提升领导班子学习力 打造企业核心竞争力

周秀云

摘 要：提升领导班子的学习力，对于企业的可持续发展有着重要影响。提升领导班子学习力，可以进一步增强对市场的掌控力，激发全员的创造力，聚合企业的向心力，为实现和保持理念上超前、业务上领先、文化上创新，进而全面打造企业核心竞争力，奠定坚实的基础。

关键词：领导班子学习力；企业；核心竞争力

中图分类号：F27 文献标识码：A 文章编号：1004-1605（2009）04-0091-03

管理大师彼得•圣吉博士说：学习力是最可贵的生命力、最活跃的创新力和最本质的竞争力，是把知识资源转化为知识资本，以获取和保持个人、企业持续竞争优势最有效的状态和过程。随着知识经济时代的到来，在宏观环境和市场竞争不断变化的新形势下，企业员工特别是企业领导班子成员学习能力如何、“工作学习化，学习工作化”的氛围是否浓厚，对于企业的可持续发展有着重要影响。提升领导班子学习力，可以进一步增强对市场的掌控力，激发全员的创造力，聚合企业的向心力，进而全面打造核心竞争力，为实现和保持理念上超前、业务上领先、文化上创新奠定坚实的基础。

一、理论打基础，以“善读”培植学习力之本

多读书、读好书是培植学习力的水之源、木之本。企业领导班子成员分工各有不同，可以结合班子成员的分管工作，在种类繁多的书籍中甄别遴选，准确地找到最需学的内容，本着“急用的书先读，有用的书精读”的原则，带着问题学、结合实际学、批判借鉴学，不断从书籍中汲取营养，克服“知不抵位，识不符职”，防止“知识透支、本领恐慌”，以促使领导班子在潜移默化中提高理论水平，增强学识修养，拓宽视野眼界。

一要多读政治理论之书养“正气”。党委中心学习组是政治理论学习的重要平台，企业应把政治理论学习摆在领导班子理论学习的首要位置，高度重视并切实利用好这一平台。要严格学习制度，保证学习时间，加强学习检查，坚持做到“年有计划、月有安排、周有活动”，把科学性与操作性相结合，短期、中期、长期相结合，上级党委要求与本单位实际相结合。

二是多读业务管理之书增“才气”。学习相关业务知识是提升履职能力、适应形势发展的重要抓手。谋划发展、制定决策，首先要保证认识不偏离方向，定位不偏离实际，能够提供这一保证的唯有学习。当前，部分企业的领导和管理人员还存在着知识结构和理论素养与工作岗位要求不匹配的现象，对业务工作和管理知识了解不多、认识不足，缺乏以高屋建瓴的眼光研究世界同行的先进技术与理念，对人力资源管理、党的建设、企业文化建设还停留于计划经济阶段，“人治”现象比较突出。读书是最好的提升手段，企业领导者要充分认识到自身的理论不足，发挥好表率作用，形成“班长带头读、成员一起读、带动全员读”的良好氛围，学习最新理论成果，养成良好阅读习惯，使“向书本要答案、在书中解难题”成为班子成员一种内化的、自觉的行为，成为提升业务能力和管理能力的重要渠道，达到以学习提升工作能力，以工作激发学习热情的效果。

三要多读修身养性之书养“灵气”。格调高雅、寓教于乐的“课外读本”是培养领导班子成员健康生活情趣与淡泊平和心态的重要载体，是政治理论和业务管理有益的补充养分，对于完善知识结构、丰富知识储备，为领导班子成员树立有文化、有情趣、有品位的新形象提供了有力保证。

深学政治理论、精学本职业务、勤学修身知识，是新时期领导班子成员提升学习力的重要途径，只要持之以恒、常抓不懈，领导班子的综合素质就会得到提高，判断形势、总揽全局的能力就会得到提升，班子的整体管理水平和决策能力就会得到增强。

二、实践出能力，以“勤思”打造学习力之魂

领导班子成员要善于把学与用、知与行有机结合起来，注重在学习中思考，思考中领悟，做到勤思、善思、深思，整合所学知识，提炼新的观点，通过实践验证自己的学识，在实践中提高分析问题，解决问题，应对复杂局面的能力。

一要通过思考，找准问题存在的症结。学习的过程是对知识和信息的动态管理，是发现问题、甄别问题、解决问题的唯一途径。不主动获取知识，就会陷思考于狭隘之中，陷决策于盲目之下。一直以来，南京盐业市场采用的都是以转代批的营销模式，72个转批大户控制着南京市大大小小3万多个零售点，少部分人左右市场，严重制约了盐业的健康发展。为此，我们结合省公司食盐流通现代化建设的总体安排，于2005年底，历时半年时间对全市3万多个终端客户进行调研摸底和优选分级，掌握了7800名终端零售商，合理编排出了312条配送线路，成功建成了直达零售终端的营销网络体系。在此基础上，实行客户星级分级管理，以星级的区别实行个性化、差异化服务，建立了一套科学、有效、可操作性强的量化测评指标，使客户关系管理得到了进一步加强。同时，根据客户需求进一步规范物流配送、盐政、呼叫中心等部门和岗位的服务用语和服务标准，有效提高了客户的满意度。

二是通过思考，制定解决问题的措施。目标和思路重要，实现目标的具体措施同样重要。而措施可不可行、合不合理，都有赖于我们掌握的知识、经验及思考后转化的成果，这一切都构成学习力的重要要素。围绕清晰的目标定位、全新的管理模式和更高的工作标准，本着边学习、边思考、边探索的原则，我们对市场进行全面分析，确立了以信息化建设为主抓手，全方位满足客户个性化需求的顾客导向营销理念，系统化、全面化、优势化构建自己的终端导购竞争力，建成了以用友U8财务和供应链系统为核心、CRM客户关系管理和CALL CENTER客户服务呼叫中心为支持的ERP企业信息管理系统，实现了财务、业务和供应链的无缝隙对接，增强了呼叫、订货、配送、结算等业务环节的准确性。与招商银行、江苏银联签定了合作协议，全面推广电子货币结算，改变了传统的现金交易模式，为终端客户提供最大化的便利，有效规避了盐业资金风险。同时推广使用电子地图，以GPS卫星定位软件系统及时掌握配送动态，达到了便于统筹协调的效果，最大化地提高物流的响应速度。

三是通过思考，加快产品创新的步伐。一个企业每时每刻都面临着内外部环境的变化，各种突发性和临时性的问题难以避免，也是常态。唯有超前学习才能应对变化，唯有超前学习才能做到以“万变应千变”，唯有超前学习才能加快创新，突破自我。为了培植新的经济增长极，我们主动走向市场、了解市场、培育市场，对市场进行深度细分和开发，变过去的“价格竞争、服务竞争”为“文化竞争、理念竞争”，正确锁定目标客户的需求和欲望，着力培育忠诚度较高的客户群体，不断加快新品研发的步伐，以适销对路的食用营养盐、生活日化用盐等产品和差异化的商品使用价值服务，有效满足不同层次消费者的个性化需求。目前公司总共拥有10大系列34个品种的食用盐和8大系列80个品种的“银菱”牌生活日化用盐，进一步丰富和优化了盐产品结构，得到了广大消费者的充分肯定。

三、制度作保障，以“力行”激发学习力之源

提升领导班子的学习力一方面需要进行行政推动和组织引导，另一方面需要制度和机制的保障。通过加强制度建设，从而建立学习活动的长效机制，并切实强化制度执行力度，可以实现从阶段性学习向终身学习转变，从个体学习向团队学习的转变，从单纯的书本学习向解决问题和经验积累学习的转变，从单向的灌输式学习向多向的反思式、互动式、共享式学习转变。

一要建立组织保障机制。企业要把学习型组织创建工作视为一项长期的事关全局的战略任务来抓，纳入年初与下属部门或单位签订的《双文明目标责任书》和《工作目标责任书》中，要求各级领导班子思想上高度重视，行动上积极主动，成立领导小组，明确时间进度，着力形成一个责任明确、职责清晰的良好机制。在此基础上，要加大资金投入力度，积极做好服务工作，为学习活动提供有力的保障。

二要建立考核测评机制。要以发展战略、礼仪常识、规章制度等应掌握的知识为内容，组织员工相互出题，设定分值，编印单位的“应知应会大纲”，并发至每名员工手中，组织员工学习，年终进行考试，对成绩优良者进行表彰，对不达要求者责令其温习补考；要以月、季、年为周期，以各自工作重点为内容，对全员进行考核，提高员工掌握必备知识技能的责任心和危机感；要将参加学习活动的出勤、讨论等表现情况，作为月度考核内容，分管领导对部门进行考核，部门负责人对所属员工进行考核，考核结果与薪酬、评优、奖惩挂钩。

三要建立定期培训机制。要以“走出去”和“请进来”为主要方式，明确年度的培训制度。组织赴行业内优秀企业或不同行业的知名企业学习考察，近距离感受现代企业经营理念，找准自身差距所在；要定期组织开展拓展培训，激发个人的潜能和意志，增强全员的团队意识；要邀请行业内外的专家学者讲授相关案例，结合读书活动的开展，在全员中掀起“头脑风暴”，促使班子成员的思维、眼界、胸襟得到进一步开阔。

四要建立交流互动机制。沟通是凝聚人心、形成合力的重要方法。要通过提高认识、丰富形式、创新载体来搭建交流平台，实现有效沟通。建立班子成员及时会谈制度，让班子成员表达自己最真实的想法，强调学会倾听、互相交心、平等交流。通过会谈，发挥班子整体的能动性和创造性，发现成员个体的创造力和闪光点，促进个人与组织的良性发展。开展民意问卷调查。尊重员工民主权利，对事关企业发展和员工利益的事项，以问卷形式印发，了解和掌握员工的需求和思想。设立“意见箱”、“网上员工心声”、“公司民情网页专栏”等，畅通员工反映个人问题和提合理化建议的渠道。要提倡“欣赏是一种神奇的力量”，营造相互学习、相互尊重的良好氛围。

五要建立竞争激励机制。要以发展的眼光看待人才的培训和领导班子建设，建立优先学习培训奖励制度，充分利用高等院校的优质教育资源，对工作业绩突出的员工优先推荐学习培训，把获得培训、学习机会视为对员工的奖励和福利，将参加培训与职务聘用、职称评聘、工资待遇、奖惩等紧密挂钩，形成培训、考核、使用、晋升一体化的激励约束机制。总之，要通过理论学习的常抓不懈、实践学习的不断创新、制度建设的有力保障，使学习成为领导班子成员的一种习惯、一种生活方式、一种政治责任、一种工作方法、一种经常化、普遍化和制度化了的行为，通过领导干部自身学习力的提高，引导和带领组织学习力获得整体的提┥。□

责任编辑：黄 杰