个性化网络学习支持系统模型初探

刘丽萍

摘要：随着网络技术的发展及学习个性化、终身化的要求，个性化网络学习必将成为远程学习的发展趋势。但是，目前的网络学习支持系统对个性化网络学习的支持不尽如人意，本文针对目前网络学习支持系统在支持个性化网络学习方面存在的不足，对个性化网络学习支持系统模型进行初步探讨，以期为个性化网络学习支持系统的开发奠定基础。

关键词：个性化；网络学习；支持系统

随着网络技术的发展及学习个性化、终身化的要求，个性化网络学习必将成为远程学习的发展趋势。美国哈佛教育研究院的霍华德·加德纳曾说：“信息技术会使学习成为一种各取所需的过程。任何一个学生，都可以享用量体裁衣式的教育，按自己的需要和速度学习。”

一、个性化网络学习

个性是个体在气质、性格、体力、认知风格等方面相对稳定的表现。“化”为转变成某种性质或状态。“化”具有使动意义，可使它之前的名字或形容词变为动词。据此类推，个性化则是使事物、活动与过程体现出个体的个性特征。同理，个性化网络学习是具有或体现学习者个性的网络学习——如在学习目标、学习内容、学习方式、学习手段、学习风格、学习策略等方面充分体现个人的特色和特长。个性化网络学习是个性化的网络学习，也是网络环境下实现的个性化学习。它包含两层含义：第一，个性化网络学习承认并尊重学习者在个性方面存在的差异，它是一种能根据学习者的个性差异给出相应学习策略、学习内容的学习模式；第二，个性化网络学习是指通过营造良好的网络学习环境，使学习者的道德素质、文化素质、身心素质得到自主、和谐、能动的发展，促进其形成完善个性的学习方式。

二、个性化网络学习的实现策略

(一)满足网络学习过程中学习者的个性化需求

学习过程是按照适当的方向协调知识的流动。并满足学习者发展的需要。它包括学习者从学习开始到学习结束之间的所有活动。目前的网络学习过程一般是：选择学习目标一呈现学习资料一利用认知工具进行意义建构一学习任务完成进行评估。网络学习的个性化应该体现在网络学习过程中的每一个环节。从学习过程的角度看，网络学习的个性化策略主要有以下几个方面：

1学习资料个性化

学习资料的个性化体现在学习资料的适应性和自适应性呈现。学习资料的自适应性呈现是指学习者可以根据自己的需要和兴趣爱好来选择实现自己学习目标的资料。学习资料的适应性呈现是指学习资料的显示适应学习者的个性特征。主要表现在两个方面：媒体表现形式的适应性呈现和学习资料的组织方式的个性化。

2学习模式个性化

学习模式是相对稳定的学习过程形式。为学习者推荐适合其学习特征的学习模式，并提供多种的学习模式，有助于学习者潜能的激发和学习效果的提高。

3评价个性化

评价是个性化网络学习中很重要的一环。评价可以激发学习者学习的积极性，促进学习者的全面发展。个性化网络学习主张多样化和多元化的评价。所谓评价的多样化，即主张通过多种渠道、采取多种形式。切实考查学习者解决问题的能力。所谓评价的多元化，即评价主体的多元化。评价主体的多元化有助于扩大评价信息的来源渠道，提高评价的信度和效度。

4认知工具个性化

认知工具的个性化体现为网络学习环境要尽可能提供丰富而全面的学习认知工具以适应学习者的差异。如：为学习者提供聊天室、论坛、博客等，而学习者可根据自己的需要和喜好，选择适合自己的认知工具。

(二)网络学习环境的人性化

由于网络学习的虚拟性，学习者的学习活动是在一个虚拟的网络环境中完成的。在这样一个虚拟的学习环境中，学习者接受教育的活动从生动的、富有情感的真实情境过渡到无人性化的机器前；在这样的学习环境中，只有信息的流动，学习者的认知被提高到空前的高度，而情感领域则留下缺憾，不利于学习者形成完善的个性。因此，创设人性化的网络学习环境是解决该问题的有效途径。

三、目前网络学习支持系统在个性化方面存在的不足

(一)学习资料的个性化层次不高

在所调查的网络学习支持系统里，约86％的网络学习支持系统为学习者提供了多样化的学习资料，如数字图书馆、电子图书、网络课程等，且网络课程都采用多种媒体呈现的方式。学习者不仅可以自由选择课程和课程的表现形式，还可以自由选择学习进度。但网络课程的个性化层次不高，大部分的网络课程仅仅是对课程内容的罗列，没有采用有效的策略对课程内容进行加工和呈现，没有为学习者提供个性化的学习路径。

(二)信息服务不完善，不能体现个性化

所有的网络学习支持系统都为学习者提供了海量的学习资源，但鲜有网络学习支持系统为学习者提供具有个性化信息服务的学习空间。调查显示，约98％的网络学习支持系统没有为学习者提供个性化学习空间，在这些网络学习支持系统中，学习者只是个ID号，其个性无从体现，极易迷失在信息的海洋里。在所调查的网络学习支持系统里，只有华东理工大学网络教育学院的网络学习支持系统为学习者提供了个人学习空间，但是，在个性化方面仍有待提高，主要体现为个性化界面定制功能和个性化信息服务功能的不完善。

(三)认知工具的设计不全面

目前大部分的网络学习支持系统都为学习者提供了一些认知工具，但提供的认知工具不全面，缺少能促进学习者反思和让学习者完成心理内化的学习工具，不能为学习者的意义建构提供有效的支持。

(四)对学习者的评价方式过于单一

从被调查的网站来看，约93％的网络学习支持系统为学习者提供了知识状态的测量，但没有为学习者提供学习动机和学习风格的测量。而且对学习者的评价方式比较单一，主要由平台或教师评定，不能实现学生自评、同伴互评，没有实现评价方式的多样化和评价主体的多元化。

(五)对网上校园文化的建设不够重视

调查显示，目前我国的网络高等教育校园文化建设还相当薄弱，约45％的网络教育学院没有意识到网上校园文化建设的必要性，在他们的主页上一般只有一些公告栏、管理文件、招生信息、教务专栏等，很难找到可以让学习者参与、交流的栏目。约47％的网络教育学院在一定程度上意识到了网上校园文化建设的重要性，其中一些网络学习支持系统的主页上设有让学习者互动、参与的栏目，但这样的栏目不多，点击进去内容较少且较为陈旧；有一些网络学习支持系统的主页上专门设有校园文化专栏，但点击进去内容甚少。在所调查的网络学习支持系统中，网上校园文化建设比较好的学校约占8％。总体看来，我国网络教育校园文化建设有待加强，需要不断完善网络校园文化建设，为学习者营造一个人文交互的网络学习氛围，为学习者提供良好的人文关怀和情感支持。

四、个性化网络学习支持系统模型的构造及探讨

(一)模型简单介绍

个性化网络学习支持系统主要由个性化学习空间子系统、网络课程学习支持子系统及网上校园文化子系统构成。模型的各个子系统相对独立但又相互联系。学习者在登录系统后，只与个性化学习空间子系统打交道，学习者可以利用系统提供的资源定制功能，自由定制由网络课程学习支持子系统和人文交互环境子系统提供的各种信息资源(学习资料，人文交互信息等)，系统会根据学习者的定制要求自动将资源推送到学习空间。如学习者可以通过定制网络课程学习支持子系统的学习资源进行个性化自主学习；也可以通过定制网上校园文化子系统的人文信息，参与网上开展的人文活动，以加深同学、师生之间的情感交流，使学习者足不出户就能受到良好校园文化的熏陶。

在这个个性化网络学习支持系统模型环境下，学习者看到的界面不再是千篇一律的，而是与其个人密切相关的个性化的学习环境：利用界面定制功能，学习者可以按照自己的喜好设置个性化学习空间的界面风格、版面布局等，营造一个舒适的学习环境；利用资源定制和推送功能，学习者可以轻松获取个性化的学习资源。该模型真正实现了学习资源的个性化和人机交互界面的个性化。从而为学习者在网络虚拟空间中创造一个适合其个性特征的学习环境。某个学习者从登录到退出系统的整个过程中，所有的动作及产生的结果都会被及时记录到个人资料库中，供下次登录时系统产生个性化学习空间用户界面时作参考。所有学习者的个性化学习空间通过RSS，Tag，Traeebaek等又连接成一个纵横交错的大网，使个性化学习空间成为一个既具有丰富的学习资源又具协作会话和情感交流功能的学习“家园”，从而使学习者真正拥有一个极具人性的网络学习空间，为学习者的个性化网络学习提供全面而有效的支持。

(二)模型特点

1本模型将个性化信息服务(资源定制和资源推送)应用于个性化学习空间子系统中，不仅有效地解决了目前网络教育信息服务中普遍存在的信息针对性不强、个性化程度不高等问题；而且，改变了传统的网络学习资源仅由网络教育机构提供的状况，每个利用了个性化信息服务的个性化学习空间从某种意义上说都是一个动态的信息资源库。

2本模型将个性化界面定制服务应用于个性化学习空间子系统中，体现了学习者的主创性，增强了学习者的归宿感，真正实现了人机交互界面的个性化。

3网上校园文化子系统的创设能为学习者提供人文关怀和情感支持，有助于弥补现有网络学习支持系统忽视非学术支持服务的不足。

4网络课程学习支持子系统中的课程内容、导航支持、课后作业及试题库都是根据学习者的个性模型设计的，不同个性模型的学习者获取的课程内容、导航支持、课后作业及试题库都会不相同。网络课程学习支持子系统的设计有助于解决现有网络学习支持系统中学习资料的个性化层次不高的问题，能为学习者的个性化自主学习提供有效的支持。

5在学习工具模块中，利用能记录和表征学习者内省反思过程，并具有互动交流和信息追踪功能的博客建立学习者电子文档，有效地解决了目前网络学习支持系统对学习者的意义建构及网络学习的群化支持不够、评价方式单一的问题。

由上述分析可知，个性化网络学习支持系统模型充分体现了以学习者为中心的个性化网络学习理念，有效地克服了目前网络学习支持系统个性化方面存在的不足。