谈体验设计在成人玩具设计中的应用

摘要：人类的需求是体验设计产生和发展的根本动力。为了满足人们对精神享受更高的需求，体验设计应运而生。文章主要从当前体验经济时代下设计的态势入手，提出了引入“体验设计”思想的重要意义，并将这一思想引入成人玩具设计的研究中，结合体验设计的设计方法，阐述了体验设计思想在具体设计实践中的指导性作用。

关键词：体验设计；成人玩具；玩具设计；情感体验

中图分类号：TS958文献标识码：A文章编号：1009-2374（2009）08-0026-02

体验设计是一个体验经济背景下促生的新的设计理念，它从人的感知出发，其研究核心是如何通过特定的设计对象（产品、服务、人或任何媒体）使消费人群产生一段可记忆的、能反复的体验。这符合当今以人为本、人性化设计的发展潮流，为产品设计，尤其是成人玩具设计领域提供了新的思路与方法。

一、成人玩具市场存在的问题

对于成人来说，在紧张忙碌的生活中，玩玩具可令人暂时忘记压力，成为最好的解压方式。但在我国，成人玩具的市场开发和设计观念等都存在着很多问题。

首先，在传统文化中，提到玩具，我们的第一反应往往是孩子们的专利，但在西方，玩具早已超越这一概念，出现了适合“0至100”各年龄段的玩具产品。在欧美，玩具早已是生活的一部分。如欧洲的立体四子棋、圆形围棋、单身贵族、泰国的“银行抢钱”等都已经是许多国家的传统棋类了。这些棋与象棋、围棋等不同的是趣味性、娱乐性更强，适合家庭成员共同参与，营造家庭生活的气氛。

其次，在满足消费需求方面，中国的成人玩具市场存在很大缺口。据中国社会调查事务所的一份调查显示：64%的消费者表示，如有条件可以考虑购买适合自己的玩具，其中33%的成人认为自己喜欢并愿意购买玩具。中国社会调查事务所的另一项调查显示：中国玩具消费市场潜力巨大，给国内玩具厂商留下了广阔的拓展空间。据估计，我国成人玩具市场仅青年需求一项，一年就达500亿元人民币左右。出生在上世纪60～70年代的青年人，年幼时因经济条件限制，鲜有玩具陪伴，现以“补偿”心态对成人玩具青睐有加；而现代工作和生活节奏的加快，心理生理压力超负荷，成人玩具可以缓解压力，也使得成人玩具一时间风行。此外，我国老年人口已达1.2亿。也需要适合的成人玩具消遣。然而，与庞大的消费需求形成鲜明对比的是，目前我国的成人几乎没有玩具，专门针对成人的玩具开发和设计更显不足。

另外，值得注意的是，目前中国开发本土玩具面临的重大课题是自主知识产权问题。中国是世界最大的玩具制造国和出口国，在玩具工业领域，拥有8000家企业和300多万从业人员，制造的玩具总量约占全球的75%。但与国际先进同行相比，中国玩具制造业暴露出明显差距。例如，中国本土制造的玩具大多停留在中低档水平，主要以婴幼儿教育玩具和模型玩具为主，而不敢轻易尝试开发附加值高的新产品。同时，国内玩具厂商大多数仍采用传统加工设备，设计能力薄弱，至今没有权威的玩具研究机构。中国玩具企业特别缺少知名品牌多数厂家以仿制为主，很容易引起知识产权问题。没有自己的品牌，只好“为他人作嫁衣裳”，将很多商机拱手让人。如变形金刚、蜘蛛侠、芭比娃娃、史努比等大名鼎鼎的玩具明星，很多是在中国制造，以低廉的价格出口，贴上国际著名公司的商标，摇身一变高价出售。以芭比娃娃为例，国际市场每个售价10美元以上，而深圳一些加工企业每个加工费不足50美分。可见，中国的玩具企业能够生产出世界水平的玩具，却不能设计出享有自主知识产权的产品。

要想有效地解决这些问题，我们就有必要对国内市场进行分析，从成人心理需求入手，利用体验设计的战略模式切实可行地开发具有高附加值的本土玩具。

二、引入体验设计行动

目前，将体验设计战略引入产品设计领域成功的范例多见于IT业和通讯业，对于成人玩具的开发，这项行动还是首次，这里笔者尝试针对成人玩具的开发存在的各种问题，按照产品开发程序，构建成人玩具体验设计战略模型，如下所示：

市场调查——（参与使用）→界定问题→拟定主题→强化主题——（集中烘托正面印象）→创新行动——（角色扮演、信息传播与受众体系共同参与）→关联品牌体验行动→行动评价——（市场反馈）→再次市场调查→……→推向市场。

可以概括为两大主要部分，即市场调查阶段和引入体验设计行动阶段。阶段性往复循环，最终确定体验主题，开发出新一代充满个性体验的全新的成人玩具产品。

（一）市场调查阶段

这个阶段，不仅要对当前玩具产品的样式、功能、材料、包装等方面进行全面的调查与分析，而且要认真研究不同的消费群体需求。

所谓成人玩具就是成年人喜欢的以益智、休闲为主的玩具。从成人玩具的效用来说，大致可分为益智类、整人类、竞技类和休闲类等。从制作材料上来区分，可分为纸艺类、木艺类、电子类等。玩具的历史由来已久，相对于传统玩具或是古代玩具，现代玩具最突出的特点就是科技含量高。例如电子玩具、机械玩具、游戏机等。现代玩具的科技性主要体现在制动方式、视听技术、智力性能的优化方面。现代化、国际化的大生产，使得玩具突破了国家、地域的限制，走进了千家万户。

首先要对准备设计的产品进行调查，包括市场调查和特定成人人群使用行为和方法等。市场调研通常按照目标→计划→资料收集→市场调查报告的顺序进行。一般方法为询问法、查阅法、观察法、购买法、试用法等。所有这些最终可以以表格的形式呈现结果。

在这个阶段，引入体验设计的方法是参与使用，即对在真实生活中成人使用玩具的过程进行观察，并亲自参与感受。观察者亲身体验或者用录影带记录消费者在不同的情况下玩玩具的情况。在观察过程中，特别要注意捕捉消费者面临的问题，临时性的解决途径，以及前后的心情。在真实的环境中观察产品的使用，能使你理解你的产品怎么被真实的使用，而不是你怎么设计产品被使用，而且理解在使用下潜藏的动机。收集的录像带能被用来激发设计师和工程师的创造性，对新的注意点的捕捉，而且在观看了录影带之后发动积极的讨论，常常会给设计师带来不同的视角，使设计师从自己的假想中摆脱出来，同时这些资料还可以返回到用户手中，让他们证实或解释当时的行为。这样，在市场调查阶段才会得出最终的结论，比较准确地界定成人玩具市场存在的问题，从而为提案做好充分准备。

调研完成后，要制作设计计划，并列成表格。

（二）引入体验设计行动阶段

1．拟定主题。主题化设计是体验设计中的一个主要手法。设计中的“以名诱人”，能使使用者与设计者之间建立起一种牢靠的统合感，产生一种不寻常的亲切关系。在这个步骤中，建立体验情景故事板是有效方法之一，绘制故事板的过程也能促生新的灵感。

2．强化主题，烘托正面印象。真正的体验需要让美好的感觉贯穿于整个过程，尽管任何体验都或多或少的会有一些负面因素的干扰，但是通过合理的设计，转移负面影响，顾客体验的是完全的正面印象。

3．创新行动。在开展主题设计工作过程中，角色扮演和信息传播与受众体系共同参与的方法一般对于营造体验比较有效。

4．关联品牌体验行动。在进行体验性玩具产品设计的同时，要考虑到品牌的体验价值，将产品嵌入品牌的体验平台中。品牌体验一般包括三个要素：产品体验、外观和体验沟通。产品体验的关键是产品如何工作；外观则由材料、色彩、包装、造型等支撑；而体验沟通指的是在销售过程中与消费者互动。关联品牌体验行动主要是在塑造主题，开发新产品的同时兼顾品牌传播。此外，还要注意品牌保护和管理，以避免竞争对手的复制。

5．行动评价。新产品批量生产之前，要进行市场反馈。即将样品小范围内销售，并追踪调查，采用问卷法或者访谈法，最终将信息整理，绘出“卡诺模型”线条，以了解消费者的满意度。

三、结语

本文只是对体验设计思想在成人玩具设计中的应用模式进行了初步的探讨与研究，实际上它有着更广泛的研究领域。作为设计师，有责任使设计朝着健康的方向发展，希望有越来越多的设计师关注成人群体的生理与心理健康，在成人玩具开发中，更加注重营造成人的情感体验。

参考文献

[1]B.约瑟夫·派恩，詹姆斯·H·吉尔摩．体验经济[M]．北京：机械工业出版社，2002，（5）．

[2]孙峰，吕江．卡通玩具设计[M]．南京：江苏美术出版社，2006，（17）．

[3]林华．跛足的中国玩具业[J]．法人， 2005，（5）．

[4]刘羽．成人玩具开发设计分析[J]．机械管理开发，2007，（1）．

作者简介：张晓利（1980－），女，辽宁朝阳人，黄山学院艺术系助教，硕士，研究方向：工业设计及其理论。