企业管理中的“人”“事”观

王志强

企业由人组成,靠人做事,所以企业要生存和发展,关键在于人,人又在企业内做事,这也是人力资源管理的核心——平衡好人、企业、事相互之间的关系,以支持企业实现经营目标和可持续发展。

一、人力资源管理三要素

从一定意义上讲,人力资源管理的三个核心要素就是:人,企业,事。从各个要素独立的角度看:人有思想和感情,有主体意识,有素质差异;企业由利益相关者组织而成,追求利益最大化;事是客观存在的价值载体和价值实现方式.从三个要素互动的角度看:人做企业、做企业之事;企业由人组成,企业由事构成;事存在于企业,事在人为。这样看来,没有人就没有企业,没有企业就没有企业之事,人与企业是相对主动的,事是相对被动的。

二、“企业”、“人”、“事”模式

这三个要素按不同的逻辑起点,形成不同的组合模式,分别对应着不同的人事管理背景、理念和实践。

1. 企业—事—人企业为本,事为先,事由人为

这是工业经济时代前期的主要管理思想和典型管理模式,即通过对事对工作对作业的标准化和规范化,提高人的劳动生产率,从而实现企业的经营目标。这种主流管理思想不仅推动了欧美经济和企业的快速发展,而且作为一种基本管理理念仍深刻影响着现代企业。

企业至上,人依附于企业、服务于事,人自身没有受到足够的重视,仅仅作为企业的普通资源乃至做事的工具。企业导向使人们集中关注市场需求和客户需求,追求利益相关者的价值最大化,这显然有利于企业优化资源配置,提高生产效率和经营效益。

企业—人—事企业为本,人为主,先人后事。这种所谓行为科学学派的管理模式,是工业经济时代中后期的主流管理思想。人们开始从假设上改变企业对于人的看法,更加重视人对于事的主动性。企业仍居于主导地位,但相对于事而言,“以人为本”,人获得了更多的认可。正因为人的作用和地位凸现,人力资源管理理论应运而生。企业不仅仅是人做事的平台,也成为人获得友谊、归属和认同的精神场所。企业对人的尊重与人对企业的忠诚,有利于累积人做事的经验、知识和技能,最终凝结成企业的核心竞争力。

2. 人—企业—事人为本,企业为主,事为载体

这是一种后工业时代风行的人本主义管理模式。从“以人为本”到“人为本”,虽一字之别,却差之千里。作为一切市场需求的源泉,人成为企业安身立命之本;作为一切资源的使用者,人成为企业创造价值的主体。

人为本,人不仅是能动的第一资源,而且是企业生存发展的组织者和主导者。人成了企业的起点和目的,企业成了人做事的舞台。部分企业尤其高新技术企业的成功实践,起到了推波助澜的作用。

人—事—企业人为本,事为主,企业为载体。这是“人—企业—事”模式的变体,不具有独立存在的意义。与“人—企业—事”的不同之处,在于人偏好事甚于偏好企业。说白一些,如果有自己愿意做的事,就不在乎在哪家企业做事。这显然更适用于非营利性的组织,而不是营利性的企业。

三、中国企业模式选择

分析上述罗列的模式不单是分析演绎的结果,也包含对人类经济发展和企业演进经验的归纳。企业既要面向未来,又要面对历史;直面现实,中国企业究竟该作何选择?

1.强调企业本位,强化“企业-事-人”逻辑

改革开放30年,中国经济一步步走向市场化,作为市场主体的企业,也一步步登上了社会经济的舞台。但从总体上看,市场环境仍不完善,企业观念依然薄弱,人的职业化程度远远不足。

对大多数国有企业来说,人的职业意识相对淡薄。国企须加倍强调企业本位,强调市场竞争,强调人对企业的价值。反之,如果突出人本观念,则极易混淆人在政治、经济和企业不同层面的概念,激活计划经济所养成的主人翁心态和平均主义观念。

对民营企业而言,最主要的任务是企业的生存,如何“活下去”;同时,企业普遍缺乏对事的基础管理;而且企业还要承担内部人的职业化的重任。因此,强调企业本位更富现实意义。

总的来说,“企业-事-人”的管理逻辑和模式,更适合于中国社会经济的阶段,符合大多数企业的现实。只有树起企业的基本观念,明确企业的事由、事权和事责,才能为管理的提升和创新夯实基础。

2强化基础管理,向“企业-人-事”嬗变

经历市场经济风雨的洗礼,一部分企业在观念上获得根本性突破,在管理上搭起坚实基础,成长为行业领先者或领导者。这些企业在实践中发现人对于企业发展的巨大作用,发现企业文化对于人的凝聚性和激励性。

中国文化以家为核心的社会观念,延展到企业,企业成了人家。中国文化崇尚道德,主张德才兼备、德先才后;对企业而言,德在做人、才在做事。中国企业似乎很适用“企业-人-事”模式。但必须指出,企业毕竟不同于“家”,两者之间存在着本质差异。真的企业是以利益最大化为目标的商业组织,重视人的品德,也重视人做事的才干。大家聚在企业里不是过家家,不做事或者做不好事,就成企业的败家子了。

当然,企业观念深入人心、基础管理相当扎实的企业,可以及时调整人与事的优先次序,大力倡导以人为本,先人后事;关心人的需求,关怀人的福利。如此,扬弃中国文化的传统因子,吸纳西方先进管理方法,中国企业尤其民营企业将不断形成自身特色的管理模式,形成文化上的比较优势。

3. 成就卓越企业,践行“人-企业-事”模式

中国市场经济起步较晚,各方面条件都在完善之中,中国企业整体上属于创业阶段。国外的企业研究以及经验表明,卓越企业之所以脱颖而出并实现基业长青,关键在于人、理念和文化。

不少人认为,中国企业尚处于转轨期,现在提“人为本”思想,显然为时尚早。所谓的人本思想,在现实中要么成了民企老板完全掌控企业的理论依据,要么被当做吸引人才及形象宣传的漂亮幌子。但应该看到,随着市场经济以及企业的快速发展,特别在高新技术、咨询顾问等知识行业,奉行这种模式的企业正不断涌现;其他行业中志存高远的企业,也秉承和坚守人本理念,从普通走向优秀,从优秀迈向卓越;越来越多的创业者白手起家创办企业,本质上也是“人-企业-事”模式的应用。无论哪一类人或哪一种企业,若想成就一番事业,就必须坚持人为本,人以群分,和为组织,聚于思想,获于感悟,达人达己。当然,这注定是一条漫漫长路。□(编辑/李舶)