价值创造的角度认为：“竞争优势是来源于企业为客户创造超过其成本的价值。价值是客户愿意支付的价钱，而超额价值产生于以低于对手的价格提供同等的效益，或者所提供的独特的效益补偿高价而有余。”这两者并不矛盾，企业创造顾客价值必须进行有效的资源配置与市场定位。随着经济全球化的进程、信息通信技术革命的深入，在日益激烈的商业竞争中，这一情势已经显得尤为突出。正如杰弗里•摩尔在《公司进化论：伟大的企业如何持续创新》中所倡导的“公司进化”新理念，当企业面临瞬息万变的市场环境时，创新已经成为企业生存与发展的必要条件。企业唯有将创新纳入有效的管理规划之中，不断进行系统化创新，才能保持竞争优势。

商业模式创新对提升企业持续竞争优势的作用

商业模式创新是企业围绕顾客价值创造通过对资源的充分利用和有效整合的企业系统化创新活动，它通过系统的聚合效应、锁定效应与耦合效应有效提升企业持续竞争优势。

（一）商业模式创新的系统聚合效应

系统聚合效应（Agglomeration Economy Effect）指的是复数个主体通过网络共享信息、知识、技术、人才、资本等资源而形成的一种跨越时间和空间的复合经济效应。

一个具有良好市场前景的创新商业模式会获得市场、社会的认可，市场的资本、人才、管理经验甚至政策等各种资源都会向具有这种商业模式的企业聚合、靠拢。核心企业会因此稳固自己的实力，并以此加强与后向供应商、前向销售代理商、顾客的关系，通过资本营运聚合社会资源使企业更进一步扩大，形成规模，产生规模效益。例如，企业可能通过商业模式创新建立新的战略联盟形式，通过新的战略联盟，每个企业都能从中获利，取得比合作以前更大的市场份额和更多利润。由于单个企业所拥有的资源条件有限，联盟使企业能够更好地利用资源。新的战略联盟所聚合的企业与企业间的关系网络，可以使企业在技术、产品、资金或市场等环节进行合作，提高企业自身及联盟整体的竞争能力，扩大市场空间，并获得持续竞争优势。

（二）商业模式创新的系统锁定效应

锁定（Lock-in）效应是指在一个商业模式的核心企业通过各种方式对其他利益相关成员进行强化后形成的均衡状态。在网络经济中，锁定效应尤为明显。随着网络用户的增加，网络及网络设备对于每一个用户的价值就会增大，企业增加的单位成本反而下降。当用户增加到一定规模时，用户数量的增长就会急剧上升，因为在网络中的投入（包括在设备、软件、技能培训上所积累的资源等）和花费的时间越来越多，用户就不愿意加入到另一个新的网络之中。

此外，商业模式创新聚焦于创造价值的系统，系统内的不同利益主体，包括供应商、战略联盟者和顾客一起构建起价值创造的网络。价值网络中会产生核心企业，它以有效的网络治理（商业模式的制度创新）将各成员紧密地联系在一起共同创造价值，网络内的各成员都能够各得其所，各取所需，或者说加入价值网络后，各成员能够实现自身状况的“帕累托改善”。通过价值创造的实现过程，价值网络“锁定”效应范围进一步扩大。由于这种“锁定效应”是建立在价值创造基础之上，参与各方都有利益体现，因此是相对稳固的，如果放弃则可能需要付出更大的代价。

一个创新商业模式一旦形成锁定效应后，参与各方就很难退出系统，系统会形成自我循环与自我强化，从而使创新商业模式达到系统均衡状态。在这个均衡状态中，如果没有 “创造性破坏”的外力，核心企业将会因此而保持其持续的竞争优势。

（三）商业模式创新的系统耦合效应

商业模式创新系统在形成系统锁定效应的基础上又形成系统的耦合效应。耦合效应是指系统中两个或以上的子系统通过相互作用而彼此影响从而联合起来产生增力的现象，也称为互动效应或联动效应。

商业模式创新通过对价值网络的各种资源要素的整合，构成了要素之间相互促进、相互影响、互补、融合、协同的耦合效应。这种耦合效应促进了资源效率不断改善。首先，价值网络的不断优化，提高协作企业对创新商业模式核心企业的快速响应和应对不确定性的能力。在耦合状态下，协作企业能够随着核心企业的变化而快速变化，当核心企业的对协助方的需求发生改变时，协作方进行调整以适应这种变化的需求，而且响应更加迅速，从而提高了系统整体对环境变化的适应能力。其次，耦合使系统的总目标与各个子系统目标之间产生一致性，使总目标得以最大程度的实现，同时还可以通过各个功能子系统的最优组合和相互协同作用达到整体功能最优。这种耦合效应提升了核心企业的持续竞争优势。

综上所述，商业模式创新是围绕顾客价值创造的企业系统化创新活动，它包含了技术创新、管理创新、市场创新、制度创新等多种传统创新，同时又超越了传统创新活动，是对企业创新活动的系统性思考与实践。创新商业模式作为一个创新系统，它通过系统的聚合效应、锁定效应与耦合效应，使企业获得、保持竞争优势。

参考文献：

1.Amit，R.and C.Zott（2001）.“Value creation in e-business.”Strategic Management Journal，22（6-7）

2.Hamel，G.（2000）.Leading the revolution.Boston：Harvard Business School Press