大医院的“按钮”在哪里？

北京宣武区卫生服务中心的交费窗口和取药窗口最近摆上了一个服务评价器，服务评价器上有“满意”、“一般”、“不满意”三个按钮，居民可对医务人员的服务进行即时评价，评价数据将与对应工作人员的考核挂钩，真正实现了“服务好不好患者说了算”，只要你医务人员的态度不好，我患者就有权利让你少挣钱！

这条新闻让人为之一振，但同时心中不由要问：大医院的这个“按钮”何时能看到？全国医院的这个“按钮”何时能看到？

看病难，难在哪里？无非是到大医院看病难。到大医院看病难，除了难在门难进，更多的可能是大夫的话难听，大夫的脸难看。为什么？原因似乎很简单，因为专家一上午要看六七十个人，怎么可能有耐心对每一个人和颜悦色？

可人多就是大医院态度不好的借口吗？想想也未必。问题是，有几个大医院有勇气放置这样的按钮？我再态度不好，你们不照样上赶着把医院的门挤破吗？

一个小小的按钮，一下子就能把医院、医生和患者之间的沟通桥梁架起。其技术含量并不复杂，因为在银行等服务窗口，这样的按钮我们已经按了好几年了。但愿新医改的政策制订者能看到这样老百姓喜闻乐见的改革方式。

文/韩林涛 摘自《健康时报》