汶川地震催生企业责任社会化

王先知

“什么是企业责任社会化呢？就是不同企业为了承担并实现同一社会责任的理念和目标，联合起来分享资源，实现优势互补，从而更好地将社会责任效应最大化。”

“我要呼吁企业责任社会化，让大家一起来参与企业社会责任项目，不要让汶川地震刚刚唤醒的良知又慢慢消失了。”4月3日下午，在北京嘉里中心三楼的会议室里，戈峻谈及企业社会责任的话题时显得很激动。本刊在2009年第4期中“CSR博客”专栏曾经介绍过他的“企业社会责任化”观点。

戈峻在加入英特尔之前，曾是一名律师，平时说话一向很严谨，不过一遇到企业社会责任的话题就容易动感情。现在他的身份是英特尔中国执行董事，主要负责英特尔中国的公司事务、企业责任、教育项目、公司事业发展以及公共政策的制定、合规和法律事务等。

汶川地震需要企业责任社会化

《WTO经济导刊》：您提出“企业责任社会化”的观点和汶川地震有什么关系吗？

戈峻：2008年，汶川地震唤醒了所有企业的社会良知和责任感。但是我不希望2008年刚刚过去，这种责任感就慢慢消淡了。我盼望能够有一波新的企业社会责任浪潮发展起来，为灾后重建工作做出更大的贡献，在这样一种背景下，我提出“企业责任社会化”的观点，也希望大家能够认同。企业应该聚集到一块，共同探讨研究一些重大的事情，解决一些重大的社会问题。这个时候，就需要大的企业牵头，因为大企业在这方面有更大的影响力，其他企业也愿意跟随参与。政府也需要拿出一些政策，起到导向作用，来支持这种事情。

企业责任社会化是我个人以及整个英特尔共同秉持的理念。具体来说，企业责任社会化是指不同企业为了承担并实现同一社会责任的理念和目标，联合起来分享资源，实现优势互补，从而更好地将社会责任效应最大化。

中国自古就有“地载万物而成其广，海纳百川而成其大”的说法，相信虚怀若谷，无所不容，从而会通万物。当前，企业经理人也经常提及资源利用应当最大化，并在企业治理的各个环节中强调团队合作，希望借此实现优势互补。所以，“企业责任社会化”与时代的发展、社会的分工、传统文化的要求，以及企业自身发展的规律也是相辅相成的。

《WTO经济导刊》：英特尔有句口号叫“要做正确的事”，英特尔在汶川地震后的表现是如何印证这句话的？

戈峻：“合乎道德的去经营”、“要做正确的事”，这些都是我们最基本的，每天重复在口头上的理念。“做正确的事”一直是英特尔不变的承诺，意思是说要了解社会需要什么，应该在社会当中扮演什么样的角色，然后再去发挥自己应该发挥的正面作用，这就是做正确的事。

在汶川地震发生的当天，我们就向美国总部申请30万美金的捐款；位于成都的工厂，在地震发生后的第五天就恢复了生产，充分体现了我们抗震救灾的强大信心；在地震发生后的第十天，我们就决定捐助3500万元人民币，主要用于200所电脑教室的建设。到6月份的时候，英特尔全球董事长贝瑞特博士就从美国直接飞抵成都，深入灾区访问，这是跨国公司董事长、CEO级别里的第一人，并且他的年龄已经接近70岁了。在面对媒体询问这样做的原因的时候，贝瑞特博士表示灾区需要我们，这就是做正确的事。

支援汶川——企业责任社会化的缩影

《WTO经济导刊》：汶川地震后英特尔的行动是不是已经在履行“企业责任社会化”这一理念了？

戈峻：是的。在震后，英特尔的一些员工作为志愿者去支援灾区的抗震救灾工作，包括去都江堰为当地的灾民送一些食品、水，提供一些临时居住的设施等。另外，我们也和一些机构合作提供一些IT方面的支持。当时，我们有300多名员工作为志愿者，为灾区来的灾民临时居住的地方，给他们提供一些援助。

我们一些应急事务的员工，他们在无线电方面比较专业，所以就跟一些无线电的专业爱好者在灾区架设临时的天线，通过这些临时的无线电电台把灾区的信息提供给政府部门。同时，我们也与美国一个叫“心连心”的国际组织开展了合作，他们是专门负责做医疗方面的组织，和高新区政府一块帮助他们建立通讯中心，而且双方交流今后如何帮助灾民在恢复信息方面做一些计划。

在灾后的初期，由于地震灾区很多食物的短缺，所以我们很多员工也都带了一些食品过去，为当地灾民提供做饭服务。我们的员工还去了绵竹地区，给当地灾民的孩子提供心理帮助。对于灾区的帮助，英特尔志愿者员工将会长期提供服务，这也符合我们的价值观。

《WTO经济导刊》：“企业责任社会化”在灾后重建中发挥了哪些作用？

戈峻：在政府方面，我们已经同教育部门和其他相关团体组织紧锣密鼓地商谈这些事情；在非政府的NGO组织方面，我们也正在同国内一些非常有名的基金会沟通。

四川汶川地震发生以后，面对那些失去学习机会的孩子，英特尔和12个PC厂商在四川地震灾区启动了“i世界”计划，宣布在8个重灾区建立200个先进的网络教室，这是一个雪中送炭的事情。目前已经完成了135所，到“5·12”一周年的时候完成150所，到今年的第三季度将会完成200所的目标。在教室里安装上电脑，接通网线，老师接受到很好的培训，让灾区的学生可以同外界联系起来。其中电脑是我们提供的，网络是电信提供的，教室、椅桌、板凳是其他相关公司提供的，这已经是企业责任社会化的一个缩影了。

我们这个模式现在非常受欢迎，大家觉得200所开了个好头，但是我们应该做2000所、20000所。英特尔一家企业肯定无法做到，这就需要社会力量，大家一起来做，这个就是把钱用在了刀刃上。我不愿意看到的就是一个好端端的孩子就这样一辈子窝在那里，没有得到机遇发挥他的潜能，我觉得这是对人的最大摧残——只有在大多数企业都参与的前提下，这一状况才会发生质的改变。

社会化的企业责任平台需要各方的支持

《WTO经济导刊》：在开展企业责任社会化的过程中，您认为政府、企业、NGO应该各自扮演什么样的角色？

戈峻：我觉得大家目前都有这个热心和热情想来做这个事情，政策的支持、鼓励和引导很重要。NGO也很积极，前段时间，我们把企业责任社会化的理念同国内几家很好的基金会进行了交流，各方很有同感，几乎是一拍即合。如果企业只是从品牌的角度来履行企业社会责任那就显得层次较低，因为它没有看到社会对于他的期望和渴求，体察社会的需求是企业家应该具有的胸怀。事实上，在推动和实现企业责任社会化的进程中，需要有领导者的牵引。政府主管部门、行业领先企业、有实力的非政府组织都应担当起时代赋予的责任，共同打造社会化的企业责任平台。

《WTO经济导刊》：英特尔是如何实现企业责任社会化的？

戈峻：企业责任社会化能够创造出一个开放的平台，带来规模效应，让更多有意愿的企业和个人参与其中，进而创造出全体社会共同承载责任的盛况。涓涓小溪只有汇成洪流才能改变世界，最终推进社会的进步。而要实现这一愿景，我认为最重要的就是舆论导向，对做得好的企业要进行宣传，拿出一些政策来支持。实际上有些企业在环保方面做得比较好的话，在金融方面已经获得了政策上的支持，比如绿色信贷等。风险投资进行投资的时候，实际上也已经把企业的社会责任作为一个重要的衡量标准，他们最担心的就是自己投资的企业突然发生了重大的污染环境等方面的问题，给自己的投资带来很大的风险。

目前这种情况下，我们一定要把现有的资源整合好，然后政府进行引导。非盈利的机构则可以起到一种组合和催化的作用，这样才能把企业的力量糅合在一起，然后大家可以再针对一些重大的问题进行磋商。教育也好，环保也好，农村的医疗也好，帮助大学生就业也好，这些问题都可以坐在一起进行讨论，进而制定对策。

对于农村医疗，我们正在同有关政府和基金组织商谈，希望他们一起来投入，把农村医疗这个事情办起来，通过网络建设把远程医疗带动起来，然后培训农村的医生。我们的愿景就是每一个村庄都有一个远程的医疗卫生医务室，农民就不要跑那么远的路去乡卫生院看病了。这个就需要社会的投入，不是英特尔一家企业能够做得了的。我们能够把理念搞得越来越清晰，把内容开发好，同时希望能有更多的企业一起来共同参与。因为一家企业能做的是有限的，但是如果有很多企业来共同参与的话，力量就大多了。

企业责任社会化的前提需“苦练内功”

《WTO经济导刊》：在英特尔的内部是如何全面贯彻企业社会责任理念，并且把它融入到公司的每一个细节的？

戈峻：在企业责任社会化之前，企业也要练好“内功”。当前，英特尔已经把企业社会责任理念贯穿到公司的整个战略决策中，并且把它作为公司运作的组成部分，任何部门在涉及到业务的时候，都要把企业社会责任作为决策的重要参考。

在产品的设计阶段，我们就会考虑这款产品将会对社会产生的影响。我们认为除了要给消费者带来最好的产品体验外，还要考虑这款产品对环境会不会产生污染，对下一代会不会产生不良的影响，所以在产品研发的时候就要考虑环境保护的问题。

在生产领域，在建造工厂的时候，从厂房的设计开始，我们就会考虑如何才能保证它是绿色的、对生态友好的。在厂房的废气、废水、废料的处理方面都要做缜密的考虑，要采纳业界最先进的技术，而不是只参照国内现有的标准。

我们对供应商也有非常高的要求。在供应链管理方面，我们融入了CSR理念，如果企业没有达到英特尔要求的一些最基本的标准，这样的供应商我们连考虑都不会考虑。

在员工方面，安全被放在第一位。我们认为，让员工在健康安全的环境下工作是第一位的。然后就是职业道德、个人的职业发展等方面的培训。员工进入英特尔以后，怎样给他提供一个可持续成长的环境，也是我们很重要的一个部分。

当然一个成功的企业也要贡献社会，英特尔选择了自己能够做到最好的几个领域去做，主要有三个方面，我们称之为三大支柱。

第一是做良好的企业公民。公益事业只是企业公民里的一小部分，其中还有其他很多的内容，我们回馈社会，给当地带来最大的正面影响，使它在社区里面发挥正面的效应。

第二是在教育方面，这也是我们最值得骄傲的一个方面。十几年来在中国教育方面的投入可谓是不遗余力，从英特尔未来教育项目到英特尔高等教育项目。目前为止，已经培养教师130万，英特尔高等教育项目已和102所高校开展了合作，和高校共同开发课程、建立实验室，进行知识方面的竞赛，也有联合开发的项目。

第三是在可持续发展方面。长久以来，英特尔一直秉承公司创始人戈登·摩尔所推崇的理念，关注环境保护，奉行可持续发展。眼下我们也正努力在农村医疗、技术创业和清洁能源等方面和业界展开广泛的沟通和合作。

危机不应成为企业逃避责任的理由

《WTO经济导刊》：在我们采访的一些企业中，由于受金融危机的影响，企业社会责任项目可能会受到不同程度的影响，那么您认为这会不会对企业责任社会化的推动产生负面影响？

戈峻：金融危机对于英特尔的企业社会责任项目是没有影响的，我们非但没有减少投入，反而增加了投入。因为我们认为在危机的情况下，最能体现一个企业的社会责任感。作为负责任的企业，在这个时候，就不能够退缩，就应该站在最前面。金融危机很大程度上是因为一部分企业、公司不顾社会责任导致的，引发了全球的经济危机。这些金融机构，如果他们很有企业社会责任的话，也不会走到今天这一步。

在这个时候，作为一家领先的科技公司，要带好这个头，所以我们不仅继续支持现有的CSR项目，还在探讨做一些新的项目。比如在业界倡导合规经营、合法经营。我们正在做这个规划，希望不远的将来会把这一想法提到业界来。

《WTO经济导刊》：跨国公司的身份和企业责任社会化的主张，都要求英特尔将其CSR理念扎根社区。在这方面，英特尔在中国的表现如何？

戈峻：作为全球的一家企业，我们的CSR要有一个核心，这在全球是统一的。刚才提到了，我们主要关注三大领域：可持续发展、教育和企业公民。到了各个地方有它相应的灵活性，就是要针对这个国家最需要做的事情，最需要企业在这个国家发挥什么作用。

英特尔进入中国已经24年了，经过这么长时间的发展，实际上我们已经融入到中国的社会环境中。我们认为一个企业要成功，仅仅浮在表面是不行的，一定要扎根在中国，真正跟国家同呼吸、共命运，要理解政府在想什么，要知道老百姓在想什么，这样的话才能够真正的融入当地的社会，融入到这个国家里面来，风吹雨打也就不怕了。24年一路走来，我们今天可以很自豪的说英特尔已经成为整个中国经济发展的一部分。我们见证，也参与了中国改革开放的全过程，也为中国经济的发展做出了应有的贡献，当然社会也给予了我们很好的回报。

《WTO经济导刊》：未来英特尔的企业社会责任项目会有哪些规划？

戈峻：英特尔不管将来怎么做，理念肯定不会改变，就是我们要做正确的事，在擅长的领域做企业社会责任项目。每年可能由于情况不同会有一些变化。要说5年后会做什么项目，这个很难讲，但是每一年我们都会做具体的分析。投入不会减少，热情不会改变，几个侧重点也不会改变：做良好的企业公民、投入教育和倡导可持续发展。

最后，我要呼吁的就是企业责任社会化，大家一起来参与，承担好企业社会责任是成为一家发展良好企业的先决条件。当然现在是金融危机蔓延全球的时刻，企业也要考虑其将来的可持续发展。