论会计人员的心理压力及优化

邹思敏　应永胜

【摘要】 笔者认为，如何保证会计人员的心理健康应当成为当前会计研究的重要课题之一。本文通过对福建省的各类单位进行抽样调查，得出当前会计人员压力状况、压力来源的数据资料，指出对会计人员进行心理优化势在必行，并提出了心理优化的标准，论述了从外部环境、内部环境和自身方面进行优化的方法。

【关键词】 会计人员；心理；压力；优化；实证研究

当今社会是一个以人为本的时代，对会计人员心理健康的关注是一个社会性的问题。一个健康的人应有健康的体魄，同时也应有健康的心理。会计人员的行为受到心理过程影响，健康的心理过程才能保证会计工作的质量，会计人员的心理健康有利于全面提高会计人员的素质，有利于促进会计组织的合理化、提高工作效率、保证会计信息质量的提高，也有助于改善会计职业道德教育，加强会计监督和廉政建设。因而，如何保证会计人员健康的心理应当成为当前会计研究的重要课题之一。

一、调查情况解析

出于研究的需要，笔者以福建省各类单位为调研对象，采用问卷调查法，对会计人员的压力现状进行了深入的实证分析。在问卷调查中，共调查了300名会计从业人员，回收有效问卷268份，问卷回收率为89.3％，样本的基本情况参见图1。

（一）会计人员的压力状况

压力是一种动态情境，是在这种情境中，个体对某一不能很好应对的、不确定而又重要情境的生理与心理反应，其受环境、组织和自身等因素的影响。在所调查的会计人员中，从事会计工作承受的压力很大和比较大的占近70％，心理压力一般的占21％，不大的只占11％。可见，会计人员普遍存在心理压力。

（二）会计人员的压力来源

会计人员面临着诸多方面的压力：1.技术上的压力。随着经济的发展和知识的更新，会计的具体核算方法发生了很大的变化，加大了会计工作的难度。 2.领导方面的压力。不少领导既希望少交税，又想虚报盈利，还希望有自己的小金库，而这些想法不是违法，就是违反财务制度规定的，这使会计人员难以适从。3.单位职工方面的压力。职工出于个人的私利心理，想报销多一点、奖金多拿点等等方面，使得会计人员难于行事，既不能完全依着群众的意思，又不能一点也不考虑群众。4.来自税务、审计等部门的压力。因为会计人员既不能常得罪领导，又不能常得罪群众，于是在操作时便不免出现违反规定的做法，而这一旦被查出来，是要负责任的。有这些方面的压力存在，觉得会计工作难也就理所当然。调查结果如图3所示。

从中可以看出，被调查的会计人员认为工作难点来源于技术本身的占30％，认为制度难遵守的占40％，认为领导难对付的占23％，其他仅为7％。可见技术难掌握、制度难遵守和领导难对付已成为会计人员心中工作难点的主要方面，给会计人员的心理造成了很大的矛盾和压力。

（三）会计人员从事会计工作的意愿

兴趣是指主体力求认识和趋向某种事物并与肯定情绪、情感相联系的一种心理倾向。生活实践表明，人在从事他所感兴趣的活动时，总会处在愉快、满意的状态之中。调查结果如表4所示。从中可以看出，在实际工作中，只有60％的会计人员非常愿意或比较愿意从事会计工作，可以说他们做会计工作是情愿的、自觉的；而另外40％的会计人员则不情愿从事会计工作，他们或是因为工作需要，或是因为所学专业，或是因为别的工作难找，而不得不被迫从事会计工作，工作热情可想而知。当然，人们对工作的兴趣是逐渐形成的，是可以在工作中不断培养的。

由此可知，会计人员工作压力过大已经成为不争的事实。会计人员在企业中的重要地位决定了会计人员工作压力过大对企业的影响也是巨大的。会计人员身处重压之下，会导致其评判能力下降、价值判断运用不当，使会计系统失灵，对企业运行的影响十分深远。对这些会计人员来说，创造力和革新精神早就褪去了，他们每天不求有功，但求无过，只关注份内之事，这对企业的成长是非常不利的。故而，对会计人员进行心理优化势在必行。

二、会计人员工作压力过大所带来的不良影响

（一）工作压力过大给会计人员自身带来的危害

20世纪90年代，许多研究结果表明，工作压力与疾病的发生呈正相关性。过大的工作压力会导致心脏病、中风等心血管疾病，还会因血压升高而导致肾破坏、因血糖度失调而加重糖尿病。如果压力持续时间过长，新陈代谢速度的加快可能会引致精力衰退、体重减轻，最终身体会垮掉。如果压力超过最大限度，还会使我们心力衰竭、对工作产生不满情绪、缺乏主动性和创造性以及自信心大幅度降低。以上这些是工作压力过大对会计人员生理和心理上造成的影响。此外，其可能引起的行为症状主要表现为拖延工作、兴趣和热情减少以及旷工次数增加。

（二）会计人员工作压力过大对企业造成的影响

会计人员身处重压之下，会导致其评判能力下降、价值判断运用不当，最终报出的有问题的会计报表对企业的影响是致命的。更严重的是，会计人员不堪重压经常迟到、早退甚至旷工，可能导致正常的会计工作无法开展，而会计系统失灵对企业运行的影响十分深远。

（三）会计人员工作压力过大对外部利益相关者的影响

会计工作不仅对企业至关重要，也涉及外部利益相关者。外部利益相关者极为关注企业的会计工作：股东可能据此来决定是否继续持股；债权人可能以此来判断借出款项的安全性；供应商也会通过报表来考虑是否继续供货。过大的工作压力不管是影响到了会计人员的判断力还是注意力，哪怕只是在会计报表上弄错了一个小数点，对外部利益相关者都有很大的影响。

三、会计人员心理优化的标准

优化一般是指采取一定措施，使某一项事物变得优秀。由此延伸，可把会计人员心理优化定义为：它是这样一个过程，即会计人员在优化思想的总体指导下，遵照会计行为规范和职业道德的要求，采取必要可行的优化方法和设施，塑造会计人员健康、完善的个性特征和科学、正确的心理活动方式，以便保持身心健康和提供高质量的会计信息。从动态的角度看，会计人员心理的优化是一个过程，也是一种状态和结果。会计行为心理优化的标准有以下几个：

（一）能力的优化

能力的优化要求会计人员有综合的心理素质和丰富的知识。会计人员应具有综合的心理素质，它包括正常的智力和思维素质。正常的智力是乐于从事会计法律、法规的学习和会计工作，具有很强的求知欲望，能够充分发挥自己的潜能，为会计主体搞好服务。思维素质决定了一个人的思维水平，会计人员既要有逻辑思维，也要有非逻辑思维，创新思想对于知识经济条件下的会计工作更加重要。丰富的知识对会计人员来讲尤为重要，当前会计人员需要有大量的会计专业和专业相关知识、社会知识、社会科学知识，甚至自然科学知识、工程技术知识等，只有这样才能适应知识的更新速度，更好地从事会计工作。

（二）品格的优化

品格优化即会计人员要有高尚的职业道德品质和健全的意志品质。职业道德品质是会计行为主体依据会计行为道德规范，在会计行为上所表现出来的稳定的特征。高尚的职业道德品质就是要求会计人员具有正确的会计职业道德认识、高尚的职业道德情感和合理的道德行为方式。健全的意志品质的主要标志是行为的自觉性、果断性和顽强性。会计人员从事会计工作本身就是带有一定目的性和主观能动性的实践活动，会计标准需要会计人员自觉遵循；会计管理中面临着大量的经济决策，同时也会遇到各种各样的实际困难，这些都需要会计人员具有健全的意志品质。