塔塔 比价格更诱人的是创新

尚　希

塔塔的成功，并不是单靠贩卖低廉的交通工具。这个拥有96家公司，涉及十几个领域的印度第一大财团，正是依靠其不断颠覆传统的创新能力以及独特的管理制度而闻名全球。

“塔塔的创新精神”正在和它所生产的Nano小车一样，风靡全球。

这款在今年四月初正式上市的Nano，以2000美元（13700元人民币）的超低价格，创下了世界汽车最低纪录。而且，该车还具有低油耗和低排放的优点，安全性也完全达到了印度国内的标准。塔塔汽车的董事长拉丹·塔塔最近在印度的一次新闻发布会上这样说道：“Nano代表了那种冲破传统藩篱的精神。该车从设计草图到正式上市，从概念、开发到生产都克服了诸多挑战，”在大家看来，Nano的真正可贵之处并不在于它在尺寸和节能方面的创纪录表现，而在于它所体现的创新精神。

低价的神话

很多人对于塔塔的认识还只是停留在生产低价汽车上面，也有很多中国的车企对此不以为然，因为在中国，并不缺少低价位的汽车，但却没有任何一款国产的廉价小车可以像塔塔生产的Nano一样博得全世界的关注。这其中相差的并不是价格或配置，而是Nano小车里隐藏的创新。

塔塔公司的初衷，只是希望将不可能实现的事情变为现实。为了让更多的普通老百姓开上车，是Nano小车的主要目标。简陋的配置丝毫没有影响Nano的正常驾驶，这其中的奥秘到底是什么？

Nano在设计之初沿用了“倒推式设计”，这和宜家在产品设计上遵循的原则有几多相似之处。先确定好产品的售价，然后在这个基础上做出最大化的设计。塔塔在设计Nano之前就定好了该款小车的零售价，这一售价并不是根据生产成本再加上利润空间来定，而是根据本国潜在消费群体的消费能力来定。在印度，千人汽车拥有率不到8辆，却有相当多的摩托车用户群体。塔塔汽车的董事长拉丹·塔塔对此承诺，Nano车将让成千上万的印度人首次拥有自己的汽车，所以Nano的价格一定要低的惊人。

全新的供应链模式也助力了Nano的诞生。为了达到定价和成本最完美的结合，塔塔汽车很早就开始和零部件供应商谈合作，这个时间之早突出表现在塔塔甚至只能提供某些零部件的功能性目标，而不是技术参数指标。这种方式赋予了供应链一定程度上的灵活性，使得供应商可以以极低的价格生产达到功能要求的零部件。

更值得称道的是塔塔与精挑细选的有限的全球领先供应商建立合作关系，如博世和德尔福，从早期设计开始，塔塔就致力于与这些国际领先零部件生产商合作，并对这些知名零部件厂商开发低成本零部件提出了极高的要求。

而另一个降低成本的策略则在于，塔塔还将零部件直接输送给当地生产厂商组装。除了显著降低了现金成本外，还能够使全球产品线更适合当地消费特点、规则和一些其他的实际要求。

Nano的成功向我们证明，生产低价汽车并不难，难就难在如何在成本控制的基础上大力创新。

塔塔的“发动机”

先进的管理制度，是让塔塔时刻保持开拓精神的“发动机”。

从IT到汽车，从钢铁到电信，如同塔塔所涉及业务领域之庞杂，这个渗透到11亿印度人日常生活并被称为印度“第二个政府”的企业帝国，有着一套复杂的但却独特的运行机制。

自19世纪末，塔塔的第一代创始人詹姆谢特吉·塔塔，决定把自己的商行转变成塔塔有限公司时，借鉴了当时国外先进的经理行制度。

经理行制度兴起于19世纪后半期，英国贸易商发现，在印度的英国人经营的代理商行对他们在印度投资和经营工业很有用处。在殖民地的工业资本市场、现代管理技能、工业技术知识和国际商业信息均缺乏的条件下，这些经营代理商行能够提供上述各项经营，英国资本家只需出资本，把所有的经营业务委托给经营代理行，既经济又可靠。而这种经理行制度也使塔塔从一个家族控制色彩浓厚的小商行逐渐转变为具备现代企业特征的公司。

在塔塔集团内部实行了近百年的经理行制度直到1970年才正式退出历史舞台，但其制度的精髓已经浸入企业的内部运行，成为塔塔不可分割的一部分。昔日的经理行转变成集团控股公司，只不过，如今的塔塔有限公司更加着眼于战略引导，而非具体经管，以“不加干涉的方式”控制着企业。如今塔塔位于蒲那的管理培训基地正承担着同样的责任，每年，汇集在这里的来自全球的优秀管理实习生，被派往塔塔集团的各个企业和业务部门进行轮职，最终根据个人兴趣和表现确定自己的工作位置。

“快速成长机会”是塔塔的一项奖励制度。对于优秀的员工，公司从不吝惜表扬和提拔。在公司内部，管理者总是乐于寻找到一些能够为其他员工树立典范的人才，曾经有一名年轻的员工在一项风险性非常高的项目上取得了成功，公司便对此进行重点宣传，并随即给该员工提职，以此让员工们看到，有才华、有毅力的员工可以被破格提拔。引进这种方法后，整个公司做出决策的时间大大缩减，员工的工作积极性空前高涨。这种人力资源管理办法不仅仅使员工感觉到自己的工作得到了公司的认可，还能给员工提供更多的培训机会。

另外，“让客户坐到驾驶座上”也是塔塔在管理理念上的成功秘诀。整个公司要求员工想客户所想，急客户所急，在工作中非常强调“客户为本”的理念，还为此设立了一份奖励来鼓励员工。“在设计新产品前要明白和了解客户的需求”这一理念已经深入到塔塔内部的研发工作中。