试论教师与学生谈心的艺术

刘长龙

谈心是人与人之间思想感情的双向交流，是心灵的相互启发。它有两层含义：一是“外功”，即以语言为途径去“谈”；二是“内功”，即用心去“攻”。谈心是学校德育工作的基本手段，是教师进行经常性思想工作中最常用、最基本的一种方法。谈心是一门艺术，谈得好让人“笑”，谈不好让人“跳”。方法“对头”，可以使学生增进对教师的理解、信任，消除顾虑，敞开心扉，使教师讲的道理入耳、入心，促使学生的思想和行为向正确的方向发展。教师必须认真研究谈心这门艺术，运用好这门艺术。

一、以爱“动心”

孙子说“视卒如婴儿，故可与之赴深溪”，这是说关注和关爱在人与人交往中的重要作用和重大价值。教师和学生谈心时，必须做到心中有爱。

第一，要尊重学生。尊重是人的一种基本需要，教师要注意满足学生的这种内在需要，要尊重学生的人格、自尊心、权利、爱好及隐私。教师只有尊重学生，才能使自己获得学生的尊重。第二，要信任学生。信任是爱的具体体现，师生之间只有相互信任，才能建立融洽的情感关系，教师在与学生谈心时才能取得打开学生心扉、进行思想沟通的金钥匙。第三，要关爱学生。教师要有“妈妈心”、“兄长情”，在生活上关心学生，在学习上帮助学生，在工作上指导学生，用温情去沟通感情，用真诚去换取信任，用道理去启发觉悟，使思想道德教育工作达到“润物细无声”的境界。

二、以心“换心”

第一，要平等对待学生。谈心常常是教师找学生谈，这势必造成一种误解：教师是谈话中的控制者和主导者，学生是被动接受者和聆听者。这种不平等的地位和心态，常在师生之间构成一道无形的障碍；如果这时教师再摆起“官架”、打起“官腔”，师生之间就更难交流了。第二，要将心比心。教师要转变“我是官，你是兵，我咋说，你咋听”的心理，不能以势压人、以罚代教，而要从学生的角度出发，做到换位思考。第三，师生之间要形成双向交流。教师不能只图嘴上痛快，说个不停，而要做个好的倾听者。学生说错话时，要允许其收回；学生做错事时，要允许其解释；学生有一些思想问题想不通时，要允许其多思考一段时间。总之，要通过各种途径使师生达到心心相印的境界。

三、以形“导心”

形即形象，要落实思想道德教育目标，教师保持良好的形象是关键。

第一，好的形象是谈心取得实效的基础和关键。谈心要做好“说”和“做”两个方面的工作，后者尤为重要。实践证明，教师如果只说不做，或说得多做得少，说得好做得差，学生就绝不会“买账”；反之，做得多说得少，或者做得好说得差，学生权衡利弊，最终还是“买你的账”的。第二，教师的个人形象影响学生对教师传达信息的接受程度。美国心理学家艾伯特·梅拉比安在研究人际交往中的信息沟通问题时，提出了一个公式：7%的语言+38%的声音+55%的表情=一个人表达和获取信息的全部。这一公式表明人际交往中的信息沟通，仅有7%是通过语言方式进行的，其余都是靠声音和表情等方式来实现的，这也说明了人的自我形象和外在表现在谈心过程中的重要性。形象的影响渗透于谈心的全过程，作为教师必须注重良好的自我形象的塑造。

那么，教师应怎样做好“身教”、塑造自身的良好形象呢？一要有“底气”。注重知识的学习和积累，注重良好素质的培养，注重工作能力的提高。二要当“标杆”。要求学生做到的，自己首先要做到，要求学生不能做的，自己坚决不做。三要学会“制怒”。不能意气用事，防止简单粗暴。

四、以法“攻心”

“谈心谈心，攻心为上”。谈心绝不能千篇一律地使用一种方法，而要根据不同的情况，采取不同的方法。

一是因人而异法。所谓因人而异法，就是教师在对学生进行了解、掌握其性格和心理特点的基础上，具体情况具体分析，区别情况，区别对象，对症下药，“一把钥匙开一把锁”。因人而异法主要有：因事而谈，就事论理；因人而谈，区别对待；因因（原因）而谈，拨人心弦；因地而谈，因势利导等。本文仅就怎样做到“因人而谈，区别对待”，结合自己的经验，谈两点粗浅的认识。首先，要做到知人至深。心理学认为：人的气质有胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质四种类型，人的性格又有内向、外向之分；市场经济条件下，学生又呈现出“文化水平高、接受事物快、成材意识浓、进取精神强”四个特点。这就要求我们的德育工作者必须认真地研究、掌握每个学生的基本情况，对于学生的特点要“了如指掌”，“如数家珍”。其次，要针对不同性格特点的学生，采取不同的谈话方式。性格内向的学生，他们的思想不轻易外露。与他们谈心，就要多给其思考的时间，不能操之过急而使谈心冷场；要多用“抛砖引玉”、“投其所好”的方法，打开其话匣子；要善于“察颜观色”，从他们的一举一动、一言一行中发现他们内心的所思所想。性格外向的学生则恰恰相反，他们的内心世界容易外露，性格开朗直爽，行动果断，乐于交际，但有时自我控制能力差，容易急躁。与他们谈心时，要开门见山，不能吞吞吐吐、含糊不清；要以“冷”制“热”，以耐心对急性，以冷静对浮躁，以说理对争吵，万一谈“崩”了，就等学生情绪稳定后再谈。性格孤僻的学生，其突出特点就是办事有毅力，做事有主见；另一方面是固执己见，不易让人接近，往往是“冷眼看世界”。与他们谈心时，一要避免“正面交锋”，用语要恰当，语气要温和，多表扬，少批评；二要多给他们一点“阳光雨露”，多关心体贴他们，不嘲笑、讽刺他们。

二是时机优选法。在掌握学生的思想问题和性格特点后，选好一个谈心的时机就显得尤为重要，它直接影响到谈心的效果。根据学生管理的经验，选择如下时机，效果较好：问题未形成，矛盾初露时；初次犯错误，心生悔恨时；个人有困难，需要帮助时；“火气”已冷却，心平气和时；生活有喜事，心情舒畅时。

三是法情理利相融法。在与学生的实际谈心过程中，教师会有这样的感受：面对个别学生，以法“制”人，往往“制”不了人；以情“感”人，往往“感”不了人；以理“明”人，往往“明”不了人；以利“导”人，往往“导”不了人。而只有坚持法、情、理、利四合一，做到刚中有柔、柔中带刚、刚柔相济，才能达到成功沟通的目的。

四是骨干培养法。教师特别是班主任，不仅是德育工作者，而且是班集体的组织者。在日常德育工作中，要注意充分发挥学生的积极性和能动性，形成“大家谈”的良好局面。学生是班集体管理的主体，学生之间比较了解，身份接近或相同，发现问题比较及时，因此，学生之间谈心的效果会更好。德育工作者要注意培养学生中的思想骨干，形成一支素质较高的学生骨干队伍，并注重发挥他们的能动作用，防止出现教师“自导自演”、唱“独角戏”的被动局面。

（责任编辑邓蕙）