宝洁 品牌教父的“育人术”

尚　希

资金、设备、品牌和员工，这是构成一个企业的基本要素，如果必须割舍其一，相信大多数企业会选择员工，因为人走了还可以继续招。但宝洁的观点却是：什么都可以拿走，唯有我们的员工。

宝洁的成长秘诀在哪里？相信看了下面的这段话，你就能从中领悟几分。

“如果你把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉，相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，十年内我们将重建一切。”这段话出自宝洁的前任董事长兼CEO约翰·佩珀，由此我们不难看出，人才是宝洁最宝贵的财富，所以在对待自己财富的时候，宝洁更是有了很多不同寻常的方法。

早在企业成立的1837年到1867年的30年时间里，宝洁公司曾花费了大量的时间去思考和研究，用什么办法才可以让员工一直留下来？他们的答案是，关键在于使员工对企业产生较强的归属感，使员工的价值观与企业的价值观相吻合。

这里没有试用期

试用期，是几乎每一家公司在新员工中都会实行的制度，但在宝洁却完全没有试用期这一制度。宝洁认为与员工的雇用合同就像一纸婚书，宝洁希望与员工的关系像婚姻的关系，而不是随时可以互相不负责任地走掉，相互之间应该尽快进入角色，进行身份的认同。

员工从迈进宝洁大门的那一天开始，培训的项目将会贯穿职业发展的整个过程。所有的培训项目，都会针对每一个员工个人的长处和待改善的地方，配合业务的需求来设计；也会综合考虑员工的职业兴趣和未来工作的需要。

一百多年来，宝洁公司成功的一个秘诀是从内部提升，也就是说所有的高级员工都是从内部提升来的，宝洁不会从外面招入一个人作上司。公司提升员工的唯一标准是员工的能力和贡献，同时员工的国籍也不会影响提升。宝洁很少请猎头公司，而是坚持内部培养、内部提拔的传统。这是因为，宝洁对于自己的招聘质量很有信心；其次，宝洁希望每个员工都能看到自己的上升空间，而不要一有职位空缺，就由“空降兵”占领了。

宝洁的历任CEO都是从初进公司时的一级经理开始做起，他们熟悉宝洁的产品，也熟悉宝洁的经营机制，更重要的是，他们对宝洁的文化有百分之百的忠诚。他们是随着宝洁公司成长而一道成长的，这种自豪感和主人翁意识可以很好地保持公司的凝聚力。就连宝洁的现任CEO雷富礼也是内部提升的一个典型，他自1977年哈佛大学MBA毕业之后就加入宝洁，从品牌助理、品牌经理、分公司总经理一直做到现在的职位。

在中国，宝洁也十分看重应届生这一群体，并不会像其他一些企业，单纯的因为“缺乏工作经验”而拒绝所有的应届生。在中国宝洁，90％的管理级员工都是从各大学应届毕业生中招聘来的。

宝洁公司一直把校园招聘作为人力资源管理的根基来经营，在招聘中，领导才能、信任、主人翁精神、积极求胜和诚实正直，是宝洁的核心价值观，只要是具备了这些素质，哪怕你是刚毕业、毫无经验的大学生，宝洁都会给你一个工作的机会。另外，各部门对学生所学专业几乎没有任何限制，学文也行，学理也可以，只要你能通过考察。同时，宝洁并不盲目追求高学历，在每年的招聘中，被录用的本科生往往占到了总数的70—80%。在被录取之后，公司不会要求同学签一个“必须为宝洁服务几年”的保证书，而是主张通过自身的魅力来吸引每一位人才。

有人情味的管理

对于很多企业来说，员工如果能够牺牲自己的私人时间来工作，则被视为是热爱公司的好员工，但在宝洁这样的想法并不成立。早在2007年，宝洁中国就推出了一项新规定：员工在每周五个工作日中可任选一天在家上班。“尊重休息权”成为宝洁中国管理上的新标向。

在宝洁，有这样一套系统的弹性工作模型，结合员工的个人选择、个人能力、个人精力管理与雇主的要求，来帮助员工合理机动地安排工作。比如在宝洁，只要保证早上十点和下午四点之间的核心工作时间，其它时间员工可以弹性安排。“个人离开”假期也是宝洁的一大福利。凡在公司工作超过一年以上的职员，可以因个人的任何理由，每三年要求一个月，或者每七年要求三个月的“个人离开”。

这看似太过于放松的管理模式，却是宝洁赢得员工信任的一大基础，这样一来，员工更能在有效的时间里完成自己的工作。

裁员，是每个企业都无法避免的问题，但即使面临裁员，宝洁也能够处理得当，尽量减少对员工的伤害。在宝洁，如果有任何负面信息，一定会第一时间告诉员工。曾经宝洁计划转让一家工厂，结果提前半年就一点点地将这个消息透露给了员工，人力资源部门也专门派了工作组，提前半年就到那个工厂负责相关工作。宝洁一直坚信一点，尽管我们无法给员工终身雇用的承诺，但却可以给他一个终身受用的能力。

另外，宝洁还给25%的员工设置了特殊奖励，获奖员工的上级经理会根据员工的喜好提供奖励。比如，喜欢看戏的员工，会奖励他戏票；对喜爱美食的员工，公司准许他出去大吃一顿回来报销等。这项个性化和人性化的奖励，让员工感受到了公司和上级对自己的贴身关注。

宝洁也十分重视员工的业余生活。员工拨打免费电话即可获得心理健康、理财、婚育、购房、交友等方面的服务；公司还支持组织各类业余俱乐部，开展多种文体活动，丰富员工的业余生活。