加强广播媒体的互动

代平平

互联网作为第四媒体出现后，使得互动形式得到加强，人们对媒体存在的形态和播出方式的审美感在不断淡化，而这种淡化其实就是媒体互动意识加强而形成的。理解互动对于媒体产生的作用是不能低估的，也是不能不介入其中的。因第四媒体的出现，使得广播互动播收之间出现了很大变化。广播节目的互动，通常的理解是在节目进行时态的一种状态。

现在没有专门广播媒体互动的定义，但对于电视媒体的互动，人们在表述上是这样认为的：互动，从抽象意义层面上讲，就是发生在两者之间的行为或行为的可能：具体说来，互动就是通过互联网技术而发展成的一种数字播出形式。

信息在对话交流的过程中形成的信息流，在通过数字或是模拟方式广播的时候，实现互动就不仅是一种纯粹技术手段的进步，而会直接影响媒体的传播方式，并且最终会对传播效果和传播现状产生影响，改变媒体的传播形式，所带来的是媒体之间的竞争更为激烈。

广播的互动，在没有现在如此之多的手机短信之前，我们好像是把广播的热线直播节目，作为最重要的互动形式，而现在我们可以看到不论是中央台，还是在一些省市地方台，“短信形式”对于正在进行的广播互动已经起到了很大的作用。使用短信发布的方式，虽然减少了听众参与的现场感和不同语感的效应，但是媒体在对这些参与者的表述中辨别了真伪，有了筛选的空间。

话语互动意识是广播媒体最基本的特性。主持人和听众形成互动或是形不成互动，这是广播节日自身最基本的要求，没有了广播节目的互动。广播本身的生命力和影响力就会减色。广播节目本身的这种话语互动关系，是依赖于主持人的感觉，自觉或不自觉而出现的，然后是听众在对媒体有所了解之后，感到了这种形式本身所具有的魅力，因而使这种依赖感逐步建立起来。

广播媒体的互动和其他媒体的互动是不一样的，因为广播节目的互动是同时进行和发生的，它不像报纸和其他媒体那样，可以通过事先的剪裁和润色，而达到媒体想要达到的宣传目的。它是“正在进行”的播出形式，因此它要求广播节目的主持人必须具有良好的应变能力和较高的处理问题的水平。

前不久，某电台有一档叫做《消费热线》的节目，在这个节目中，一位正准备参加英语考试的学生，对某集团在某地销售方面的问题提出了自己的质疑，那就是他所购买的一台英语辞典出现了故障，对方要求他再花99元换一台新的辞典，可是这位学生说一台英语辞典售价不过200元，再花近百元的钱换一台新的太不划算，就对销售商的服务提出了不同的看法。在节目进行的时候，导播同时接通了销售方在某地的服务热线，让其接受消费者的咨询，最后销售方先提供一台备机，让这位学生先用上复习考试。事后再进行处理。这样就在直播节目进行过程中让主持人、消费者和商家同时在热线节目中见面——三方互相通话，当场解决问题。

再来看看河南文艺广播的一档午间节目，这档节目定位于年轻的听众群，每天都会有一些歌手现场演唱参与节目，并出一些问题与听众互动。该节目自播出以来一直成为年轻时尚一族的最爱。它之所以能够让听众喜欢，原因之一就在于实现了主持人、嘉宾与听众三方之间的互动。这样的互动形式，它还有一个另外存在的收听场。也是通过这些前来做直播节目的参与歌手得到的，因为出于对他们来电台做节目本身这件事的关心，无形之中就扩大了收听群。显然这样的策划和创意，没有现场感还是不能实现互动和在场的交流。节目本身是否能够吸引人就会打折扣。可以想见，在播出之时和之后广播节目互动观念的建立，对于广播节目的包装名牌战略的实施，是一项十分重要的工作。

自然广播的互动意识，也的确反映在对人的心理和精神层面上，而且这种相互的互动。往往是主持人以一种主持者的姿态和听众在进行交流；有的时候主持人会把自己的内心世界掩饰起来，然后以局外人的感觉来进行交流；有的时候会显得心不在焉：有的时候会让一些听众感到失望；有的时候，主持人对一些充满赞誉之语的听众，会表现出十分乐意接受的语态和热情，而对于另外的一些听众就会相对冷淡。在这种时候主持人的情绪化会因为个人性情和喜好，影响节目播出的效果，已经忘记了节目正在进行的时态，成为仅限于主持人和某位热线听众的交流，忘记了自己的谈话内容正在被更多的听众同时收听。作为主持人。对这种互动应该保持一种良好的听觉素养，那就是既要倾听对方。同时又不能没有原则地迎合对方，更不能以庸俗的东西来参与其中，或是仅仅成为自己个人性情的真实流露的在线播出。

自然，在这种互动中节目主持人还要注意，不能用那种居高临下的姿态来教训听众，也不能以听众导师的面目出现，更不能用那种颐指气使的态度。有了这样的主持人要保持良好的心态，就能真正为广大听众所喜爱，就能真正意识到主持人状态的最佳效果，就不仅是交流的到位、解答的到位和设计问题、回答问题的合理得体。而是时时想到我现在的节目，会因为热线的存在、因为短信平台的建立和网络论坛的及时更新。适时再现，已经让广播节目本身早已超出了空中信号的覆盖，而是形成了一个多元化的收听收看以及下载等方式并存的集合。互动的借助显现手段多了，对广播主持人的要求自然也就不再仅仅局限于广播节目本身了。

广播互动过程中就目前而言，是局限在“听”和“说”之间进行的，一个好的主持人，要在互动过程中实现良好的播出效果，其实就在于这两者之间须建立良好的互动关系，也就是主持人在接听到参与节目的听众的交流话语之后。先是要有耐心、有重点地选择判断与节目主题有关的话语表述，然后是在交流过程中让对方因你而建立倾诉的信心和信赖感。接着就是要学会适度控制和调节节目气氛。进行状态把握，最后才是你对这些问题的回答或是判断。在进行价值判断的过程中，主持人自身对互动参与者的影响。以及被嘉宾认可或是让听众参与者相信。就能说明节目本身已经达到了预想的目的。这样的节目也就是成功的。

编校杨彩霞