高技能网络人才培养新模式

杭州华三通信技术有限公司（Ｈ３Ｃ）培训中心

编者按：企业是高职院校的直接用户。请企业进来，让需求说话，是高职院校教育教学改革的动力。专业目录调整、人才培养方案的设计与实施要认真倾听企业之声，获得改革要素，适应企业需要。

引子：小L是来自一所普通高职院校网络专业的学生，和其他同学一样，临近毕业的他踌躇满志，在为找工作忙碌着。

场景一：这天，小L听说有一场大型IT人才招聘会正在举办，他带上简历兴冲冲地来到现场，开始了第一次面试。“除了毕业证，你还获得过哪些IT认证？”面对考官的问题，这时他才发现有的同学手里还拿着IT认证证书。结果可想而知，回来后小L下定决心要尽快考取认证证书。经过一番搜索，在众多培训机构中，小L找到一家价格便宜，又能包过的培训中心。参加了3天类似考研班的辅导，考试题已背得滚瓜烂熟，这样轻松考取了认证证书。满怀信心的小L再次出现在面试现场，递上认证证书，考官问了几个技术问题后，小L对答如流，暗自窃喜，可当问到设备实际配置时，小L的冷汗出来了，培训时他几乎就没有动过设备，只能黯然离开。

类似小L的经历，每年在成千上万的学生身上发生着，我们简称“小L怪圈”，这种现象的背后，反映的是现有学校教学中理论与实践的脱节问题，培养的学生与企业的需求有较大的差距。怎样减少和避免“小L怪圈”的发生？为改变这种状况，教育部已经在职业院校大力推行工学结合、校企合作的培养模式。在这项政策指引下，作为国内网络设备和认证培训主要提供商的H3C经过多年的研究与实践，结合对渠道合作伙伴及院校的调查和分析，提出了IToIP时代高素质技能型网络人才培养新模式—多元应用能力模型(Multiplication-Application-Ability Model，缩写为MAAM)。

什么是IToIP？传统IT系统的特征是分立、异构、非标准、封闭，新IT系统的特征是标准、融合、智能、开放。当IT遇到IP，标准化的力量从网络向IT的其他基础领域扩展，从此IT开始走向标准之道。在IT的世界里，我们通过网络设施传送信息，通过存储设施记录信息，通过计算设施产生和消灭信息，于是网络、存储、计算三大基础设施构成一个完整的信息轮回。今天，计算和存储逐渐趋于网络化；未来，IT硬件基础架构三要素将是一个融合的整体。网络化的必然结果就是IP从网络标准扩展为IT硬件基础架构的标准。虚拟化、SOA、智能管理、开放应用……一切将在统一IP标准的基础上展开。人才的培养要适应时代的发展，在多元应用能力模型(MAAM)中，能力是基础，应用是关键，多元是升华，构建起培养高素质技能型网络人才的阶梯型模型架构，如图1所示。

1能力篇

能力培养标准主要包括素质标准、必备知识。为什么要把素质标准放在第一的位置？这来自众多企业在招聘和用人当中的切身感受。H3C的一家渠道合作伙伴招收了一批毕业生实习，安排其中一名学生在客户现场进行系统升级和维护工作。在工作当中，系统出现了故障，本来通过与客户及公司沟通是完全可以解决问题的，但这名学生却没有和任何人打招呼，偷偷地溜走了，给客户和公司造成了巨大损失。这个案例暴露出了学生的自身素质问题，缺乏组织纪律性，不敢面对自己的错误，没有承担责任的勇气。知识和技能是能够通过短时间培养出来的，而职业素质的培养则是一个漫长、潜移默化的过程。学校要更加重视和加强素质教育，“师者，所以传道授业解惑也”，教师要先教学生学会做人，才能把事做好。素质标准包括组织意识、主动性、服务精神、合作精神、商务礼仪等，我们建议将拓展训练、课堂演练、励志影视观摩纳入学生的教学计划，融入学生的日常生活，持之以恒，确保培训效果。

在必备知识方面，什么样的知识是学生最应该掌握的？对网络专业的学生而言，他们所要掌握的知识是随着网络技术的发展变革不断更新的。特别是进入21世纪后，技术发展日新月异，而现有的大部分院校课程体系比较陈旧，没有认证标准，跟不上技术发展的步伐，满足不了企业对学生的要求。近年来，部分院校通过与H3C合作建立网络学院，引入新的课程体系和认证体系，弥补了这方面的不足。此外，院校的教学计划是新生入校的时候制定的，三年或四年后学生才毕业，如何适应这期间的技术更新？在制定教学计划时预留一部分学时，遇到新的课程内容，就可以机动灵活地安排了。这个方法已经在H3C网络学院得以实施，成效显著。

2应用篇

场景二：坚强的小L没有气馁，他这次多方打听，经人推荐，找到一家知名的培训机构，踏踏实实地学习了一个月，在实验室里已经能够熟练地配置路由和交换设备。这次小L顺利通过了前两关面试，在第三关被问及做过哪些实际应用项目，有什么工作经验时，小L只能含糊其辞了，再次无功而返。在老师的帮助下，回到学校的小L找到了一个实习机会，经过3个月的锻炼和刻苦努力，小L终于成功应聘了一家网络公司。

应用即实践技能，是指在实验环境或生产环境对知识正确合理的运用。实践技能是网络专业学生的必备技能，如果连实验设备都没有接触过，就不能算是合格的毕业生。现在很多院校都在建立各类网络实验室，为学生提供充足的上机时间，开设实训课程，进行实战演练。2009年，H3C将推出一系列综合实训课程，其中项目实践课程是H3C创新开发的独具特色的课程。该课程基于完整的工程实施过程，通过案例式、互动式、启发式教学，注重培养学生解决问题能力、网络规划能力、组织沟通能力，使学生熟悉工程流程规范、编写工程文档，进一步增强他们的实践技能。

实习是在生产环境下对学生进行实践技能的培养方式，并通过行为标准进行规范，再好的实验室教学也不能代替实习。只有在实际的项目中，真实的生产应用环境下，才能做到学以致用，这是培养高素质人才的关键所在。在实习期间，需要对学生行为标准进行规范，以确保实习达到最佳的效果。

教师也同样需要实习。H3C为网络学院教师提供随工实习的机会，安排教师到各种大型网络项目建设当中。由项目经理为教师制定完整的实习方案，让教师做一回真正的网络技术工程师，今后在教学当中有的放矢，这也成为当前校企合作的一大亮点。

3多元篇

场景三：入职后的小L发现，与他同期进入公司的两名同学特别得到领导的重用，这是为什么呢？原来，这两名同学除了掌握了路由交换技能，同时还获得了存储、WLAN、安全等产品技术认证。用领导的话讲，目前已经进入了IToIP网络时代，公司提倡一专多能，只具备单一网络技能员工的发展空间是非常有限的。勤奋好学的小L经过一年的努力拼搏，掌握了多项产品技能，成为了同事中的佼佼者，被评为当年的优秀员工。小L脸上洋溢着收获的喜悦、灿烂的笑容。

随着3G网络、无线城市、平安工程、数据大集中、数字化园区等项目建设如火如荼地开展，网络技术应用不断丰富，IToIP时代已经来临，即通过统一的IP技术实现存储、通信、计算资源整合及统一管理调度。随之而来的是网络技术向安全、存储、视频监控、WLAN等新技术方向不断渗透，多元化发展，并且新技术的重要性不断提升。为降低企业自身运营成本，企业挑选网络人才标准的不断提高，具备跨产品技术能力，一专多能、全专全能型人才倍受欢迎。

在对多元人才的需求中，尤以存储技术人才需求旺盛。据统计，每100万元的存储设备就需要4个人来维护。据权威机构预测，网络存储(FC/IP SAN)将以每年62%的速度发展，存储需求将占到整个IT需求的50%，而中国市场存储产品的销售额在2010年将达到100亿元。当前我国存储管理人才紧缺是很严重的事实，国内现在能达到存储工程师资格的技术人员不到3000人，在存储行业中，高薪挖人现象已经屡见不鲜。2008年，H3C在河北软件职业技术学院、长沙民政职业技术学院进行了存储课程试点，60名网络学院学生在参加完路由交换课程的学习后，又参加了存储课程学习，并考取了存储认证。事实证明，这批学员吸引了众多企业前来招聘，成为抢手的香饽饽，全部实现就业。2009年，3G网络开始大规模建设，WLAN与3G网络的融合成为业务发展的必然趋势，WLAN网络建设已呈现出爆发性增长态势，产生了大量WLAN工程技术、维护人员的岗位需求，初步统计，未来几年人才缺口超过2万人。H3C在运营商WLAN市场份额为24.5%，连续三个季度排名第一(IDC，2008)，对WLAN技术人才的缺口有着切身体会，为应对市场需求，H3C已开发出WLAN系列课程并推广到网络学院。

4总结

为促进网络人才供需信息交流，搭建实习就业服务平台，H3C于2008年发布了“人才联盟”计划，联盟成员包括H3C公司、H3C渠道合作伙伴、H3C网络学院。其中H3C负责发展人才联盟成员，建立人才联盟数据库、业务平台；H3C网络学院负责建立培训试验环境，培养学生，向人才联盟推荐优秀学员。H3C渠道合作伙伴负责接收人才联盟培养出的优秀学员，安排学生实习就业。目前，“人才联盟”成员已发展到60余家，成功为100余名学生提供了实习和就业岗位。预计到2010年，联盟成员将发展到200家，届时每年可提供1000个实习岗位和500个就业岗位。

多元应用能力模型(MAAM)通过企业对市场敏锐的把握和资源整合能力，将市场需求快速转化到院校的教学体系当中，是院校培养高素质技能型网络人才的有效方案，真正将校企合作落到了实处，实现了以服务为宗旨，以就业为导向，走工学结合的发展道路，是深入贯彻落实科学发展观的体现。截至2008年年底，H3C已经与230余家院校成立了网络学院，随着合作的不断深入，将会有越来越多的院校采用多元应用能力模型，为我国的IT产业输送大批高质量、高素质的网络人才。