制度在推进企业文化落地中的重要性

刘 梅

摘要:良好的企业文化蕴含着巨大的力量,可以使企业具有凝聚力,让员工具有强烈的归属感,并激励整个公司为同一目标不懈努力。可以说,企业文化是企业持久竞争力的一大源泉,是企业管理最重要的内容之一。所谓的企业文化落地,是指把企业的文化理念与企业发展战略紧密结合,促使企业理念真正落实到企业的经营与管理之中,并产生一定的经济效益与社会效益,企业文化落地的“地”包括经营活动、管理制度、部门职能、岗位职责、员工行为、企业环境、文化载体等等,涉及企业生产、经营、发展的方方面面。因此,推进企业文化落地,通过内化于心、固化于制、外化于行的方式使企业文化真正落实到企业经营管理的各个方面,是企业文化建设的根本出发点和最终落脚点。

关键词:企业文化制度推进出发点落脚点

众所周知,文化是一种力量;企业文化的建立,是企业发展的动力之源。那么,如何让这种动力转变成企业发展的根基,转变成职工的自觉行动,让企业理念在职工心中生根、在行为中落实,是推进企业文化建设的一个重要课题。良好的企业文化蕴含着巨大的力量,可以使企业具有凝聚力,让员工具有强烈的归属感,并激励整个公司为同一目标不懈努力。可以说,企业文化是企业持久竞争力的一大源泉,是企业管理最重要的内容之一。过去,企业认为赚钱最重要,无论是让黑猫还是白猫去做;后来,企业觉得“马上打天下,不能马上治天下”,管理众多的人和业务仅靠制度毕竟势单力薄,文化的独特价值骤然凸现;现在,对现代管理理论和文化灵魂深有领悟的企业家们越来越认识到,知道的不一定能说好,说得好的不一定能做好;企业文化理念要落地太重要了,然而,企业文化又是无形的,关注文化落地的方法和历程,就是企业从优秀到卓越的历程。那么如何才能使企业文化在本企业“落地”,使之从无形走向有形、从精神层面落实到具体行动、对企业管理起到作用呢?

一、企业文化落地的意义和当前企业文化落地的瓶颈

所谓的企业文化落地,是指把企业的文化理念与企业发展战略紧密结合,促使企业理念真正落实到企业的经营与管理之中,并产生一定的经济效益与社会效益,企业文化落地的“地”包括经营活动、管理制度、部门职能、岗位职责、员工行为、企业环境、文化载体等等,涉及企业生产、经营、发展的方方面面。因此,推动企业文化落地,通过内化于心、固化于制、外化于行的方式使企业文化真正落实到企业经营管理的各个方面,是企业文化建设的根本出发点和最终落脚点。

推进企业文化建设,其实质和内涵就是促进企业生产力的发展。推进企业文化,用先进文化的力量全面提升企业综合素质和核心竞争力,才能把企业建设成为代表先进生产力发展要求的载体;用先进的企业价值观、企业精神、企业目标等要素构成的文化理念体系引领员工思想,为企业发展提供强大的精神动力、智力支持、思想保证和文化支撑,才能把企业建设成为代表先进文化前进方向和实现最广大员工根本利益的载体,才能充分展示以人为本的思想,实现企业与员工、社会、自然的和谐发展。

现在很多企业在企业落地方面是最薄弱的一个环节,这一点在神火也表现的比较明显:由于企业文化在很多单位是放在党政工团这样的部门负责的,由于这些部门在企业中的定位和自身条件带来三个弊端:一是企业文化推动的资源与力量不足,如果企业的高层管理者在这些方面投入的精力不足的话就更为薄弱;二是由于一些单位的文化管理部门是党政工团,因此在企业文化建设过程更多的是围绕过去党政工团的职能开展相关工作,如宣传、企业文化宣传载体和平台建设,但是由于专业方向的不足导致在企业文化与管理相匹配的专业能力上极度匮乏;三是企业文化建设似乎是文化管理部门的专属工作,没有实现各个部门的配合联动,使得文化与企业的实际经营管理工作的需要还是存在着很大的差距。

因此,企业文化落地在具体操作层面上,除了企业文化的宣传、灌输外,还应当重点关注企业文化理念与管理体系的融合。

二、制度在推进神火企业文化落地过程中的重要作用

鉴于企业文化落地的重要意义和当前本单位在企业文化建设过程中出现的问题,我们寻找一条推进企业文化落地之路迫在眉睫。

企业文化运作的规律简单地说,就是“三化”:一是内化于心,让全体员工从内心深处认知、认同企业文化;二是外化于行,就是全体员工从行动上把企业文化的内涵充分表现出来,这就是文化外显;三是固化于制,就是企业把应该与企业文化内涵相契合的员工行为规范成为一种企业管理制度,这就是变无形为有形,变柔性为刚性,为企业文化的持续推进提供有力的制度保证。

这个过程本身就是把企业文化流程化、制度化的过程。企业文化往往被认为是“虚”的东西,但是我们可以通过实实在在的制度使企业文化落地做实。目前有企业包括华为、东风日产等都曾制定了自己的企业基本法,抛却其基本法的具体细节不说,这种做法的中心目的在于把企业文化具体化、制度化,推动企业文化在经营管理中落地生根,服从并服务于企业的长远发展。

“内化于心、外化于形、固化于制”,是企业文化落地的标志。其中制度管理属于企业文化建设的中间层,是通向文化管理的现实桥梁,是将企业核心价值观融入企业管理的有效途径,是保证企业文化落地的最有形的方式。那么,要把无形的企业文化通过有形的制度载体固定下来,在有形的管理制度中渗透出企业文化的内涵,以企业文化建设的优秀成果促进企业管理机制和制度的创新,这是让企业文化落地的关键。当制度内涵已被员工心理接受并自觉遵守,制度就变成了一种文化,通过规范的员工行为得以体现,这时渗透的文化理念就成为员工主动参与企业文化建设的软约束。

三、用制度推进神火企业文化落地的具体做法

用制度推进企业文化落地要着力解决三个方面的问题:即标准的工作准则、不折不扣的制度执行、制度的不断更新完善。

1、制定与企业文化相一致的制度

要把无形的企业文化通过有形的制度载体体现下来,那么有形的管理制度中必须要渗透出企业文化的内涵。用制度推行企业文化落地,要求制度要忠实服从服务于企业文化,各项管理制度与企业文化理念要并行不悖、血脉相融,企业文化要指导管理制度的制定,制度要反映企业文化的内涵,不能文化唱山歌,制度走水路。

在制度制定过程中,必须保持严谨的态度,不能朝令夕改,以便执行者能坚定地按照该方向执行下去。要坚持以人为本的总体思路,明晰每一个工作流程,用制度来推动执行者的工作,让执行者通过该制度就知道自己应该做什么,应该怎么做。

以神火企业理念中的作业理念(上标准岗、出精品活)为例,我们将这个理念具体物化为精细化管理制度,各部门联动,结合《矿山安全法》、《煤矿安全规程》以及有关管理规定,详细制定了32个工种的操作标准和考核规范,实现了员工作业有标准,干部走动有规范,上岗考核有依据,将“上标准岗、出精品活”的文化理念通过精细化管理制度固化下来,落实到具体的生产经营管理中来。

2、不折不扣的制度执行

制度确定之后,执行是关键。制定制度是为了推进企业文化的“落地”,将文化变成全体员工的具体行动,因此不折不扣的执行制度是用制度推进企业文化落地的关键。把制度执行到位,有时是需要支付额外成本的,有时还显得不近人情,但是破坏制度、漠视规则带来的成本更大。

企业领导亲历亲为。作为一个企业的决策者,你自己基于企业文化制定的制度,首先你必须认真贯彻执行,率先垂范,给员工起到表率作用。这种真实的实践不是一朝一夕的,也不是空洞虚构的,而是要持之以恒地用言行的真实性去实践和体验企业文化价值理念。

建立监督机制和奖惩机制。通过完善对各级人员工作过程的监督机制和工作表现的考核机制,把对人员的各种待遇与其制度执行力挂钩,这既是保证制度不折不扣执行的动力所在,也是提升制度执行水平的压力所在。监督机制能够在制度执行过程中对执行情况进行定时或不定时检查,及时发现不足,纠正错误,并采取相应措施弥补政策执行损失;奖惩机制则能够在执行结束后评定执行人员的综合表现,并在一系列执行活动或一定周期结束后,实施阶段性奖惩措施,形成能上能下、能进能出的良性竞争机制。

重视提升企业员工的整体执行技能。为了保证制度不折不扣的执行,除了要建立监督机制和奖惩机制之外,还要提升企业员工的整体执行技能水平,重点要在企业内部进行持续的职业化训练。执行能力需要在不断学习和实践锻炼中逐步提高。各级各部门要积极创造条件,为人员提供培养锻炼条件,员工个人也要通过自学等形式不断提高综合素质。

蒙牛在这方面是一个典型案例。在蒙牛,“一切用制度说话”,开会迟到了,哪怕前一分钟你是在接待贵宾,照罚不误,理由是开会安排在先,接待发生在后,不能让众人等一人,不能让临时事务乱了制度;在员工执行力培训方面,蒙牛成立了企业商学院,其最核心的职能就是实施企业内训,配合企业文化的宣贯执行,牛根生亲自担任商学院的院长。

3、不断回炉再造的制度

企业文化建设是一个不断改进、不断完善和不断创新的过程,随着企业的不断发展壮大,推进企业文化落地的制度建设也应根据企业文化的发展方向、发展水平和现实要求、长远要求而不断地进行自我完善、自我调整,保证与企业文化的刷新、丰富保持步调一致从而用制度的力量推动企业文化又好又快地落地生根和向前发展。