履行社会责任是我们取得长远成功的关键

张春华

“企业社会责任深刻烙印在汇丰的企业文化之中，并已成为我们可持续发展战略密不可分的一部分。无论外部环境变化与否，我们对于企业社会责任的承诺不会改变。”

——翁富泽

作为汇丰银行（中国）有限公司的行长兼行政总裁，翁富泽对他的另外一重身份颇感自豪——汇丰志愿者。

汇丰中国各地分行每年都会开展形式多样的员工志愿者活动。除了翁富泽，汇丰的其他高层管理人员都是汇丰志愿者活动的积极参与者。2008年汇丰中国员工企业社会责任调查显示，超过98%的受访员工表示愿意参与志愿者活动，并有超过70%的受访员工认为，作为企业的一分子，员工应为实践企业社会责任尽自己的一份力。

近日，在接受本刊记者采访时，翁富泽说，“我为我们的员工有这份爱心感到自豪”。

“履行社会责任是我们企业文化的核心价值”

《WTO经济导刊》：前不久，汇丰银行（中国）有限公司发布了其2008年度企业社会责任报告，成为首家在内地发布此类报告的外资法人银行。作为汇丰银行的中国掌门人，您如何理解企业发展和履行社会责任之间的关系？

翁富泽：企业的可持续发展是汇丰的一项基本策略，履行社会责任则是汇丰企业文化的一项核心价值，也是银行可持续发展和取得长远成功的关键，两者密不可分。我们的员工在四川汶川地震中所表现出的责任感有力地印证了这一点。

同时，我认为，企业的可持续发展离不开社会的稳定和繁荣。作为社会的一分子，“企业公民”有责任回馈社会，为所在社区的发展尽一份力。

《WTO经济导刊》：汇丰中国在履行社会责任方面有没有侧重点？

翁富泽：支持教育、环保和社会发展，是汇丰企业社会责任的重点。以教育为例，我们相信教育是社会发展的基石，对每个国家的经济发展和社会繁荣都起到至关重要的作用。从幼儿园、小学、中学到大学，汇丰全面支持中国的教育事业，帮助中国培养人才，使他们成为国家未来发展的栋梁之才。

消费者教育计划促银行持续稳定发展

《WTO经济导刊》：在《汇丰中国企业社会责任报告2008》中提到，汇丰中国在2008年推出了多项新的企业社会责任项目，能否给我们介绍一下这方面的具体情况？

翁富泽：在2008年我们推出的多项企业社会责任项目中，我想特别强调的一项是我们的消费者教育项目。

众所周知，随着近年来内地金融市场的开放，公众对于金融知识有着日益迫切的需要。汇丰中国率先将消费者教育纳入企业社会责任之中，为公众提供非商业性的、专业的金融知识。我们很高兴成为第一家启动消费者教育计划的外资银行。

我们的消费者教育计划包括系列丛书和公共网站。2008年，我们先后出版了《理财规划》和《投资与风险》两本系列丛书。其中，《理财规划》从人生不同阶段的理财需求出发，深入浅出地介绍了个人和家庭应当如何制定理财规划，从而实现财富增长的目标。目前该书已通过我们在内地70多个服务网点及各种汇丰公益活动向公众免费发放。《投资与风险》则结合当前金融市场波动，介绍了不同金融工具的特点和风险，以及如何根据个人的风险偏好，利用合理的资产组合来尽可能地规避风险。

另外，我们还推出了面向公众的消费者教育网站，提供不含商业信息、公益性的金融知识和信息。公众可以从上面下载我们的消费者教育系列丛书，并了解到多方面的理财知识和实用建议。

通过消费者教育计划，我们相信能够提高公众理财意识，帮助投资者充分认识和了解银行的理财产品、树立良性的投资理念。当然，通过与投资者充分的交流互动，建立有效的投资者教育途径，不断提高投资者教育水平，也能为汇丰中国持续、稳定和健康的发展打下坚实的基础。

农村地区贫困儿童营养改善项目也是我们在2008年的一个重点资助项目，以配合中国的新农村建设。这是一项由国务院直属的中国发展研究基金会开展的、旨在改善农村贫困地区儿童营养状况的政策试点研究项目。汇丰中国是该项目的主要赞助单位。这个项目现在已取得了很好的成果。根据在广西、河北两省试点学校开展的营养餐补助试点结果，中国发展研究基金会向政府正式提出了符合中国国情的“从农村寄宿制学校入手，实施国家儿童营养改善战略”的政策建议，得到了中央政府的高度重视。

设立全职岗位的环境和可持续发展专员

《WTO经济导刊》：我们知道汇丰中国设立了全职岗位的环境和可持续发展专员，这个职位在企业中并不多见。汇丰中国设立这个职位的初衷是什么？在应对气候变化、保护环境方面做了哪些具体工作？

翁富泽：汇丰中国设立全职岗位的环境和可持续发展专员，是基于我们履行道德银行原则的考虑。道德银行是汇丰企业社会责任的重要组成部分，是指我们在进行商业借贷和投资时，必须遵守国际最高标准，全盘考虑社会的期望和下几代人的利益。除了遵守“赤道原则”等国际标准外，汇丰集团内部还制定了一系列可持续发展信贷政策，涵盖五大环境敏感性行业，列明了我们能否对其提供信贷投资的标准。这些政策分别是“森林土地和森林产品”、“淡水基建”、“化工”、“能源”和“矿产与金属”。

在这个基础上，我们设立了具有专业背景、全职岗位的环境和可持续发展专员，目的是为了加强我们对于环境风险信贷的评估，帮助我们的客户一同达到环保标准，实现可持续发展。

在环境和可持续发展专员的帮助下，2008年，汇丰中国进一步加强了培训，并制作了DVD光盘形式的培训材料，提供给所有信贷人员，帮助他们更好地了解汇丰的可持续发展信贷政策以及中国的环境保护条例。此外，汇丰还制定了环境贷款一览表，以协助我们的信贷人员更全面地评估贷款提案的环境风险，特别是“双高”（高耗能和高污染）行业。

注重培养员工对企业社会责任的认同感

《WTO经济导刊》：汇丰中国对企业社会责任项目的选择有哪些相关的标准和要求？

翁富泽：每个企业在履行企业社会责任和选择CSR项目上都有侧重点，这样可以集中资源。前面提到，我们关注的重点是教育和环保，这两个领域大约占到我们企业社会责任总投入的75% 以上。在对每一个潜在项目进行评估时，除了看项目本身的性质和目标是否符合我们的资助重点外，我们还着重考虑项目的实际效益、受益人数，以及合作伙伴的管理能力。

另外，汇丰还特别注重员工的参与，我们希望我们的员工对汇丰的项目有亲身的参与和认同感。比如，汇丰在全球斥资一亿美元、联合四家国际知名环保机构开展的为期五年的“汇丰与气候伙伴同行”项目，其中就设定了培训超过400名在世界各地的汇丰员工成为“气候先锋”的目标。

《WTO经济导刊》：您刚才说过，汇丰中国非常注重员工参与CSR项目的感受。那么，汇丰中国怎样看待员工在公司履行社会责任方面的作用？

翁富泽：正如我前面提到的，汇丰特别注重培养员工对于企业社会责任的认同感和参与感。我们深信，员工的支持和参与是我们履行企业社会责任的坚强后盾。我们在去年开展了一项企业社会责任员工调查，结果显示，汇丰中国对企业社会责任的承诺和实践项目得到员工的广泛认同和支持，有超过98%的受访员工希望参与银行的CSR活动，并有超过70%的人认为，作为企业的一分子，员工应该为实践企业社会责任尽自己的一份力。对此，我感到非常高兴，更为他们有这份爱心感到自豪。

每年汇丰中国各地分行都会开展形式多样的员工志愿者活动。我本人也是一名志愿者。事实上，汇丰的高层管理人员都是汇丰志愿者活动的积极参与者。

另外值得一提的是，我们也会为员工参与CSR活动尽可能地创造有利条件。以我前面提到了“汇丰与气候伙伴同行”项目为例，今年汇丰中国将选派17名员工作为“气候先锋”，赴浙江省古田山国家自然保护区参加为期两周的实地考察和培训，他们将和来自亚太区其他国家的汇丰员工一起，学习如何应对气候变化，并协助科研人员进行实地考察研究。

完善的管理审核机制评估CSR项目绩效

《WTO经济导刊》：对于企业社会责任项目，汇丰中国内部和外部有没有相应的审核机制检验CSR实施的绩效？如果有，又是如何审核的？

翁富泽：作为公司管治的一部分，汇丰中国在CSR方面建立了完善的管理和审核机制。汇丰中国董事会每季度都会召开例行董事会会议，对包括CSR项目等重要事项的实施进展和未来计划进行逐项审核和讨论。在董事会之下，高级管理层直接领导CSR工作，并负责批准CSR项目提案。在部门层面，我们设专门岗位负责CSR项目的开展，以及与项目合作方的沟通合作，监测项目实施进展、受益人数、社会影响力等情况，并定期向行政管理层及董事会汇报。

《WTO经济导刊》：由于受金融危机的影响，我们近期采访的一些企业都表示今年有削减企业社会责任项目预算的可能。当前的金融危机对于汇丰中国今后的企业社会责任工作会产生哪些影响？汇丰中国又有哪些应对措施？

翁富泽：企业社会责任深刻烙印在汇丰的企业文化之中，并已成为我们可持续发展战略的一部分。无论外部环境变化与否，我们对于企业社会责任的承诺不会变。

2009年，汇丰中国不但不会减少对企业社会责任项目的投入，还将和国家环保部宣教中心共同启动一项全新的环保教育项目——汇丰生态学校气候变化教育，帮助提高中小学生对气候变化和环境保护的认识。这是一项由汇丰集团出资250万美元，与国际环境教育基金会(FEE)合作，于2009-2011年在全球五大洲11个国家开展的面向5至18岁青少年的生态学校环境教育项目。作为FEE在中国的会员单位，环境保护部宣传教育中心将和汇丰中国合作，在中国的绿色学校中推广和实施该项目。

《WTO经济导刊》：汇丰中国认为企业履行社会责任的外部环境因素中，最重要的因素是什么?

翁富泽：就企业内部而言，第一，有明确的CSR的理念和策略；第二，管理层对CSR的承诺和支持；第三，员工的广泛认同和参与。外部因素则主要包括：政府对于企业履行CSR有明确政策导向和指引要求；客户对于企业CSR价值的认同和支持；公众和媒体对于企业履行CSR的舆论监督。我认为这些内外因素都会不同程度地影响企业的CSR实践，并相互作用形成合力，推动企业社会责任的长远发展。

（本文内容同期在搜狐财经发布）