高校图书馆高效能管理浅析

刘 燕

一、图书馆管理理念的创新

高校图书馆是以高校学生为对象,提供文献和信息的检索查阅服务的社会机构,其对社会来说其既有广泛传播文化的作用,又有增进高校学生的整体素质社会功能,也是学校各科目教育必不可少的高校辅助部门。图书馆的目的性,也决定了其服务是为了为全体学生提供学习的便利,满足学生检索和查阅基本需求,同时让学生满意其服务。提高图书馆服务的质量,一方面取决于硬件设施的完备,另一方面取决于管理水平的高低。随着文明的进步和社会的发展,现代图书馆硬件设施已不断的得到完善,实现了对现代信息技术广泛运用,走向图书馆事业的现代化,丰富了检索查阅的方式方法,逐步服务人们对文献和信息的的需求。但是我们必须清楚认识到图书馆运用先进技术是为达到图书馆服务的手段,是图书馆实现其社会职能的重要工具。而图书馆要与时俱进,实现现代化,最根本的是其内在的管理理念。

二、高效能管理理念

效能是衡量工作结果的尺度,效率、效果、效益是衡量效能的依据。而高效能管理的根本目的是运用各种科学蕾理的手段、制度和载体,调动工作人员的积极性、主动性和创造性,不断提高工作人员的办事效率和工怍能力,提高为人民服务的质量,因此学校效能可以定义为图书馆管理效能是指图书馆在管理目標达成的程度。为达到高效能的程度,要了解高效能管理的困难:第一,复杂性,图书馆效能的复杂之处,在於指标需求难以齐一建立;各学者对效能观点不一,很少见到不同学者会提出相同学校效能指标,这种高度复杂的工作,要建立共共识不是一件容易之事。第二,整体性,效能在组织各屡次中虽然有不同的著眼点,但是最後都必须透過组织整体来表现,此即所谓整体效能必须大於各分部效能之总和,组织要能滿足环境压力与内在目的,不是某人或某一团体所能决定的。若是目的之提出无法取得共识,在系统互动的前提下,任一部门的抵制都将导致整体效能无法提高。第三,时间性,组织效能在长短不同的時间中可能有不同考量,所以与时具进的建設、扩充与强化便是为学校效能注入活水的源头。尤其是图书馆这种必须不断更新不断扩展能力与手段的部门,要想在硬件与软件都能够保持与时代同步,必须具有与时具进的意识这绝对不是效率问题而是效能问题。综上所述,高效能管理的理念并不是一时的管理改革,也不是短时间提高效率或人员的能力,而是从大处着眼,整体入手,制定长远的计划,上下一致想着共同的目标,为建设和谐高效能的图书馆而努力。

三、高效能理念下的图书馆管理

第一,高效能科技文献咨询管理:这是通过追踪国内外图书馆学的最新发展动态,丰富与扩展图书馆学的研究领域。20世纪90年代以来,电子图书馆、数字图书馆、虚拟图书馆、多媒体和全球图书馆等不断涌现,引起国内学术界的关注和研讨,随着信息技术的发展,图书馆不再是一个鼓励的单位,而是信息服务业的一部分,使网络时代的资源共享有了更深刻的意义,应该使图书馆的管理建立在一个大系统内,做到资源共享,共同管理,这不仅有利于图书馆学科内容的充实、更新和提高,而且有利于图书馆学教育的改革与发展,同时是高效能管理的核心。

第二,高效能技术管理:就是对与技术创新过程相关的机构和组织构成的网络系统的管理创新。在由传统图书馆到电子图书馆,以至到未来的数字图书馆的发展过程中,自然会遇到许多问题。如分类法的适用性,编目规则对多媒体信息的适应性,全文综合数据库的编目、定位问题,MARC机读编目格式对电子图书、电子期刊中文章的处理范围,以及使用超媒体技术将多种媒体整合的数据库的编程处理,当信息资源数字化后它所具有高密度存储高速度传递的特性。在这种数字化时代的打背景下图书馆的馆藏发生很大变化,必须实现图书馆管理与服务手段的技术革新和现代化保障现实馆藏和虚拟共存。

第三,高效能人员管理,提高图书馆的服务质量和水平是一个永恒的话题,服务质量是馆藏数量与质量、馆员职业道德及服务(业务)水平的综合体现。应该树立在相互尊重的基础上,保证最优质的服务的理念,一切为读者着想,千方百计为用户提供方便、快捷、有效的文献信息服务,为知识经济培养人才、提供智力支持应该成为图书馆始终不渝的追求。在这种理念下,同时更应该注重管理人员以及馆员的再教育问题,应该为其提供条件与环境为高效能的管理提供人力支持这关乎图书馆长期发展的大计,关乎图书馆高效能管理的程度也只有这种办法才能够使图书馆管理者与工作者不断提高管理与工作能力。在这个层面上,必须倡导“人文管理”的理念,人文关怀理念的提出是现代图书馆的管理理念飞跃,现代图书馆通过实现对馆员的科学化管理、对读者自由与个性,价值与尊严的尊重、并以积极的公益性的活动向广泛的社会辐射面展现了管层面理上的人文关怀理念。它是提高图书馆管理水平的内在要求,也是图书馆事业长足发展的必然要求,在建设和谐社会的历史时代中,图书馆改进了它的服务理念,扮演了与时俱进的历史角色。以馆员为本,以读者为本。在这种理念的指导下,关怀读者、关怀管理者、关怀馆员,形成人文氛围,馆员负责学生乐学,使图书馆成为和谐的机构,成为和谐的知识殿堂。