巴南区：“四卡”畅通群众诉求

杨庆华　吕彦侠

“四卡在手，服务全有。”这句话来自巴南区鱼洞街道沿河村村民之口。

村民广为传颂的“四卡”，就是沿河村党委发给群众的支部联线卡、党群连心卡、工农联姻卡、社团牵手卡。卡上印有村党委和结对联系的机关、企事业单位和“两新”党组织班子成员的联系电话和便民服务电话。

这是巴南区为畅通群众诉求开设的“直通车”。

鱼洞街道沿河村五组村民谭代国提及“党群连心卡”，忍不住泪流满面：“‘连心卡让我感受到了黨的温暖！”谭代国卧病在床多年，家徒四壁。

一次，谭代国病情加重，他按照“党群联系卡”上的号码给村党委书记王明德打了个电话。当天，王明德就带领村班子成员到他家，“家里冷锅冷灶，王书记他们来了，不仅帮我把漏风的门窗修好了,担来了过冬的柴火，还不嫌我脏，烧水帮我洗澡、倒屎盆子，硬是比亲人还亲啊!”谈到当时的情景，谭代国仍记忆犹新。随后，村班子成员还多方筹措资金为他解决了医疗费和生活费。

根据活动要求，机关、企事业单位、“两新”组织党员自愿选择1至多名困难群众结对，签订承诺书，通过上门、电话、手机短信、网络QQ、书信等方式，为群众畅通诉求搭建平台。目前，全区已有近万名党员签订了联系帮扶承诺书，承诺事项1.6万余项，收集群众意见、建议万余条。

巴南区还实行三级书记定期接待制度。截至目前，区委书记已定点接待群众12人（次），154个村党组织书记通过赶场设点接待群众1386次，村、社区党组织书记开展院坝接待277次，突发事件开展一线现场接待67次，解决了一大批群众关心的热点和难点问题。

三级班子成员还入户走访，实现上门联系“全覆盖”，短短两个月，区领导走访了216户困难群众，镇（街）班子成员家访重点户819户，在重病卧床、住院治疗、红白喜事、意外事故、家庭受灾群众中，都能看到村、社区书记的身影。