读者之声

《做一位笑迎质疑的领导者》——2009年4月刊

看来能够接纳批评和意见是一种领导力。不能接纳批评的领导会发现，当你的企业只剩下你一种声音的时候，所有人都不再积极思考，只等待着你的指示。群策群力的团队创造力从何而来？其实员工愿意提意见，至少说明他还愿意与企业风雨同舟，他出于责任感愿意让企业有更好的发展。给员工一个直接的反馈渠道，是一种明智的做法。比如：很多跨国公司CEO每天抽出一小时处理员工发过来的电子邮件。

任 崎 电子邮件发来评论

《危机并不总是坏事》——2009年4月刊

抱着乐观积极的态度，寻找危机中的机会，转变思维模式，思路会豁然开朗。之前业务忙的时候没时间做的流程再造、成本管理、人员培训，现在不是最好的机会吗？过冬要准备，为经济转暖一样要准备。办法很多，只要别自乱阵脚。

钱 进 在本刊网站的评论

租来的奢侈

PARDA的新款包，DIOR小礼服，组成了时尚白领的工作细节，也许很多人会震惊：“天啊，这样的生活太奢侈了！不知会透支几个卡？”但是不要担心，这些东西是租来的，这就是现在的“租时尚”。以美国为例，有很多种类的产品租赁，人们几乎可以租到任何想租到的东西。如：手袋、钻石、跑车、礼服、鞋子等等。广州在2008年12月份就开了一家家居名品租赁店，据说生意不错。

租赁公司通过租赁获取会员费，而另一些只收取一般市面上这些奢侈品10%～15%的零售价。实际上，“租来的奢侈”满足了大部分人们对于生活态度的转变，流行的脚步总是太快，喜欢的东西又总是太多，所以索性，还是租来的东西更讨人喜欢。“租来的奢侈”实际上是体验消费的延伸，虽然还没有形成大气候，但显然这是一种新的商业模式，在目前出口库存滞销、经济滑坡时期，对推动经济发展有更重要的意义。

张海良 在本刊网站管理博客的文章

找到你的30%

金融危机正在全球蔓延，消费的不景气直接影响提供消费服务的所有行业的生存。于是，当企业面临生存抉择时，很多的企业决策者“不得已”采取了裁员或减薪的策略。今天匆忙裁员或减薪的企业，大多是在景气时四个作业（销售业绩、成本控制、资金流、人员素质）没有做好，不景气只是个借口！

纵观几乎所有的行业，浪费无处不在，由于中国人力资源的低廉，掩盖了我们对于资源浪费的大量严重问题。几乎所有的制造现场都存在不低于30%的成本改善机会。几乎所有的服务行业都存在不低于30%的服务水平改善机会。几乎所有的医疗行业都存在不低于30%的服务成本改善机会。而这些机会的把握需要1～2年的时间，回报却是更长期的和更持久的。

我们的邻居日本已经经历了长达20年的不景气和低增长，其生存的秘诀就是所有机构和企业不遗余力地实施变革，用最低的成本创造最大的价值。

zolacao 在本刊网站管理博客的文章